【正文】 為居者著想：造型漂亮的建筑不一定是完美的居所 無(wú)理由退房 －－發(fā)展擴(kuò)大的過(guò)程，公司擴(kuò)張發(fā)展的人力資源庫(kù)。熏衣草匯成了紫色海洋，讓來(lái)訪者致身在花香云彩之中，白樺、蒙古爍等大喬木列陣成林，紫荊、紫藤等百余種樹(shù)木花卉共同組成這個(gè)花園般的社區(qū)。 ?用色彩斑斕，美輪美奐的示范區(qū)強(qiáng)勢(shì)沖擊客戶，溫馨的生活情景營(yíng)銷(xiāo)激發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)欲望。并希望創(chuàng)造一種透明的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程，以此規(guī)范自身的行為 營(yíng)銷(xiāo)部的職能擴(kuò)大：不僅僅是賣(mài)房，反推機(jī)制建立。 以終為始 會(huì)議成果（一） ? 《項(xiàng)目定位》 ? 《項(xiàng)目建造標(biāo)準(zhǔn)》 ? 《體驗(yàn)區(qū)選址、定位及開(kāi)放計(jì)劃》 ? 《項(xiàng)目一二級(jí)計(jì)劃》 ? 《項(xiàng)目目標(biāo)成本（啟動(dòng)）》 ? 《投資分析模型（啟動(dòng)）》 以終為始 會(huì)議成果（二） ? 《方案設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》 ? 《景觀概念方案設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)》 ? 《精裝房定位、限價(jià)及建設(shè)實(shí)施方案》 ? 《項(xiàng)目的物業(yè)、商運(yùn)的運(yùn)營(yíng)人力資源配置及運(yùn)營(yíng)成本分析》（人均效率要求高于行業(yè)平均水平的 30%，需要經(jīng)物業(yè)、商運(yùn)的同意） 責(zé)任部門(mén)： ? 市場(chǎng)定位：營(yíng)銷(xiāo)部 ? 產(chǎn)品定位：研發(fā)部 ? 體驗(yàn)區(qū)選址、定位及開(kāi)放計(jì)劃（營(yíng)銷(xiāo)部、設(shè)計(jì)部） 舉例：概念規(guī)劃 結(jié)論： ? 后期的聲音如何識(shí)辨？ ? 營(yíng)銷(xiāo)如何推動(dòng)前端？ ? 市場(chǎng)的聲音的傳遞方式？ ? 全局的意識(shí) ? 敏感點(diǎn)的管理 ? 善用內(nèi)部資源 ? 。在此過(guò)程中，成為卓越的企業(yè)并創(chuàng)造機(jī)會(huì) ? 企業(yè)理念： 志存高遠(yuǎn)、堅(jiān)韌踏實(shí) ? 龍湖初期目標(biāo)： 5年內(nèi)成為重慶第一 10年進(jìn)入全國(guó)第一陣列 龍湖企業(yè)理念 企業(yè)初期的一些觀點(diǎn) 龍湖企業(yè)文化與經(jīng)營(yíng)管理觀念 ? 產(chǎn)品觀： ? 完整產(chǎn)品概念 ? 不賣(mài)我們能夠建造的，而建客戶需要的！ ? 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)觀： ? 客戶的標(biāo)準(zhǔn)就是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，就是產(chǎn)品與服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)只是最低要求 ? 競(jìng)爭(zhēng)觀： ? 企業(yè)戰(zhàn)無(wú)不勝的真理：讓客戶依賴(lài)我們 ? 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)觀： ? 全員營(yíng)銷(xiāo)、全員服務(wù)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。贏利是從企業(yè)出發(fā)，而服務(wù)是從顧客出發(fā)。 ? 改變了主要以推銷(xiāo)、廣告和市場(chǎng)研究為主的營(yíng)銷(xiāo)概念，擴(kuò)充了營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)涵，將營(yíng)銷(xiāo)上升為科學(xué)。 5 龍湖地產(chǎn)的“標(biāo)本”價(jià)值 首富潛力股 ?內(nèi)地經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，房?jī)r(jià)長(zhǎng)期處于全國(guó)中下水平 ?自然條件惡劣，山地建筑，技術(shù)復(fù)雜，成本高 ?人力資源短缺、貧乏 ?市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈：房地產(chǎn)市場(chǎng)練兵場(chǎng) 規(guī)?？焖贁U(kuò)張 中高端產(chǎn)品 多業(yè)態(tài)拓展 全國(guó)擴(kuò)張 納稅第一 金牌物管 滿意度第一 全國(guó)馳名商標(biāo) 行業(yè)一線陣營(yíng) 品種、品質(zhì)、 服務(wù)、品牌、 規(guī)模、效益、 速度、潛力 … 俱佳！ ? 客戶特點(diǎn)：有購(gòu)買(mǎi)意愿，缺購(gòu)買(mǎi)能力 —— 經(jīng)濟(jì)發(fā)展滯后帶來(lái)的財(cái)富積累不足 ? 市場(chǎng)特點(diǎn)：科研人才力量，產(chǎn)品消費(fèi)觀念、配置標(biāo)準(zhǔn)高 ? 市場(chǎng)特點(diǎn)：對(duì)外區(qū)域的吸引不夠 ? 案例： 03年王石宣稱(chēng)：時(shí)機(jī)不到，萬(wàn)科不進(jìn)重慶 講座關(guān)鍵詞 ? 客戶最佳體驗(yàn)； ? 沖擊力； ? 服務(wù)前置； ? 推廣是撓癢癢的； ? 接觸點(diǎn)（接觸的人；接觸的物；所見(jiàn)；所聽(tīng)；所感 ) ? 最省錢(qián)的營(yíng)銷(xiāo)方式：客戶價(jià)值挖掘 ? MOT－－關(guān)鍵時(shí)刻管理 第一部分 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)觀點(diǎn) 一 二 三 四 龍湖營(yíng)銷(xiāo)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的推動(dòng) 龍湖營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn) 龍湖營(yíng)銷(xiāo)對(duì)公司品牌的貢獻(xiàn) 五 龍湖營(yíng)銷(xiāo)對(duì)工程管理的推動(dòng) 體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的建立 六 第二部分 八 九 十 從營(yíng)銷(xiāo)的角度看龍湖體驗(yàn)區(qū)的景觀設(shè)計(jì) 龍湖體驗(yàn)區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)管理 十一 客戶價(jià)值挖掘 龍湖體驗(yàn)區(qū)的物業(yè)展現(xiàn) 龍湖體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目管理 七 一、關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)觀點(diǎn) ? 現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)學(xué)之父：菲利普 不論是現(xiàn)實(shí)的顧客還是潛在的顧客，或者是那種連潛在顧客都算不上的“未來(lái)顧客”，都要一視同仁。見(jiàn)底的時(shí)間估計(jì)在今年底明年初。每次會(huì)議均需做出決策，并定出決策點(diǎn)。 主要任務(wù)：爭(zhēng)奪市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。 案例： ? 穩(wěn)重小氣的工程師，花 800元買(mǎi)了一塊漂亮的玻璃 ? 珠寶試戴 七、龍湖體驗(yàn)區(qū)的項(xiàng)目管理 龍湖集團(tuán) 的核心競(jìng)爭(zhēng)力 ?集中城市主要發(fā)展區(qū)域、城市中心、優(yōu)質(zhì)資源區(qū)域的高成長(zhǎng)性、稀缺性土地，分享區(qū)域發(fā)展和升值的紅利，是龍湖的投資重點(diǎn)。創(chuàng)造客戶理想生活方式的構(gòu)成情境，從而使客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生情感認(rèn)同，激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲。 北京香醍別苑 曲徑通幽的景觀小徑 彎曲的景觀小徑也是龍湖景觀的一大特色，小道兩旁的鮮花都經(jīng)過(guò)了精心布置。 空間組織及游線：注重客戶在流線中產(chǎn)生的疑問(wèn)，通過(guò)設(shè)置細(xì)節(jié)和場(chǎng)景讓 客戶自行得到有說(shuō)服力的答案。 龍湖的客戶關(guān)系：連續(xù) 3次蟬聯(lián)“全國(guó)住宅用戶滿意度第一” 面對(duì)市場(chǎng)的變化，有些問(wèn)題亟待回答： —— 哪些觸點(diǎn)更能有效促成客戶的購(gòu)買(mǎi)？ —— 與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，龍湖的服務(wù)有哪些優(yōu)勢(shì)和不足？ —— 如何進(jìn)一步提升龍湖的銷(xiāo)售服務(wù)？ 2023年底，龍湖集團(tuán)戰(zhàn)略品牌部再次啟動(dòng)了客戶購(gòu)房關(guān)鍵觸點(diǎn)研究項(xiàng)目，得出龍湖意向客戶關(guān)鍵接觸點(diǎn)報(bào)告，借以提高營(yíng)銷(xiāo)能力。 :2313:23 ? 授權(quán)就像放風(fēng)箏，部屬能力弱線就要收一收，部屬能力強(qiáng)了就要放一放。 ? 你的臉是為了呈現(xiàn)上帝賜給人類(lèi)最貴重的禮物 ? 做人低三分，做事高三分。 ? 顧客是重要的創(chuàng)新來(lái)源。 2023年 3月 :23 ? 大多數(shù)的錯(cuò)誤是企業(yè)在狀況好的時(shí)候犯下的，而不是在經(jīng)營(yíng)不善的時(shí)候。 3月 7日星期二 1時(shí) 23分 27秒 ? 正確的決策來(lái)自眾人的智慧。 2023年 3月 7日星期二 下午 1時(shí) 23分 27秒 13:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 13:23:2713:23:2713:23Tuesday, March 7, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 13:23:2713:23:2713:233/7/2023 1:23:27 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 1時(shí) 23分 27秒 下午 1時(shí) 23分 13:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit,