qfd質量功能展開簡介(完整版)
【正文】 隨之作出反應，因為只有顧客才能準確定義出質量應該包括什么。降低入市成本216。QFD的產(chǎn)生和發(fā)展216。使用 QFD的好處216。滿足顧客的需求216。QFD 走進顧客的環(huán)境216。低成本216。使用多種燃料QFD 與不斷提高的效率QFD 環(huán)境檢查所有受影響的組織功能都包含在設計中我們了解使用的環(huán)境我們是顧客為中心（驅動）的組織我們知道我們的顧客是誰設計總是可制造出來的我們面對所負的資源（時間、金錢和員工）決定著顧客的需要QFD 走進顧客的環(huán)境216。QFD可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)以前忽略的信息，而這些發(fā)現(xiàn)對于把顧客和設計聯(lián)系起來是非常關鍵的。 企業(yè)明確了市場，便可以開始選擇各種產(chǎn)品的構想216。需求質量成為矩陣模型的輸入值。改進、標準化和維持產(chǎn)品的開發(fā)過程對企業(yè)來說是必須和重要的。216。是否對于顧客重要性和現(xiàn)有設計的評價有任何驚奇？216。用頭腦風暴法確定所有你的產(chǎn)品的可能的顧客？216。顧客群確定后，決定哪個相對更重要是必需的，以便決定誰去負責這些顧客，并對他們的觀點給予多大的重視QFD 分析等級過程法 AHP216。支持成本越低，顧客群越理想。用文件證明你的產(chǎn)品已使用的或將使用的環(huán)境216。了解顧客的需要，需要先期投入大量的金錢、時間和人力216。產(chǎn)品在何處被使用 （ where） ？216。 產(chǎn)品的用途是什么？216。 時間還可能指經(jīng)常性，如持續(xù)性或間隔性216。 完整的信息里，每一個短語應只有一個信息QFD 術語216。 可靠性 Reliability 某種特定缺點出現(xiàn)前經(jīng)歷的時間長度216。產(chǎn)品計劃的第一步是使顧客主觀的需求質量成為設計小組采用的性能指標的工程術語QFD 顧客的要求轉變成設計小組的要求216。小組可以自由加上其它適應特定計劃要求的內(nèi)容，如保證、投訴等，列 FQFD 質量計劃表不易臟普遍適用各種書寫工具易于立住掛在墻上易從墻上取下易于打開保護加權滿意度價值顧客評估XYZ對手1對手2對手34 4 5 5 519 4 5 5 32 5 2 3 112 3 4 2 13 4 3 2 21 2 3 3 52 2 3 2 5156 185 158 112需求質量A B C D E有用的數(shù)據(jù)目標改進的比率賣點 DQ復合價值%復合的價值5 65 435 25 364 44 25 6211F G H I JQFD 質量計劃表有用的數(shù)據(jù)目標改進的比率賣點DQ復合價值%復合的價值5 65 435 25 364 44 25 6211F G H I JQFD 質量計劃表價值顧客評估XYZ對手1對手2對手34 4 5 5 519 4 5 5 32 5 2 3 112 3 4 2 13 4 3 2 21 2 3 3 52 2 3 2 5A B C D E5 4 3 2 1 QFD 質量計劃表● 很強的關系 ,值是 9 適中的關系 ,值是 3 ○ 很弱的關系 ,值是 1 ? 沒有關系 ,值是 0需求質量 用 12支筆書寫紙的移動對不同表面的剝落剝落能力后擋板穩(wěn)定性包裝測試不易臟 ? ? ? ? ?普遍適用各種書寫工具 ● ? ? ? ? ?易于立住 ? ? ? ? ? ?掛在墻上 ? ● ● ? ?易從墻上取下 ? ● ? ? ? ?易于打開 ? ? ? ? ? ●保護 ? ? ? ? ? ○QFD 質量計劃表216。設計好、重要的 20%就能滿足顧客 80%的需要216。216。 目標 Target 想要得到的性能指標的數(shù)字價值216。 使用一些諸如：支持、指揮、抓住、堅持一類的詞，向提供和供應這種模糊的詞是無用的。 為什么用這個產(chǎn)品呢？216。 你發(fā)現(xiàn)了什么用途？QFD 產(chǎn)品在何處被使用 （ where） ？ 216。為什么顧客選擇了這種產(chǎn)品 （ why） ？216。QFD 使用環(huán)境216。把顧客陳述的需要轉為需求質量、性能指標、功能和解決方法216。銷售量是市場規(guī)模的衡量標準QFD 分析等級過程法 AHP老師 學生 顧問支持成本 ￥ 1 ￥ 2 ￥ 7 ￥ /人 倒數(shù) 0. 09 所占比率216。 重要性用來進行個標準間的比較216。在進行腦力激蕩時，不斷問自己： “ 什么是一個顧客 ”？QFD 衡量216。是否有新的性能衡量標準？QFD 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群nQuality Function DeploymentQFD 如何確定優(yōu)先考慮的顧客群216。觀察思考與檢驗和
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