sixsigma管理思想與哲學(xué)定義(完整版)
【正文】 ? 解釋綠帶和黑帶人員的工作職責(zé) ? 解釋什么是關(guān)鍵的工藝輸入和關(guān)鍵的工藝輸出 ? 解釋工藝輸入是工藝輸出的基礎(chǔ) ? 解釋測(cè)量的價(jià)值 25 Six Sigma的一些術(shù)語(yǔ)及其解釋 1. Customer 客戶(hù) 可以是指任何人 , 只要是從一道工序或是一個(gè)流程中接 受了產(chǎn)品 , 服務(wù)或是信息的人 . 這個(gè)定義往往用于解釋 “ 外部 ”的客戶(hù) , 他們購(gòu)買(mǎi)了我 們的產(chǎn)品或是接受了我們的服務(wù) , 他們的滿(mǎn)意決定了我們的業(yè) 務(wù)的存在與否 . 然而 ,“ 內(nèi)部 ” 的客戶(hù)同樣是非常重要 . 那些只要 從內(nèi)部的“ 供應(yīng)者” 里接受中間的 ,或是內(nèi)部的產(chǎn)品或是服務(wù) , 都可以認(rèn)為是客戶(hù) . 2. CTQ 影響品質(zhì)的關(guān)鍵要素 無(wú)論是產(chǎn)品 ,服務(wù)還是信息 , 只要對(duì) 客戶(hù)來(lái)講是重要的要素都是影響品質(zhì)的關(guān)鍵要素 . 26 Six Sigma 的一些術(shù)語(yǔ)及其解釋 (cont) 3. COPQ 由低劣品質(zhì)造成的成本損失 它是指由于次品的產(chǎn)生而造成的額外成本損失 4. KPIV 關(guān)鍵的工藝過(guò)程輸入 它是指一個(gè)獨(dú)立的物料 , 要素 , 它可以是一種物體 或是一個(gè)工藝參數(shù) , 它們可能是對(duì)工藝輸出具有很重要 作用 . 它是指一個(gè)獨(dú)立的物料 , 要素 , 它可以是一種物體或 是一個(gè)工藝參數(shù) , 它們可能是對(duì)影響品質(zhì)的關(guān)鍵因素具 有很重要作用 . KPOV關(guān)鍵的工藝過(guò)程輸出 5. 27 Six Sigma 的一些術(shù)語(yǔ)及其解釋 (cont) 6. Rolled Throughput Yield 累計(jì)產(chǎn)出率 任一單位產(chǎn)品 , 服務(wù)或是信息包含缺陷數(shù)為零的可能性 . 28 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 Continuous improvement 持續(xù)性的改善 187。Six Sigma 的簡(jiǎn)介 1 培訓(xùn)目的 ? 學(xué)習(xí) Six Sigma 是一種系統(tǒng)的問(wèn)題解決方式 測(cè)量 分析 改善 控制 ? 明白和能有效使用 測(cè)量 , 分析 , 改善和 控制 的工具
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