10服務(wù)有形展示(完整版)
【正文】 日星期二 1時 19分 3秒 01:19:037 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 , March 7, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 直接載體：圖形、文字、標(biāo)記等 ? 間接載體：價格、質(zhì)量等 （ 2）品牌載體展示的作用 （ 1）信息溝通展示的定義 信息溝通是運用來自公司本身以及其他引人注意的溝通信息通過多種 媒體傳播 來展示服務(wù)。 職能型 的服務(wù)環(huán)境： 醫(yī)院、理發(fā)店、干洗店 休閑型 的服務(wù)環(huán)境： 公園、度假村、豪華酒店 思考：兩種類型對環(huán)境的要求嚴(yán)格程度？ （ 3）服務(wù)環(huán)境的特點 ②多重模式 ③邊緣信息和核心信息總是同時展現(xiàn) ④若干信息可能相互沖突 ⑦隱含有美學(xué)的、社會性的和系統(tǒng)性的特征。 包括：內(nèi)部的實體 環(huán)境 、 員工 形象、外部的 品牌 載體、業(yè)務(wù) 信息 等因素。 必須確保這些有形實物所暗示的承諾，在服務(wù)被使用的時候一定要兌現(xiàn)。人必須被適當(dāng)?shù)陌b。 （ 3）公眾口碑 公眾口碑對于服務(wù)企業(yè)顯得格外重要。 2023年 3月 7日星期二 上午 1時 19分 3秒 01:19: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 01:19:0301:19:0301:19Tuesday, March 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 01:19:0301:19:0301:193/7/2023 1:19:03 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 1時 19分 3秒 上午 1時 19分 01:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut curs
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