【正文】 2. 質(zhì)量成本綜合分析 （ 4）典型事件分析 a) 分析準(zhǔn)備； b) 分析方法； c) 對(duì)問(wèn)題的處理情況。 八、分析、評(píng)價(jià)示例 2. 示例 2 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)示例 b ) 質(zhì)量成本結(jié)構(gòu)趨向合理 —— 預(yù)防成本為 10%、內(nèi)部損失約 50% ； c ) 百元產(chǎn)值內(nèi)部損失呈下降趨勢(shì)； d ) 外部損失有較大幅度下降。 八、質(zhì)量成本分析示例 1. 示例 1 質(zhì)量成本分析 （ 2）質(zhì)量成本分析報(bào)告 a) 質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)匯總； b) 質(zhì)量成本分析； c) 改進(jìn)建議措施。 六、質(zhì)量成本控制與考核 3. 質(zhì)量成本效果評(píng)價(jià) （ 2）管理效果的定量評(píng)價(jià) a) 經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的擇基比例評(píng)價(jià)； b) 用增加銷(xiāo)售量評(píng)價(jià)； c) 靈敏度評(píng)價(jià)； d) 優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)評(píng)價(jià)。 六、質(zhì)量成本控制與考核 （ 2） 監(jiān)督檢查系統(tǒng) a) 歸口管理部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查； b) 對(duì)工作失誤造成的損失的監(jiān)督評(píng)價(jià)。 五、質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)采集和核算 質(zhì)量成本的核算方法 （ 1） 統(tǒng)計(jì)核算方法 a) 質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)調(diào)查； ? 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況設(shè)置統(tǒng)計(jì)成本核算點(diǎn)； ? 按科目和細(xì)目設(shè)置質(zhì)量費(fèi)用調(diào)查表，進(jìn)行分項(xiàng) 統(tǒng)計(jì)匯總。 四、質(zhì)量成本明細(xì)科目設(shè)置 （ 1 ） 質(zhì)量成本推薦科目 d) 外部損失 ? 索賠費(fèi)； ? 退貨損失； ? 折價(jià)損失； ? 保修費(fèi)用； ? 訴訟費(fèi)。 三、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃 （ 3）計(jì)劃分類(lèi) a) 按時(shí)間分 —— 長(zhǎng)期、中期和短期計(jì)劃； b) 按范圍分 —— 廠、公司級(jí)和部門(mén)級(jí)質(zhì)量成本計(jì)劃。 綜合分析 與 報(bào) 告 制訂下期 QCM目標(biāo) 總工程師主持， 質(zhì)管部組織。 二、質(zhì)量成本管理體系控制流程 質(zhì)量成本 考核與評(píng)價(jià) 總經(jīng)濟(jì)師 主持， 質(zhì)管部 組織 。按 費(fèi)用內(nèi)容分解到班 組進(jìn)行控制，并按 規(guī)定進(jìn)行反饋。 總工（或管代、 質(zhì)量副總） 。 7. 質(zhì)量成本考核與評(píng)價(jià)。 （ 2）對(duì)特性曲線(xiàn)的分析。 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 11） 質(zhì)量成本綜合分析與報(bào)告 b) 對(duì)分析的要求 — 提出報(bào)告期影響質(zhì)量成本的關(guān)鍵 區(qū)域和主要因素； — 提出改進(jìn)措施； — 對(duì) QMS的有效性作出評(píng)價(jià)； — 提出下期質(zhì)量成本工作的重點(diǎn)和 目標(biāo) 。 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 9） 科目設(shè)置與核算 b） 質(zhì)量成本核算 ? 要求 — 按各級(jí)科目進(jìn)行核算； — 核算周期 ， 通常與成本核算周期 一致； — 核算責(zé)任歸口要便于統(tǒng)計(jì)核算與 明確責(zé)任 。 ? 明確領(lǐng)導(dǎo)層的職責(zé) 。 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 ? （ 2） 內(nèi)容 規(guī)定了 QCM的基本原則 、 預(yù)測(cè)與計(jì)劃 、 核 算與分析 、 控制與考核以及質(zhì)量成本報(bào)告的 內(nèi)容與程序 。 一、質(zhì)量成本基本知識(shí) 質(zhì)量成本概念理解 （ 1）定義 GB / T 1333991的定義。 運(yùn)行質(zhì)量成本包括：預(yù)防成本；鑒定成本；內(nèi)部損失成本；外部損失成本。 1）、產(chǎn)品成本：直接材料費(fèi)、間接材料費(fèi)、制造費(fèi)（包括間接材料費(fèi)、間接人工費(fèi)、其他制造費(fèi)） 2）、期間費(fèi)用：營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用。產(chǎn)出大于投入，企業(yè)經(jīng)營(yíng)離開(kāi)這一原則就無(wú)法生存。 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 1） 目的 a） 以適宜的質(zhì)量滿(mǎn)足社會(huì)對(duì)產(chǎn)品的需求 。 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 7） 質(zhì)量成本管理 a） 實(shí)施質(zhì)量成本管理的原則 ? 應(yīng)尋求適宜的產(chǎn)品質(zhì)量成本為手段； ? 提高質(zhì)量管理水平和質(zhì)量保證能力； ? 必須使預(yù)測(cè) 、 計(jì)劃 、 核算 、 分析 、 控制 和考核等環(huán)節(jié) ， 相互協(xié)調(diào) 、 互為依據(jù)； ? 確保數(shù)據(jù)可靠 、 核算準(zhǔn)確 、 控制有效 、 分析正確 、 透徹； ? 充分發(fā)揮各部門(mén)的職能 。 三級(jí)科目 —— 質(zhì)量成本管理導(dǎo)則 （ 9） 科目設(shè)置與核算 a） 科目設(shè)置 三級(jí)科目 —— ? 預(yù)防成本包括：質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 、 質(zhì)管活動(dòng) 費(fèi) 、 質(zhì)改措施費(fèi) 、 質(zhì)量評(píng)審費(fèi)和工資及 福利 基 金； ? 鑒定成本包括：試驗(yàn) 、 檢驗(yàn)費(fèi) 、 質(zhì)檢部 門(mén)辦公費(fèi) 、 檢測(cè)設(shè)備維修折舊費(fèi)和工資 及福利基金 。 ? 制訂具體的控制措施實(shí)施 。 根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況 ， 確定報(bào)告的表式 、 頻次 、 內(nèi)容和報(bào)送部門(mén) 。 4. 質(zhì)量成本科目設(shè)置。 、總經(jīng)理、總會(huì) 計(jì)師 和總經(jīng)濟(jì)師的 職責(zé)。 二、質(zhì)量成本管理體系控制流程 停工損失 質(zhì)量成本 科目設(shè) 置 預(yù)防成本 鑒定成本 內(nèi)部損失 外部損失 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) 質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi) 質(zhì)量評(píng)審費(fèi) 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi) 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi) 工資及福利基金 檢驗(yàn)試驗(yàn)費(fèi) 質(zhì)檢部門(mén)辦公費(fèi) 報(bào)廢損失 返修費(fèi) 降級(jí)損失 質(zhì)量事故處理費(fèi) 索賠費(fèi) 退貨損失 折價(jià)損失 訴訟費(fèi) 保修費(fèi) 工資及福利基金 監(jiān)視和測(cè)量裝置 的 折 舊 費(fèi) 總工（或管代） 主持，質(zhì)管部 組織。 ，明確傳遞 程序和方式，進(jìn)行責(zé)任歸口 管理。 2. 確定產(chǎn)生損失的主要 原因，提出改進(jìn)措施。 三、質(zhì)量成本預(yù)測(cè)和計(jì)劃 3. 質(zhì)量成本預(yù)測(cè) （ 5）預(yù)測(cè)程序 a) 調(diào)查和收集數(shù)據(jù)、資料和信息； b) 對(duì)收集數(shù)據(jù)、資料和信息進(jìn)行處理； c) 編制質(zhì)量成本計(jì)劃。 2. 科目的設(shè)置 （ 1） 質(zhì)量成本推薦科目 a) 預(yù)防成本 ? 質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi) ； ? 質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)； ? 質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)用； ? 質(zhì)量評(píng)審費(fèi)用 ； ? 質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)； ? 工資及福利基金 。 五、質(zhì)量成本的數(shù)據(jù)采集和核算 質(zhì)量成本發(fā)生的過(guò)程和區(qū)域 收集渠道 （ 1）從現(xiàn)有質(zhì)量記錄中獲得 a) 從廢品通知單和廢品損失計(jì)算匯總中獲得； b) 從返工通知單和返工損失計(jì)算匯總表獲得； c) 從領(lǐng)料單和物資費(fèi)用計(jì)算匯總表中獲得。 六、質(zhì)量成本控制與考核 1. 質(zhì)量成本的控制 （ 2） 建立控制管理系統(tǒng) a) 建立質(zhì)量成本責(zé)任制； b) 明確歸口管理部門(mén)和控制范圍； c) 明確歸口管理部門(mén)的職責(zé)； d) 質(zhì)量成本指標(biāo)的分解和頒布 。 d) 質(zhì)量成本逐步優(yōu)化，找到最佳質(zhì)量成本，提高經(jīng) 濟(jì)效益和社會(huì)效益。 3. 質(zhì)量成本報(bào)告 （ 1） 報(bào)告的作用 a) 評(píng)價(jià)質(zhì)量管理的適用性和有效性