【正文】 經(jīng)理王文君， 供熱公司經(jīng)理崔林海，分別作了表態(tài)發(fā)言，我完全同。對(duì)上級(jí)轉(zhuǎn)辦件、省民心網(wǎng)市民投訴，我們都以督辦件下發(fā)供熱單位，要求在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，以書面文字形式將辦理結(jié)果上報(bào)市供熱辦。今年進(jìn)入 11 月份后，天氣持續(xù)低溫，市民對(duì)提前供熱呼聲漸高，為有效解決民生和 15 日正式供熱規(guī)定的矛盾，根據(jù)往年供熱初期管理的經(jīng)驗(yàn)，我們下發(fā)了城市供熱提前試運(yùn)行的通知，并對(duì)試運(yùn)行情 況組織了檢查。保證了按時(shí)開栓和整個(gè)采暖期的供熱需要。 4 月份，上個(gè)供熱期剛結(jié)束，我們就下發(fā)了《關(guān)于做好 20202020 年度供熱期各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的通知》，對(duì)各供熱單位的設(shè)施維修改造、儲(chǔ)煤及上個(gè)供熱期群眾投訴多的重點(diǎn)問題處理等工作提出了具體要求。今年 7 月份，供熱辦領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行了調(diào)整，支部班子在嚴(yán)格落實(shí) “ 七項(xiàng)制度 ” 、注重質(zhì)量的基礎(chǔ)上，把班子成員的自身建設(shè)放在首位。供熱辦工作總結(jié) 供熱辦工作總結(jié) 篇一：供熱辦 2020 年度工作總結(jié) 供熱辦 2020 年度工作總結(jié) 及 2020 年工作要點(diǎn) 2020 年，在建委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室的大力支持幫助下，市供熱辦全體同志積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，圓滿地完成了年度各項(xiàng)工作。制定了廉潔自律 “ 八不準(zhǔn) ” ，并實(shí)行 “ 每月自查，季度向支委會(huì)報(bào)告，半年向支部大會(huì)報(bào)告 ” 制度，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。自 9 月份開始，市、區(qū)供熱辦對(duì)供熱單位的各項(xiàng)準(zhǔn)備工 作進(jìn)行檢查，并實(shí)行每周五的市、區(qū)供熱辦碰頭會(huì)制度。 加大政策、機(jī)制牽引力度，保證供熱質(zhì)量。從檢查的情況看， 98%的供熱站點(diǎn)提前 58 天進(jìn)行了供熱運(yùn)行，廣大市民反響較好。我們還認(rèn)真做好信訪接待室和網(wǎng)上市民投訴處理答復(fù)工作。同 時(shí)，我代表公司向在座的全體同仁以及獲得表彰的先進(jìn)集體 和先進(jìn)個(gè)人致以崇高的敬意！你們辛苦了！下面，圍繞公司 2020— 2020 供熱期工作回顧和第二個(gè)五年發(fā)展規(guī)劃的總體 思路，講以下三點(diǎn)意見。為降低噪音污染、 回收排汽熱能，對(duì)點(diǎn)火旁路進(jìn)行了改造。 為保證供熱服務(wù)質(zhì)量，供熱公司實(shí)行服務(wù)部門電話告知 到樓棟、單元，檢修人員名片派發(fā)到供熱用戶。結(jié)合實(shí)際，將發(fā)展策劃部與供應(yīng)公司合并，成立商務(wù)部，質(zhì)監(jiān)部并入辦 公室，成立生產(chǎn)部，強(qiáng)化了綜合管理、商務(wù)管理、生產(chǎn)管理 的職能。先后制定并實(shí)施了 《資金結(jié)算中心收款人員行為規(guī)范》、《 2020— 2020 供熱期稽 查獎(jiǎng)勵(lì)方案》、《 2020— 2020 供熱期考核方案》、《新建工程入 網(wǎng)業(yè)務(wù)辦理流程規(guī)定》、《供熱管網(wǎng)外委工程管理辦法》、《外 雇車輛管理辦法》、《調(diào)整機(jī)構(gòu)設(shè)臵及相關(guān)職責(zé)通知》等一系 列規(guī)章制度，使人員管理、辦事流程走上科學(xué)化、規(guī)范化的 軌道。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找準(zhǔn)問題，更好的開展下一年度的供熱工作，現(xiàn)將 2020— 2020 年度供熱工作情況總結(jié)如下： 一、 高質(zhì)量完成供暖前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作 為了保證本年度供暖安全 |、保質(zhì)、保量，我所于 2020 年 4 月中旬即開始安排夏季檢修工作，力求早部署，早落實(shí)。在供熱設(shè)備操作過程中，嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)的行業(yè)安全規(guī)則，相關(guān)人員必須持證上崗，規(guī)范操作，嚴(yán)禁酒后上崗。通過實(shí)實(shí)在在為用戶服務(wù)，贏得了廣大用戶的信任與支持，樹立了公司良好形象?？偨Y(jié)起來，我們主要抓了以下幾個(gè)方面： 一、用先進(jìn)文化理念指導(dǎo)安全工作 我公司要求司化人員牢固樹立生命高于一切，責(zé)任重于泰山的安全理念，視安全為生命之魂，幸福之基，效益之本，穩(wěn)定之源，一絲不茍地認(rèn)真遵照?qǐng)?zhí)行國家、集團(tuán)公司及礦指標(biāo)精神，學(xué)習(xí)先進(jìn)文化理念，積極開展比學(xué)習(xí)、比技術(shù)、一幫一、一對(duì)一活動(dòng)及崗位練兵活動(dòng)，使司化人員理論知識(shí)和實(shí)際操作技能進(jìn)一步提升，為干好本職工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在各個(gè)鍋爐房都對(duì)補(bǔ)水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)，降低了耗電量。 員工綜合素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量觀念淡薄。 幾點(diǎn)要求： 第一，認(rèn)真組織，穩(wěn)抓落實(shí)。因此，各班組絲毫不能松懈，一定要調(diào)動(dòng)一切積極因素，抓緊搶工期、搶進(jìn)度，力爭提前完成任務(wù)。分管經(jīng)理、技術(shù)員一定要深入基層，解決問題到現(xiàn)場(chǎng)，推進(jìn)工作落實(shí)，確保夏檢質(zhì)量，做好夏檢的驗(yàn)收工作。為熱力站正常運(yùn)行打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在今年的工作中，我決心做到以下幾點(diǎn)： 嚴(yán)格要求自己，把工作做細(xì)做精。 努力干好本職工作，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。 通過親自對(duì)自動(dòng)化設(shè)備的調(diào)試與維護(hù)，排除了一些設(shè)備故障，對(duì)容易 出現(xiàn)的問題、設(shè)計(jì)不合理及不便操作的地方，做了詳細(xì)的記錄并整理出整改意見，上交給了直屬領(lǐng)導(dǎo)，避免了供熱運(yùn) 行中存在隱患。只有善于從主觀方面分析原因，勇于改進(jìn)，才能夠拾遺 補(bǔ)缺，持續(xù)進(jìn)步。目前，高溫、干燥季節(jié) 已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。各參與班組一定要鼓敲一個(gè)點(diǎn)、號(hào)吹一個(gè)調(diào)，決不允許一意孤行，要堅(jiān)決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號(hào)令，令行禁止，確保政令暢通。今后，加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質(zhì)，為公司提升服務(wù)質(zhì)量做出積極的貢獻(xiàn)。維修班組堅(jiān)持定時(shí)對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行巡查，防止了 跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量得到了有效控制。 三、狠抓職工安全教育培訓(xùn)，營造安全文化氛圍 為提高司化人員操作技能及理論水平，我公司積極制訂司化人員培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)司化人員認(rèn)真開