某公司關(guān)于市場營銷決策基礎(chǔ)培訓(xùn)課程(完整版)
【正文】 神成本 顧客整體成本 顧客 讓渡 價(jià)值 35 （ 1）消費(fèi)者趨于制定風(fēng)險(xiǎn)最小的決策 （ 2）決策內(nèi)容包括： 產(chǎn)品種類 產(chǎn)品型號 購買數(shù)量 購買時(shí)間 產(chǎn)品品牌 產(chǎn)品賣主 購買地點(diǎn) 付款方式 制定采購決策 36 采購后的行為 滿 意 采取行動 不采取行動 重復(fù)購買 告訴他人 37 采購后的行為 不 滿 意 不采取行動 承受心理壓力 采取行動 停 止 購 買 要求商家補(bǔ)償 向周圍人訴說 采取曝光方式 采取法律方式 38 影響因素分析 文化因素 ?文化 ?亞文化 ?社會階層 社會因素 ?參考群體 ?家庭 ?角色 /地位 個(gè)人因素 ?年齡和生命 周期階段 ?職業(yè) ?經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ?生活方式 ?個(gè)性和自我 概念 心理因素 ?激勵(lì) ?直覺 ?學(xué)習(xí) ?信念 /態(tài)度 購買者 39 案例討論一： 三星電子 參考問題 : ? 評估三星電子在中國的機(jī)遇 ,你認(rèn)為有一個(gè) 可以利用的市場嗎 ? ? 你對市場和競爭的評價(jià)是什么 ? ? 制定一個(gè)簡單而完整的市場營銷計(jì)劃 ,包括目標(biāo)市場 \產(chǎn)品 \銷售渠道 \定價(jià) \廣告 \促銷 40 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 。 2. 網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品市場將持續(xù)以 40%以上的高速度增長。 二、市場營銷環(huán)境 3 市場環(huán)境 競爭環(huán)境 企業(yè)條件 渠道環(huán)境 宏觀環(huán)境 （一）、營銷環(huán)境分析的主要內(nèi)容 4 市場環(huán)境分析 WHO — 誰是用戶和潛在用戶？ WHAT — 他們想要什么？ WHERE — 他們在何處購買？ WHEN — 他們在何時(shí)購買？ WHY — 他們?yōu)槭裁促徺I？ HOW — 他們怎樣制定購買決策？ 5 競爭環(huán)境分析 WHO —— 競爭者是誰？ OBJECTS —— 競爭者的目標(biāo)是什么？ STRATEGIES —— 競爭者的策略是什么？ STRENGTH/ WEAKNESS —— 競爭者的優(yōu)勢和劣勢是什么？ ACTS —— 競爭者將來的措施可能是什么？ RESPONSE —— 競爭者 對我們策略可能的反應(yīng) 是什么？ 6 誰是渠道成員？ 渠道成員能對我們有何貢獻(xiàn)？ 渠道成員的目標(biāo)是什么？ 渠道成員的特點(diǎn)是什么？ 渠道成員如何盈利？ 我們怎樣才能幫助他們達(dá)到目標(biāo)或盈利？ 渠道環(huán)境分析 7 人文環(huán)境 技術(shù)環(huán)境 經(jīng)
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