客戶信用管理(完整版)
【正文】 同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 4日星期六 12時(shí) 41分 30秒 12:41:304 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :41:3012:41Mar234Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :41:3012:41:30March 4, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 4. 企業(yè)急于銷貨，在付款條件上做無條件的讓步，致使某些不法之徒有機(jī)可乘 5. 出現(xiàn)欠款，銷售人員不但不積極追款，反而處處為客戶辯解 6. 對(duì)客戶延期付款過分寬容 7. 財(cái)務(wù)管理漏洞百出，與銷售部門缺乏溝通 8. 對(duì)實(shí)力強(qiáng)大的中間商過于依賴 9. 某些中間商一開始還比較守信用，回款比較及時(shí)，騙取企業(yè)信任之后，則加大進(jìn)貨量；此后便以種種借口拖延貨款，甚至逃掉 企業(yè)出現(xiàn)付款危機(jī)的征兆 1. 在要帳時(shí)對(duì)方強(qiáng)調(diào)各種客觀原因，如：公司沒有足夠的流動(dòng)資金；公司客戶沒有付款；我們雙方合作時(shí)間很長(zhǎng)，為什么不相信我公司；我公司將會(huì)破產(chǎn)；你們公司貨物質(zhì)量有問題；購貨單與賬單不一致；公司老板出差了；支票已寄出；我公司還沒有收到單據(jù)。 第 6章信用銷售管理 第 1節(jié) 概述 第 2節(jié) 信用管理與銷售業(yè)務(wù)流程再造 第 3節(jié) 確定客戶資信 第 4節(jié) 制定信用政策 第 5節(jié) 應(yīng)收賬款管理 一、信用管理目標(biāo) 1. 降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)，減少壞賬損失； 2. 降低銷售變現(xiàn)天數(shù)（ DSO），加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn) 資金積壓期間＝存貨周轉(zhuǎn)期＋應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期－應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)期 天個(gè)月銷售額前 額企業(yè)當(dāng)月的應(yīng)收賬款余 903DSO ??二、傳統(tǒng)銷售業(yè)務(wù)流程的缺陷 2. 訂單處理與貨物配送 3. 賬款催收 1. 客戶建立流程 1. 客戶建立流程 銷售員 拜訪客戶 客戶情況 調(diào)查報(bào)告 建立 業(yè)務(wù)關(guān)系 客戶 檔案 是 否 2. 訂單處理與貨物配送 客戶訂單 客戶服務(wù) 生產(chǎn)訂單 成品倉 貨物發(fā)送 財(cái)務(wù) 賬簿 3. 賬款催收 銷售員道歉 客戶 是否付款 銀行票據(jù) 財(cái)務(wù) 賬簿 壞賬處理程序 否 是 三、銷售業(yè)務(wù)流程再造 收款 談判 簽訂合同 發(fā)貨 收款失敗 接觸客戶 選擇客戶 確定信用 條件 發(fā)貨審核 貨款跟蹤 欠款催收 危機(jī)處理 四、建立科學(xué)的信用管理機(jī)制 信用管理部門 客戶信用評(píng)估應(yīng)收賬款控制 利潤的大幅上升 提高應(yīng)收 賬款質(zhì)量 有效的銷售增長(zhǎng) 銷售部門 財(cái)務(wù)部門 授予資信額度 加快貨款回收 積極開拓市場(chǎng)爭(zhēng)取優(yōu)良客戶 資金成本降低呆賬壞賬減少 企業(yè)信用管理部門的職能 1. 對(duì)新客戶進(jìn)行信用審查，收集客戶的重要資料和信息 2. 客戶檔案的維護(hù)和管理，并將客戶資信狀況變化的信息及時(shí)通報(bào)給企業(yè)其他有關(guān)業(yè)務(wù)部門及其經(jīng)理人員 3. 對(duì)客戶資信進(jìn)行評(píng)級(jí)，并確定客戶的信用期限和信用額度；客戶信用建立與更改的批準(zhǔn) 4. 控制企業(yè)應(yīng)收賬款平均持有水平，將 DSO指標(biāo)降到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者水平之下 5. 日常分析和監(jiān)控應(yīng)收賬款賬齡，檢查應(yīng)收賬款的準(zhǔn)確性，及時(shí)對(duì)客戶發(fā)貨進(jìn)行控制，防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生 6. 客戶合同、往來記錄的保存和檢查，債務(wù)憑證的監(jiān)管 7. 制
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
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