全陪導游服務(wù)程序與標準2(完整版)
【正文】 NoImag e末站出境送團服務(wù) ? 離境前的準備工作 ? （ 1）落實交通票據(jù)。 致歡送詞 : 對分別表示惋惜之情 : 感謝游客在旅途中給予的支持、合作與諒解 : 一起回憶游覽的項目、參加的活動 ,給游客一種歸納、總結(jié)之感 : 征求工作中的意見和建議 : 表達對游客的情誼和自己的熱情 : 祝身體健康、工作順利、合家幸福、萬事如意！ 全陪日志 單位 /部門 團號 全陪姓名 組團社 領(lǐng)隊姓名 國籍 接待時間 年 月 日至 年 月 日 人數(shù) (含 歲 兒童 名 ) 途經(jīng)城市 團內(nèi)重要客人、特別情況及要求 領(lǐng)隊或游客的意見、建議和對旅游接待工作的評價 該團發(fā)生問題和處理情況 (意外事件、游客投訴、追加費用等) 全陪意見和建議 全陪對全過程服務(wù)的評價： 合格 不合格 行程狀況 順利 較順利 一般 不順利 客戶評價 滿意 較滿意 一般 不滿意 服務(wù)質(zhì)量 優(yōu)秀 良好 一般 比較差 全陪簽字 部門經(jīng)理簽字 質(zhì)管部門簽字 日期 日期 日期 案例分析 1 ? 八月的一天，千島湖 XX旅行社的導游員小張接待了 G省中國旅行社所組的一 20+1人的馬來西亞團。 ? 1按 《 導游人員管理暫行規(guī)定 》 中第十四條規(guī)定：帶團時，導游員必須佩帶胸卡或攜帶 《 導游人員資格證書 》 。我心里明白，辦理登機牌的窗口 6： 00就會關(guān)閉，我只有在 5： 45之前趕到，才能有時間辦理登機手續(xù)，并送客人進入安全檢查區(qū)。我趕緊攔了一輛中巴車。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時 11分 20秒 09:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 09:11:2023:11:2023:11Saturday, March 4, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 09:11:2023:11:2023:113/4/2023 9:11:20 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 9時 11分 20秒 上午 9時 11分 09:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 09:11:2023:11:2023:11Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時 11分 20秒 09:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 9時 11分 :11March 4, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。以最快的速度向機場飛馳，可是下班的人流時時阻擋著我們前進的步伐。 ? 3作為千島湖管理部門要求全陪出示證件，在全陪沒有證件的情況下要求購買游覽票純屬照章行事。上船后，千島湖管理部門的工作人員上來檢查 (自“千島湖事件”后，當?shù)芈糜喂芾聿块T對游船的管理十分嚴格，在全
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