20xx年某百貨商場開業(yè)活動執(zhí)行流程說明書(完整版)
【正文】 員； ? 每周六下午 14： 30 抽取國內 7 日游幸運顧客； ? 凡有幸中獎者 需到總服務臺登記姓名，電話，身份證號，具體出游時間將會由客服人員另行通知； 20xx年 1月 1日舉行新年特別大獎，和終極大獎； ? 抽獎時間 1 月 1 日下午 14： 30；凡有幸中獎者 需到總服務臺登記姓名，電話，身份證號，具體出游時間將會由客服人員另行通知 。 9:30 企劃部 暖場 音樂開始演奏 9:45 客服部 音控師播放背景音樂 9:45 迎賓 迎賓 10:00 客服部 接待、交通指揮 負責接待媒介記者，并向記者介紹會場安排情況，明確攝影、攝像及采訪區(qū)域 10:00 企劃部 保安指揮區(qū)分貴賓、嘉賓及其它車輛到指定地點停放整齊 10:00 安保部 導購引場 禮儀人員引導顧客、來賓入場 10:00 客服部 慶典開始 主持人上臺宣布開業(yè)典禮正式開始 10:00 企劃部 參觀 領導嘉賓至廣場內參觀 10： 00— 18： 00 營運部 贈品發(fā)放 各種禮品，宣傳物料 10： 00— 18： 00 客服部 秩序維護 保安協(xié)助車展、走秀現(xiàn)場秩序維護，防止意外發(fā)生 10:30 保安部 模特走秀 主持人與音響試音 /所有品牌服飾到位 /模特到位 /所有工作人員到位 08； 30 企劃部 走秀服裝品牌 ACR、 TOMMY HILLFIGE、VERSACE、 GUCCI、 BALLY、 FENDI、 Damp。 5) 顧客辦理好所有手續(xù)后，由客服辦卡人員發(fā)放精美禮品一份給予顧客。 辦卡 及禮品領取處 ： VIP 貴賓廳 辦卡 流程： 1) 客服部負責會員卡的對外辦理，按照統(tǒng)一著裝要求端莊的職業(yè)形象。并且在此車展活動中，也會有 車模與時尚走秀活動穿插其中。把舉辦“國際名車展”與“國際時裝秀”作為本次活動的亮點及持續(xù)的新聞熱點，力求創(chuàng)新，使活動具有震憾力和排他性。 攝影區(qū)域： 車展區(qū)域、走秀區(qū)域 四、活動主題： “心動 **購物冠軍” 時間： 20xx 年 12 月 18 日至 20xx 年 12 月 20 日 每周 由 **百貨 舉辦購物冠、亞、 季軍選取活動，此活 動分為 2 個時間段進行播報 ，由財務部將 VIP 客戶消費記錄報送客服部后廣播告之，并電話通知領取獎品。顧客個人資料本公司承諾為顧客保密。 ，可以使整場活動被鎂光燈不停照射，制造焦點人氣。 。 9:00 安保部 檢查確認現(xiàn)場車輛的到位情況，并按指定位置排放好 活動 區(qū)域 舞臺區(qū)域電源線再檢查 9:00 工程部 現(xiàn)場檢查 安排好現(xiàn)場執(zhí)行的各個環(huán)節(jié) 9:00 企劃部 禮儀小姐、主要禮儀人員銜接 交通線路確認 與公安、交警銜接，再次明確現(xiàn)場秩序維護方案與要點，再次明確交通路線和車輛停放位置并再次確認迎賓準備 9:30 總經辦 主持人 主持人熟悉完善文稿 9:30 企劃部 音效 銜接音控師，背景音樂試音播放 9:30 禮儀小姐就位 禮儀小姐站位：停車場、服務臺、臨時活動區(qū) 9:30 客服部 攝影攝像 攝像師到場，選擇取景地點，全程采寫，直到儀式結束。本次會員卡發(fā)行采取“實名制”，在顧客開卡時即時在卡片上使用專業(yè)打字機打印顧客姓名的拼音字母，及開卡的日期 (類似信用卡上名字及日期 )。
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