【正文】 4第五章 企業(yè)文化設(shè)計(jì) p第一節(jié) 企業(yè)文化的設(shè)計(jì)原則 p 歷史性原則 p 社會(huì)性原則 p 個(gè)異性原則 p 一致性原則 p 前瞻性原則 p 可操作性原則 35第五章 企業(yè)文化設(shè)計(jì) p第二節(jié) 企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié) p 對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)文化的揚(yáng)棄 1．入世精神2．倫理中心3．重義輕利4．中庸之道5．重視名節(jié)p 對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)文化的升華 p 對(duì)企業(yè)未來(lái)文化的把握 6．勤儉傳統(tǒng)7．廉潔意識(shí)8．家庭觀念9．任人唯賢10．辯證思維36第五章 企業(yè)文化設(shè)計(jì) p第三節(jié) 企業(yè)文化的設(shè)計(jì)技術(shù) p 個(gè)性化語(yǔ)言的反復(fù)提煉 p 價(jià)值觀念的準(zhǔn)確概括 p 行為規(guī)范的典型總結(jié) p 領(lǐng)導(dǎo)與員工間的觀念整合 p 復(fù)習(xí)題 1．企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則主要有哪些？2．如何理解企業(yè)文化對(duì)傳統(tǒng)文化的揚(yáng)棄？3．如何提煉企業(yè)文化的個(gè)性化語(yǔ)言？4．如何準(zhǔn)確把握企業(yè)核心價(jià)值觀？5．如何總結(jié)企業(yè)員工的行為規(guī)范？6．在你所在企業(yè)中，如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的觀念整合？37第五章 企業(yè)文化設(shè)計(jì) p 思考題 1．你認(rèn)為企業(yè)文化設(shè)計(jì)的關(guān)鍵是什么？2．如果讓你設(shè)計(jì)本企業(yè)的文化，你將本著什么原則去進(jìn)行？ p 案例分析：獨(dú)特的美雪集團(tuán)企業(yè)文化 p 討論題1．美雪企業(yè)精神體現(xiàn)了哪些傳統(tǒng)文化？2．結(jié)合案例說(shuō)明企業(yè)文化的提煉如何反映企業(yè)個(gè)性？3．你認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)如何提煉？是否要體現(xiàn)傳統(tǒng)文化特色？ 38第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì) p第一節(jié) 企業(yè)目標(biāo)與愿景設(shè)計(jì) p 企業(yè)目標(biāo)的設(shè)計(jì)步驟 p企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件分析p設(shè)定企業(yè)的最高目標(biāo)與愿景p設(shè)計(jì)企業(yè)的多目標(biāo)體系p 企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境和條件分析 p 設(shè)定企業(yè)的最高目標(biāo) p 構(gòu)建企業(yè)的多目標(biāo)模式 p企業(yè)不是純粹的經(jīng)濟(jì)組織p從單一目標(biāo)模式轉(zhuǎn)向多目標(biāo)模式 39第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì) 企業(yè)目標(biāo)的變化過(guò)程 p 完善企業(yè)的目標(biāo)系統(tǒng) p 設(shè)計(jì)企業(yè)愿景 p愿景和共同愿景的定義p企業(yè)愿景及其涵義 p設(shè)計(jì)和建立企業(yè)愿景 單一目標(biāo)（經(jīng)濟(jì)目標(biāo)）雙目標(biāo)體系（經(jīng)濟(jì)效益＋社會(huì)責(zé)任） 多目標(biāo)體系40第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì) p第二節(jié) 企業(yè)價(jià)值觀設(shè)計(jì) p 價(jià)值觀的構(gòu)成和作用 p 企業(yè)價(jià)值觀的影響因素 p員工的個(gè)人價(jià)值觀 p企業(yè)家價(jià)值觀 p社會(huì)價(jià)值觀 p 企業(yè)價(jià)值觀的設(shè)計(jì)原則和步驟 p 企業(yè)價(jià)值觀的更新 （社會(huì)）秩序信念（社會(huì)）規(guī)范主體定位實(shí)踐方式價(jià)值本位t41第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì) p第三節(jié) 企業(yè)哲學(xué)設(shè)計(jì) p 企業(yè)哲學(xué)的內(nèi)涵和基本問(wèn)題 p 企業(yè)哲學(xué)的作用和重要性 p 企業(yè)哲學(xué)的來(lái)源分析 p企業(yè)家自身的哲學(xué)思維，特別是其世界觀、人生觀、價(jià)值觀p企業(yè)英雄模范人物和優(yōu)秀群體的世界觀、人生觀和價(jià)值觀p多數(shù)員工共同的哲學(xué)思維和他們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀p社會(huì)公眾的世界觀、人生觀、價(jià)值觀等哲學(xué)思維及其它企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)42第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì) p第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念設(shè)計(jì) p 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的概念辨析 p 企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的設(shè)計(jì)方法 p確定經(jīng)營(yíng)理念的表達(dá)范圍和重點(diǎn)p確定經(jīng)營(yíng)理念的表達(dá)結(jié)構(gòu)p確定經(jīng)營(yíng)理念的表達(dá)內(nèi)容p 企業(yè)宗旨的設(shè)計(jì)與更新 43第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì) p第五節(jié) 企業(yè)管理模式設(shè)計(jì) p 企業(yè)管理模式的類型 p 企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)方法 p管理模式的影響因素分析p企業(yè)管理模式的設(shè)計(jì)原則p企業(yè)管理模式的確定工作價(jià) 值觀 的兩 組 極端 類 型管理 導(dǎo) 向 工作 導(dǎo) 向 關(guān)系 導(dǎo) 向管理目的 效率第一 關(guān)系第一領(lǐng)導(dǎo) 作 風(fēng) 專 制 民主控制特點(diǎn) 嚴(yán) 寬激勵(lì)特點(diǎn) 物 質(zhì) 激勵(lì) 為 主 精神激勵(lì) 為 主權(quán) 力 傾 向 崇尚 職 位 權(quán) 力 崇尚個(gè)人 權(quán) 力44第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì) p第六節(jié) 企業(yè)精神設(shè)計(jì) p 設(shè)計(jì)企業(yè)精神的原則 p 企業(yè)精神的設(shè)計(jì)方法 p員工調(diào)查法p典型分析法p領(lǐng)導(dǎo)決定法p專家咨詢法p 現(xiàn)代企業(yè)精神共性 45第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì) p第七節(jié) 企業(yè)道德設(shè)計(jì) p 企業(yè)道德規(guī)范體系的設(shè)計(jì)原則 p符合中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng)道德p符合社會(huì)公德及家庭美德p突出本行業(yè)的職業(yè)道德特點(diǎn)p 確定企業(yè)道德的步驟和方法 p 中國(guó)企業(yè)的道德體系 46第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì) p第八節(jié) 企業(yè)作風(fēng)設(shè)計(jì) p 企業(yè)作風(fēng)設(shè)計(jì)的 “三步曲 ” p對(duì)企業(yè)風(fēng)氣現(xiàn)狀作全面深入的考察p對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)風(fēng)氣進(jìn)行認(rèn)真區(qū)分p結(jié)合企業(yè)內(nèi)外環(huán)境，確定獨(dú)具特色的企業(yè)作風(fēng)p 附錄：企業(yè)文化理念層四例 p 惠普公司（ HP）的企業(yè)文化 —— 惠普之道p 美國(guó)商用機(jī)器公司（ IBM）企業(yè)文化 p 海爾的企業(yè)文化 p 華潤(rùn)（集團(tuán)）有限公司的企業(yè)文化 47第六章 企業(yè)文化理念層設(shè)計(jì) p 復(fù)習(xí)題 1．企業(yè)文化理念層通常都包括哪些要素？2．企業(yè)目標(biāo)設(shè)計(jì)的步驟是什么？為什么要建立企業(yè)的多目標(biāo)體系？3．什么是企業(yè)愿景？試比較企業(yè)愿景與企業(yè)目標(biāo)的異同。 11年的考察年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示：期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示：3企業(yè)文化管理 企業(yè)管理革命性新階段公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化的公司不重視企業(yè)文化的公司總收入平均增長(zhǎng)率682％ 166％員工增長(zhǎng) 282％ 36％公司股票價(jià)格901％ 74％公司凈收入 756％ 1％3企業(yè)文化管理 企業(yè)管理革命性新階段16第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 p第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一項(xiàng)核心內(nèi)容p 正確的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略是獲取優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵p 先進(jìn)管理理念是企業(yè)效率的保證 p 群體價(jià)值觀是企業(yè)凝聚力的基石 p 企業(yè)倫理和道德是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的前提 p 企業(yè)形象和品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分 17第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 p第三節(jié) 從科學(xué)管理到文化管理 —— 企業(yè)管理的軟化趨勢(shì)p 溫飽問(wèn)題的解決與 “經(jīng)濟(jì)人 ”假設(shè)的困境 p 腦力勞動(dòng)比重的增加與 “外部控制 ”方式的局限 p 服務(wù)致勝時(shí)代的到來(lái)與 “理性管理 ”的誤區(qū) p 戰(zhàn)略管理的崛起與企業(yè)哲學(xué)的導(dǎo)航功能 p 分權(quán)管理的發(fā)展與企業(yè)精神的凝聚作用 p 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的興起與虛擬企業(yè)的運(yùn)作 18第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 p第四節(jié) 文化競(jìng)爭(zhēng)力 —— 優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)p 《 財(cái)富 》 500強(qiáng)評(píng)比總結(jié)的啟示 p 海爾的核心競(jìng)爭(zhēng)力 —— 海爾文化 pGE的成功 —— 人和思想的力量 p 三力理論 —— 政治力、經(jīng)濟(jì)力、文化力 p政治力 p經(jīng)濟(jì)力p文化力文化力政治力經(jīng)濟(jì)力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力19第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 p第五節(jié) 企業(yè)文化的作用p 導(dǎo)向作用 p 約束作用p 凝聚作用 p 激勵(lì)作用p 輻射作用p 陶冶作用p 創(chuàng)新作用20第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 p第六節(jié) 企業(yè)文化的新思維 —— 文化資本p 文化資本的概念和內(nèi)涵 p 文化資本的投入 p 文化資本的產(chǎn)出 p 文化資本在資本構(gòu)成中的 地位與作用 p 文化資本的積累和貶損 社會(huì)資本財(cái)力資本人力資本知識(shí)資本文化資本21第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 p 復(fù)習(xí)題1．企業(yè)文化為什么在企業(yè)管理工作中占有重要地位？2．管理三階段理論的主要內(nèi)容是什么？對(duì)企業(yè)管理者有何實(shí)踐指導(dǎo)意義？3．企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的來(lái)源是什么？如何提高本企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力？4．文化力對(duì)企業(yè)而言，有何重要作用？具體表現(xiàn)在哪些方面？5．企業(yè)文化的導(dǎo)向作用表現(xiàn)在什么地方？6．企業(yè)文化有何輻射作用？7．根據(jù)你所在企業(yè)的實(shí)際，企業(yè)文化是否具有約束作用？8．如何管理和運(yùn)用好企業(yè)的文化資本？ 22第二章 企業(yè)文化與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力 p 思考題1．海爾文化給你哪些啟示？你從中學(xué)到了什么？2．你所在企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？在哪些方面發(fā)揮了企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？ p 案例分析：現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)入文化致勝時(shí)代 p 討論題：1．你認(rèn)為，力諾集團(tuán)在企業(yè)文化建設(shè)方面有何特色？2．請(qǐng)結(jié)合案例，分析企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展有何意義？3．你認(rèn)為什么樣的企業(yè)文化會(huì)給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)巨大的推動(dòng)作用？ 23第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 p第一節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的涵義p 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)主動(dòng)的組織行為 p 企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分 p 企業(yè)文化建設(shè)的目的是增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力 p 企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程 p第二節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的步驟 p 企業(yè)文化盤點(diǎn) p 企業(yè)文化設(shè)計(jì) p 企業(yè)文化實(shí)施 24第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 p第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的心理機(jī)制 p 運(yùn)用心理定勢(shì) p 重視心理強(qiáng)化 p 利用從眾心理 p 培養(yǎng)認(rèn)同心理 p 激發(fā)模仿心理 p 化解挫折心理 25第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 p第四節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)的辨證思考 p 多與少 p 黨與政 p 個(gè)性與共性 p 上墻與入心 p 繼承與創(chuàng)新 p 以我為主與借鑒他人 p 求同與存異 26第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 p 復(fù)習(xí)題 p 1．什么是企業(yè)文化建設(shè)？它有何重要意義？p 2．企業(yè)文化建設(shè)的主要步驟是什么？哪一步最為關(guān)鍵？p 3．如何進(jìn)行企業(yè)文化盤點(diǎn)與設(shè)計(jì)？p 4．如何用運(yùn)心理機(jī)制幫助企業(yè)文化建設(shè)順利開(kāi)展？p 5．如何運(yùn)用模仿心理和從眾心理進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)？p 6．如何處理企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系？p 7．談?wù)勀銓?duì)企業(yè)文化建設(shè)中 “求同與存異 ”的看法？p 思考題 p 1．如果讓你設(shè)計(jì)你企業(yè)的文化，你該如何進(jìn)行？p 2．企業(yè)文化建設(shè)的辯證思考與哲學(xué)的辯證法有何聯(lián)系？ 27第三章 企業(yè)文化建設(shè)的涵義、步驟和方法 p 案例分析：讓全體員工認(rèn)同創(chuàng)新理念 p 討論題1．遠(yuǎn)大集團(tuán)的企業(yè)文化核心理念是什么？2．從總裁的一席話中，我們可以看出他最關(guān)心什么問(wèn)題？3．結(jié)合你所在企業(yè)文化，談?wù)勥h(yuǎn)大集團(tuán)企業(yè)文化的可貴之處是什么？ 28第四章 企業(yè)文化診斷與測(cè)量 p第一節(jié) 企業(yè)文化測(cè)量的意義與特點(diǎn) p 企業(yè)文化測(cè)量的意義 p為企業(yè)文化診斷的提供工具p為企業(yè)文化變革提供依據(jù)p為企業(yè)文化實(shí)證研究提供科學(xué)基礎(chǔ)p 企業(yè)文化測(cè)量的特點(diǎn)p客觀性 p相對(duì)性 p間接性 p個(gè)異性 p 企業(yè)文化測(cè)量的范疇 29第四章 企業(yè)文化診斷與測(cè)量 p第二節(jié) 企業(yè)文化測(cè)量的理論基礎(chǔ) pShien的組織文化理論框架 p 奎因和卡梅倫的競(jìng)爭(zhēng)性文化價(jià)值模型 外部導(dǎo)向內(nèi)部導(dǎo)向彈性和自主性穩(wěn)定和控制創(chuàng)新型等級(jí)型 市場(chǎng)型宗族型30第四章 企業(yè)文化診斷與測(cè)量 p第三節(jié) 企業(yè)文化的測(cè)量維度 東西方企業(yè)文化差異比較 項(xiàng) 目 東 方企 業(yè) 文化特征 西方企 業(yè) 文化特征人性假 設(shè) 人性本善 人是罪 惡 的利益 觀 念 重 義輕 利，看重聲譽(yù)和面子 金 錢 是衡量一切的 標(biāo) 準(zhǔn)溝通方式 內(nèi)在含蓄的 外在直露的人 際 交往 被 動(dòng) 的接近 主 動(dòng) 的接近教育培 訓(xùn) 集中控制 分散活 動(dòng)信仰 無(wú)神 論 （多神 論 ） 一神 論