【正文】 評估企業(yè)用戶，發(fā)現(xiàn)并確定其增長機(jī)遇 ?評價組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點并建議明確的變革措施 (如財務(wù)計劃、關(guān)鍵客戶管理、品牌管理 ) ?分析客戶的合資伙伴的經(jīng)營戰(zhàn)略 實效 ?使管理層認(rèn)識到公司所面臨的挑戰(zhàn)的嚴(yán)重性以及在銷售中實施變革的迫切性 39 LCS000820BJ(GB) 麥肯錫為中國一家新興互聯(lián)網(wǎng)公司制定戰(zhàn)略 客戶狀況 ?國有投資者投資的新興中國高科技公司，尋求建立基于因特網(wǎng)的股票交易業(yè)務(wù) ?集中投資與提供服務(wù)所需的支持 麥肯錫的角色 ?評估中國證券市場和因特網(wǎng)市場的規(guī)模和發(fā)展趨勢 ?進(jìn)行多樣的客戶購買需求和價格敏感性的市場調(diào)查 ?制定產(chǎn)品和服務(wù)組合 ?設(shè)計組織結(jié)構(gòu)，特別是區(qū)域銷售和市場營銷，以便于提供服務(wù) ?準(zhǔn)備財務(wù)報表和資金需求 實效 ?成功提供基本的股票信息服務(wù) ?建立適合中國客戶近期發(fā)展的多樣化的股票交易系統(tǒng) ?策劃股票上市 40 LCS000820BJ(GB) 麥肯錫幫助中國一家電生產(chǎn)商設(shè)計營銷策略、組織程序 客戶狀況 ?中國一家白色家電生產(chǎn)商被同行業(yè)最大的廠商迅速奪去市場 ?需要新的市場營銷策略：產(chǎn)品組合、渠道網(wǎng)、產(chǎn)品系列拓寬 麥肯錫的角色 ?設(shè)計策劃新目標(biāo)和組織程序 ?設(shè)計新的銷售與營銷的考評、管控程序 ?建立新的機(jī)制以把決策權(quán)放到公司組織的適當(dāng)部門中去 實效 ?奪回銷量與市場份額 ?項目實施后的三個月是公司近兩年內(nèi)最成功的階段 41 LCS000820BJ(GB) 麥肯錫為中國一家大型工業(yè)及消費(fèi)品生產(chǎn)商制定增長戰(zhàn)略 客戶狀況 ?中國最大的工業(yè)及消費(fèi)產(chǎn)品生產(chǎn)商之一，正尋求在其優(yōu)勢領(lǐng)域成為世界的領(lǐng)先企業(yè)之一，但正面臨著嚴(yán)重的質(zhì)量問題及投資的不確定性 麥肯錫的角色 ?在市場充滿不確定性的情況下，制定了強(qiáng)有力的增長戰(zhàn)略 ?就行業(yè)演變以及如何保持卓越的財務(wù)業(yè)績制定了戰(zhàn)略觀點 ?確定了實施計劃 ?在兩家主要生產(chǎn)廠實施質(zhì)量改進(jìn)工作 實效 ?戰(zhàn)略的制定使客戶向同行業(yè)世界前十位的目標(biāo)發(fā)展， 2023年收入預(yù)計將為 1996年收入的 ?戰(zhàn)略獲得董事會和控股集團(tuán)的一致批準(zhǔn)，并作為建立世界級公司的行動綱領(lǐng) ?產(chǎn)品質(zhì)量獲得明顯改善，在試點車間的廢品率下降了 30%以上 42 LCS000820BJ(GB) 麥肯錫協(xié)助中國一家大型工業(yè)企業(yè)提高業(yè)績 客戶狀況 ?一家領(lǐng)先的中國汽車零件生產(chǎn)商，首度遭遇虧損，需要得到幫助以扭虧增盈 麥肯錫的角色 ?沿價值鏈對公司現(xiàn)有業(yè)績進(jìn)行調(diào)查并參照行業(yè)最佳做法挖掘降本和增長潛能并劃定總體業(yè)績改善的范圍 ?制定短期 (6個月 )和中長期 (18個月 )業(yè)績改善措施 ?制定變革方案以獲得潛能 實效 ?通過業(yè)績改善為客 戶帶來了持續(xù)的價 值 (包含采購、生產(chǎn) / 去除生產(chǎn)流程中的 瓶頸、市場營銷 ) ?試點開始后僅 4個 月，試點區(qū)域的銷售 就增長了 20%以上 ?在方案實施的頭一 年，全國銷售增長 了 13% 43 LCS000820BJ(GB) 麥肯錫為一家國有企業(yè)進(jìn)行組織架構(gòu)重組 客戶狀況 ?一家位于上海的電子和機(jī)械設(shè)備生產(chǎn)商剛剛完成了一次購并，形成了一個價值為 40億美元的集團(tuán)，因此急需為集團(tuán)設(shè)計一個新的公司結(jié)構(gòu) ?這個結(jié)構(gòu)必須能夠適應(yīng)中國的不確定的市場環(huán)境，將獨(dú)立的企業(yè)拆分成業(yè)務(wù)單元組，并幫助集團(tuán)在 2023年時達(dá)到 100億美元的規(guī)模 麥肯錫的角色 ?設(shè)計并建立了一個新的公司總部，包括招聘高級管理人員 ?建立了內(nèi)部管理流程 ?診斷了業(yè)績改進(jìn)機(jī)會，并為一個業(yè)務(wù)單元設(shè)計了改革方案 實效 ?在 4個月內(nèi)建成了新的公司總部，并為持續(xù)進(jìn)行以業(yè)務(wù)單元為中心的重組制定了藍(lán)圖 44 LCS000820BJ(GB) 麥肯錫幫助中國一家大型國有企業(yè)實施新的管理流程 客戶狀況 ?中國的一家制藥企業(yè)，最近重新設(shè)計了內(nèi)部訂單執(zhí)行流程，并需要 IT系統(tǒng)提供支持 麥肯錫的角色 ?協(xié)助選擇 IT供應(yīng)商 ?就設(shè)計以及 ERP系統(tǒng)的引入進(jìn)行協(xié)調(diào) ?指導(dǎo)客戶小組領(lǐng)導(dǎo)在倉庫重組、應(yīng)收帳款以及庫存藥品管理方面實施新的管理流程 實效 ?單位成本目前已由銷售額的 9%降至 % 45 LCS000820BJ(GB) 麥肯錫幫助一家中國客戶制定了長期目標(biāo)并設(shè)計了相應(yīng)的人力資源系統(tǒng) 客戶狀況 ?中國一家主要的保險公司希望能制定一個具有競爭力的遠(yuǎn)景規(guī)劃 麥肯錫的角色 ?尋找增長機(jī)會并確定了公司遠(yuǎn)景，使命和增長目標(biāo) ?制定在具體產(chǎn)品、市場和地域細(xì)分中的競爭戰(zhàn)略 ?設(shè)計了一個新的以市場細(xì)分為基礎(chǔ)的組織結(jié)構(gòu) ?幫助客戶實施所制定的遠(yuǎn)景規(guī)劃以幫助其實現(xiàn)遠(yuǎn)景 規(guī)劃 實效 ?確定了明確的今后 510年目標(biāo)以及指導(dǎo)綱領(lǐng)；并將這些向董事會、員工、股東及未來投資者進(jìn)行宣傳 確定十年的增長目標(biāo) 重新設(shè)計公司的人力資源系統(tǒng) 客戶狀況 ?一家發(fā)展迅速的中國保險公司 ?希望能建立世界一流的人力資源系統(tǒng)來發(fā)展和保留最優(yōu)秀的人才 麥肯錫的角色 ?為人力資源部門制定并實施新的戰(zhàn)略和流程 ?為人力資源職能設(shè)計了一個新的組織結(jié)構(gòu) 實效 ?為接下來的長達(dá)一年的人力資源改革方案完成指導(dǎo)藍(lán)圖并進(jìn)行試點測試 46 LCS000820BJ(GB) 。 Ericsson T18。 Nokia 6150。 TCL, Kejian ? 低端 : Nokia 5110, Siemens C2588, Motorola 3688, 308C, Ericsson 398, local players Konka, Xoxeco, Haier, East, etc. 9 LCS000820BJ(GB) 確定中國市場的變化趨勢 國家計委對跨國移動電話制造商在華生產(chǎn)限定配額，并且不批準(zhǔn)建立新的銷售和生產(chǎn) GSM移動電話的合資企業(yè) 本地移動電話從業(yè)者正在迅速行動，進(jìn)入移動電話業(yè)務(wù) 跨國公司移動電話從業(yè)者和芯片供應(yīng)商正在積極拓展其業(yè)務(wù)，