xxxx秋季管理學(xué)第3講決策(完整版)
【正文】 性格 能力 認(rèn)知 情感 意志 需要 動(dòng)機(jī) 34 2023/2/26 北京郵電大學(xué)管理學(xué)院趙玉平 關(guān)聯(lián)思維與重點(diǎn)思維 —— 堅(jiān)定的意志和信念是保證 —— 熱情和積極的態(tài)度是催化劑 —— 創(chuàng)造性的思維是關(guān)鍵：再造與創(chuàng)造，想象與洞察。對(duì)低效率原因的分析和判斷奠定了泰勒今后的研方向。泰勒期待科學(xué)管理獲得工人的配合可是實(shí)際上卻面對(duì)反對(duì)。 1915年泰勒放棄工作去照顧妻子，自己卻不幸染上肺炎而去世。美國(guó)法院在一場(chǎng)訴訟中最后裁定科學(xué)管理不得在國(guó)家兵工廠中實(shí)施，使得反對(duì)者站了上風(fēng)。使泰勒認(rèn)識(shí)到一種科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)的重要性。 兩個(gè)基本原理：時(shí)間研究，動(dòng)作研究。無(wú)差別銷售的終結(jié)。這個(gè)系統(tǒng)的總設(shè)計(jì)師就是毛奇元帥。 —— 層次性：上級(jí)的方案是本級(jí)的目標(biāo)，本級(jí)的方案又是下級(jí)的目標(biāo)。 1998年成為超百億美圓公司。 離開(kāi)后他面臨著新的選擇，按照什么方式賣電腦呢？ 他的答案是：組裝和電話直銷。這一切造就了一個(gè) 19歲的百萬(wàn)富翁。戴爾用敏銳的眼光和出色的應(yīng)變能力創(chuàng)造了神話！！ 思考：是什么讓戴爾取得了如此的成功？ 22 2023/2/26 北京郵電大學(xué)管理學(xué)院趙玉平 決策概念 決策的定義；管理者識(shí)別并解決問(wèn)題以及利用機(jī)會(huì)的過(guò)程。外生的目標(biāo)和內(nèi)生的目標(biāo)，執(zhí)行的方案和下達(dá)的方案?！?作戰(zhàn)部隊(duì)加參謀部 ” 的體制和靈活應(yīng)變的決策適應(yīng)了戰(zhàn)場(chǎng)瞬息萬(wàn)變的形式。 ? 市場(chǎng)需求到市場(chǎng)認(rèn)知，廣告投入巨大。 四項(xiàng)任務(wù)：動(dòng)作研究、工人培養(yǎng)、上下協(xié)作、管理者與工人合理分工。（ 3） 1898年到伯利恒鋼鐵工廠。泰勒職業(yè)生涯的隨后階段都在專心致志的推廣自己的理論?？鄲辣┰晔顾ズ鸵恍┰缒甑暮献骰锇?。泰勒說(shuō)；每一個(gè)簡(jiǎn)單的動(dòng)作背后都隱含著科學(xué)?。?4） 1911年《科學(xué)管理原理》的出版標(biāo)志科學(xué)管理的誕生。離開(kāi)哈佛去當(dāng)學(xué)徒的優(yōu)等生 22歲，（ 2）進(jìn)入米德維爾工廠后的實(shí)踐與思考。無(wú)法鋪貨。 成功決策的唯一特點(diǎn)就是適應(yīng)變化！ 30 2023/2/26 北京郵電大學(xué)管理學(xué)院趙玉平 影響因素 ? 環(huán)境 （技術(shù)導(dǎo)向生產(chǎn)導(dǎo)向到市場(chǎng)導(dǎo)向 ——內(nèi)向決策到外向決策） ? 過(guò)去決策 （路徑依賴） ? 對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度 ? 道德倫理 （變遷，扶老攜幼？？） ? 組織文化 （ 3M公司向錯(cuò)誤學(xué)習(xí)） ? 時(shí)間 ? *決策者心理狀態(tài) 31 2023/2/26 北京郵電大學(xué)管理學(xué)院趙玉平 案例討論 :要不要賣奶啤酒 ? 企業(yè)背景 ：某省會(huì)城市商貿(mào)公司 ,煙酒批發(fā) 20年經(jīng)驗(yàn)，在當(dāng)?shù)卣托袠I(yè)的上下游有良好的關(guān)系。 24 決策種類 ? 程序化決策和非程序化決策 2023/2/26 程序化 非程序化 決策的類型 可程序化、常規(guī)、普通、可計(jì)算 不可程序化、獨(dú)一無(wú)二、創(chuàng)新 決策的特性 程序化、可預(yù)測(cè)、定義好的信息和決策準(zhǔn)則 嶄新的、信息不完備、未知標(biāo)準(zhǔn)、非結(jié)構(gòu)化 決策制定的戰(zhàn)略 依靠規(guī)則和計(jì)算 依靠原則判斷和創(chuàng)新 制定的方法 科學(xué)管理；資本預(yù)算；數(shù)學(xué)；規(guī)章 直接判斷、依靠直覺(jué)、創(chuàng)造思維 北京郵電大學(xué)管理學(xué)院趙玉平 25 2023/2/26 北京郵電大學(xué)管理學(xué)院趙玉平 決策基本結(jié)構(gòu) 目標(biāo) 方案 外生目標(biāo) 內(nèi)生目標(biāo) 執(zhí)行方案 下達(dá)方
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