銷售服務(wù)流程及搭銷話術(shù)(完整版)
【正文】 禮貌用語 。展現(xiàn)專業(yè)，幫顧客做決定。 夸張不實(shí)詞語和虛假承諾，如“保證你用了就好”等。 ?雖然有時(shí)迎接顧客時(shí)我們會(huì)滿心歡喜，表現(xiàn)的 過于熱情主動(dòng)，但這會(huì)使得顧客產(chǎn)生一些心理抗拒， 所以我們對顧客的服務(wù)需要保持一定距離，在顧客需要時(shí)及時(shí)上前應(yīng)答， 不要緊跟尾隨顧客，造成顧客的困擾。同時(shí)，要把握好以下幾點(diǎn)：面帶笑容，點(diǎn)頭示意；記清面容，以免下次接待時(shí)不忘記；優(yōu)先接待，同時(shí)在接待前要向其他顧客說明情況，取得諒解后給予照顧；快速結(jié)帳，快速成交。因此，只要店員提出能打動(dòng)顧客的購買誘因，就可以成交。 13 想自己挑選的顧客 ? 特征： 有的顧客愿意自己一心一意地挑選產(chǎn)品，不愿讓別人招呼。再說，哪個(gè)老公不是希望老婆漂亮啊！這是女人的事，應(yīng)該自己做主。 20 Q： 我沒有耐心和時(shí)間保養(yǎng) A： 每次從潔膚、爽膚、精華、乳液、隔離、防曬等，聽了感覺很復(fù)雜，等您習(xí)慣了這個(gè)過程，也就是 5分鐘的事情。 透明質(zhì)酸也就是大 s《美容大王 2》中所提及的玻尿酸。應(yīng)選擇油性或痘痘皮膚專用產(chǎn)品，這類產(chǎn)品具有消炎、殺菌、收斂毛孔的功效。 栢姿舒悅?cè)崦粝盗心芫徑猬F(xiàn)有過敏癥狀，提高肌膚自身防御能力，免受更多外界傷害，經(jīng)敏感肌膚臨床測試。已獲得韓國食藥廳認(rèn)可的功能性美白化妝品。 27 眼部肌膚 Q：眼部黑眼圈應(yīng)該選擇什么樣的產(chǎn)品？ A：眼部經(jīng)?；瘖y導(dǎo)致黑色素沉淀，或者血管性靜脈循環(huán)不良、睡眠不足、過度疲勞等導(dǎo)致黑眼圈。 格蘭瑪弗蘭俏皮祖兒眼部啫喱蘊(yùn)含積雪草等成分，通過滾珠按摩促進(jìn)眼周微循環(huán)，有效改善眼部浮腫，促進(jìn)眼部血液循環(huán)，鎮(zhèn)靜眼周肌膚。 , February 25, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 32分 9秒 09:32:0925 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 25日星期六 上午 9時(shí) 32分 9秒 09:32: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 25日星期六 9時(shí) 32分 9秒 09:32:0925 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 25, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :32:0909:32Feb2325Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。加上眼部表情頻繁，使皮膚遭受擠壓后就不再復(fù)原，從而產(chǎn)生皺紋。 薇姿雙重菁潤煥白修護(hù)眼霜有效舒緩眼部疲勞，作為美白深療法的細(xì)節(jié)護(hù)理。 26 輕、熟齡肌膚 Q：輕、熟齡皮膚應(yīng)該選擇什么樣的產(chǎn)品？ A：膠原蛋白的流失，彈性纖維的斷裂導(dǎo)致皮膚失去彈性、皮下組織松弛，就會(huì)出現(xiàn)皮膚松弛、下垂和細(xì)紋皺紋。 悠斯晶紫蘇精華乳霜保濕、治療皮膚敏感、發(fā)紅或干燥，修復(fù)細(xì)胞的多功能乳霜。 栢姿實(shí)驗(yàn)室研究設(shè)計(jì)而成的綠咖啡精華等成分，是專門針對皮膚角質(zhì)層過厚、毛孔粗大、皮膚油膩等問題行之有效的產(chǎn)品系列。這種存在人體肌膚的天然保濕成分，具有 1000倍的高效保濕力，能有效增加和鎖緊肌膚水分，持續(xù)保持肌膚濕潤及彈性，為目前公認(rèn)的最佳的保濕成份。 21 Q： 效果好嗎？質(zhì)量能保證嗎？ A： 我們是專業(yè)的美容顧問，針對您的皮膚搭配的產(chǎn)品。 18 Q： 我想再看一看吧， 我的皮膚容易過敏的 A： 皮膚易過敏更應(yīng)該選擇藥妝的產(chǎn)品，因?yàn)樗帄y產(chǎn)品更強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性，并且配方都是公開的，不含香精、色素、防腐劑等，是沒有過敏源的。 ? 接待技巧： 對于這類顧客，店員應(yīng)讓其自己挑選，不必過多推介產(chǎn)品，只要適當(dāng)留意就行了。 ? 接待技巧： 對這類顧客，店員應(yīng)讓其在輕松氣氛下隨意瀏覽，只要在他對某個(gè)產(chǎn)品發(fā)生興趣，表露出中意的神情時(shí)才能接觸，注意不能用眼睛老盯著他，以免使其產(chǎn)生緊張戒備，也不能過早地與其接觸，以免驚擾他。也就是說，在進(jìn)店之前，他早就準(zhǔn)備好了怎樣提問及回答，他會(huì)輕松地與你交談。所以，店員必須研究不同類型顧客
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