【正文】 隊(duì)運(yùn)作的核心能力塑造．團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的核心能力塑造一一 .共同共同 分享愿景分享愿景 的自覺力的自覺力二二 .共同共同 承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與成敗承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)與成敗 的自覺力的自覺力三三 .共同共同 充滿互動(dòng)與溝通熱情充滿互動(dòng)與溝通熱情 的自覺力的自覺力四四 .共同共同 開放心胸、誠實(shí)、直接表達(dá)開放心胸、誠實(shí)、直接表達(dá) 的自覺力的自覺力五五 .共同共同 不掩飾、不逃避問題不掩飾、不逃避問題 的自覺力的自覺力六六 .共同共同 互相扶持、相互依賴互相扶持、相互依賴 的自覺力的自覺力七七 .共同共同 認(rèn)知互相不可或缺的重要性認(rèn)知互相不可或缺的重要性 的自覺力的自覺力八八 .共同共同 認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第一認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)第一 的自覺力的自覺力 團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人的合作性團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)調(diào)個(gè)人的合作性致力於團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同工作致力於團(tuán)隊(duì)整體的協(xié)同工作合作能力有時(shí)甚至比合作能力有時(shí)甚至比個(gè)人的知識(shí)更加重要個(gè)人的知識(shí)更加重要3．團(tuán)體．團(tuán)體 (Group) VS. 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) (Team) ●● 同一輛公共汽車上的人是同一輛公共汽車上的人是 一個(gè)團(tuán)隊(duì)么？一個(gè)團(tuán)隊(duì)么？●● 大家一起坐在培訓(xùn)室里上大家一起坐在培訓(xùn)室里上 課，這是團(tuán)隊(duì)還是群體？課，這是團(tuán)隊(duì)還是群體？一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的定義是：一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)的定義是：▲ 為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起為具有挑戰(zhàn)性的共同目標(biāo)組建在一起▲▲ 組織起來一起系統(tǒng)的工作組織起來一起系統(tǒng)的工作▲▲ 為他們的為他們的 目標(biāo)目標(biāo) 任務(wù)一起細(xì)分責(zé)任任務(wù)一起細(xì)分責(zé)任▲▲ 互相依靠互相依靠▲▲ 能夠執(zhí)行大家共同的決定能夠執(zhí)行大家共同的決定韋氏辭典中對(duì)團(tuán)隊(duì)韋氏辭典中對(duì)團(tuán)隊(duì) (team)的解釋是的解釋是兩匹或以上的馬套在一起拉同個(gè)犁兩匹或以上的馬套在一起拉同個(gè)犁一個(gè)好團(tuán)隊(duì)必然是第二講第二講 高效率團(tuán)隊(duì)必需要有的高效率團(tuán)隊(duì)必需要有的能力架構(gòu)能力架構(gòu) 1．影響凝聚能力的系統(tǒng)架構(gòu)（有形與無形）．影響凝聚能力的系統(tǒng)架構(gòu)（有形與無形）目標(biāo)愿景目標(biāo)愿景財(cái)務(wù)來源財(cái)務(wù)來源組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)技巧能力技巧能力溝通模式溝通模式群體作用群體作用解決問題的方式解決問題的方式個(gè)人態(tài)度個(gè)人態(tài)度 沖突沖突水平線下之無形面水平線下之無形面 水平線上之有形面水平線上之有形面共共事事共共識(shí)識(shí)2．團(tuán)隊(duì)效率的生命周期自我觀察．團(tuán)隊(duì)效率的生命周期自我觀察工工作作效效率率形成期 風(fēng)暴期正常正常期期 實(shí)行實(shí)行期期 下滑期下滑期時(shí)間目標(biāo)未目標(biāo)未達(dá)成達(dá)成決裂阻力阻力？？ ？？再創(chuàng)新機(jī)再創(chuàng)新機(jī)Second Curve困惑困惑 /規(guī)范規(guī)范無法建立無法建立瓶頸瓶頸各自為戰(zhàn)各自為戰(zhàn)3．團(tuán)隊(duì)不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因．團(tuán)隊(duì)不能高效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵原因團(tuán)隊(duì)常見的問題團(tuán)隊(duì)常見的問題●● 號(hào)角不一，各吹各的調(diào)號(hào)角不一，各吹各的調(diào)●● 自己行，別人不行自己行，別人不行●● 只管自己只管自己 三分地，不管他人瓦上霜三分地，不管他人瓦上霜●● 都都 是別人不跟我合作是別人不跟我合作●● 辦公室政治辦公室政治●● 官是官，兵是兵官是官，兵是兵●● 為維護(hù)地盤利益不遺余力為維護(hù)地盤利益不遺余力 第三講第三講 團(tuán)隊(duì)操作執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)操作執(zhí)行的有趣實(shí)驗(yàn)有趣實(shí)驗(yàn)1．米蘭大學(xué)的三個(gè)實(shí)驗(yàn)．米蘭大學(xué)的三個(gè)實(shí)驗(yàn)題目：測(cè)試 30人共分 3組每組 10人 每組由一位向?qū)ьI(lǐng)需走 10公里◆◆ 第一組第一組 向?qū)Р徽f明目的、過程，只要求大向?qū)Р徽f明目的、過程，只要求大 家跟著他走家跟著他走11 行動(dòng)茫然組的實(shí)驗(yàn)行動(dòng)茫然組的實(shí)驗(yàn)◆◆ 第二組第二組 向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著 他走，但過程中成員始終不明白自己他走，但過程中成員始終不明白自己 走了多遠(yuǎn)，還有多遠(yuǎn)走了多遠(yuǎn)，還有多遠(yuǎn)12 行動(dòng)部份明了組的實(shí)驗(yàn)行動(dòng)部份明了組的實(shí)驗(yàn)◆◆ 第三組第三組 向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著向?qū)дf明目的、過程，要求大家跟著 他走，明白告訴成員路旁每他走，明白告訴成員路旁每 100 公尺公尺 一個(gè)紅色標(biāo)明距離的指示牌，每一個(gè)紅色標(biāo)明距離的指示牌，每 1 公公 里一個(gè)黃色標(biāo)明距離的指示牌，過程里一個(gè)黃色標(biāo)明距離的指示牌，過程 中成員始終明白自己走了多遠(yuǎn)，還有中成員始終明白自己走了多遠(yuǎn)，還有 多遠(yuǎn)多遠(yuǎn)13 行動(dòng)全面明了組的實(shí)驗(yàn)行動(dòng)全面明了組的實(shí)驗(yàn)2．成員都很明白己的角色、責(zé)任和任務(wù)．成員都很明白己的角色、責(zé)任和任務(wù)無共識(shí)的團(tuán)隊(duì)無共識(shí)的團(tuán)隊(duì) 有共識(shí)的團(tuán)隊(duì)有共識(shí)的團(tuán)隊(duì)特征特征 需上級(jí)指導(dǎo)的工作小組需上級(jí)指導(dǎo)的工作小組 自我管理的團(tuán)隊(duì)自我管理的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為中心以上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為中心 分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的角色責(zé)任責(zé)任 只有個(gè)人責(zé)任只有個(gè)人責(zé)任 有個(gè)人的也有共同的責(zé)任有個(gè)人的也有共同的責(zé)任目標(biāo)目標(biāo) 唯命是從盲目地工作唯命是從盲目地工作 了解組織的目標(biāo)并為之奮了解組織的目標(biāo)并為之奮斗斗成果成果 只只 個(gè)人的工作結(jié)果相加個(gè)人的工作結(jié)果相加 集體的整合的工作成果集體的整合的工作成果溝通溝通 運(yùn)用有效的會(huì)議形式運(yùn)用有效的會(huì)議形式 鼓勵(lì)完全開放的溝通并提鼓勵(lì)完全開放的溝通并提出有效的方案出有效的方案操作操作 依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn)依靠熟練和原有的經(jīng)驗(yàn) 學(xué)習(xí)和互相經(jīng)驗(yàn)傳遞學(xué)習(xí)和互相經(jīng)驗(yàn)傳遞3．團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的規(guī)劃執(zhí)行需知．團(tuán)隊(duì)發(fā)展中的規(guī)劃執(zhí)行需知確定目標(biāo)確定目標(biāo)角色界定角色界定人際關(guān)系人際關(guān)系價(jià)值觀價(jià)值觀任務(wù)任務(wù)導(dǎo)向?qū)虼_定目標(biāo)確定目標(biāo)●● 確保團(tuán)隊(duì)清楚了解正在做的事情，以確保團(tuán)隊(duì)清楚了解正在做的事情，以 及他們已經(jīng)取得了多大程度的進(jìn)展及他們已經(jīng)取得了多大程度的進(jìn)展●● 明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)及成員任務(wù)明確團(tuán)隊(duì)任務(wù)及成員任務(wù)角色界定角色界定角色需求角色需求角色位置角色位置和責(zé)任和責(zé)任貢獻(xiàn)的貢獻(xiàn)的方式方式人際關(guān)系人際關(guān)系●● 如果人們能夠充分地互相理解，就會(huì)如果人們能夠充分地互相理解，就會(huì) 有效地共同工作有效地共同工作●● 坦誠公開地討論內(nèi)部關(guān)系，會(huì)形成相坦誠公開地討論內(nèi)部關(guān)系，會(huì)形成相 互信賴的氣氛，建立團(tuán)隊(duì)凝聚能力互信賴的氣氛，建立團(tuán)隊(duì)凝聚能力 價(jià)值觀價(jià)值觀●● 團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心是團(tuán)隊(duì)成員間就其團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心是團(tuán)隊(duì)成員間就其 應(yīng)用于工作中的共同價(jià)值觀和原則達(dá)應(yīng)用于工作中的共同價(jià)值觀和原則達(dá) 成一致成一致共識(shí)共識(shí) 個(gè)人行為個(gè)人行為VS第四講第四講 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的前期團(tuán)隊(duì)發(fā)展的前期操作方式操作方式1．團(tuán)隊(duì)形成期的操作技巧．團(tuán)隊(duì)形成期的操作技巧形成期發(fā)生在創(chuàng)建早期并有如下特點(diǎn)：●● 團(tuán)隊(duì)缺乏共同的愿景感