3旅游景區(qū)接待服務(wù)(完整版)
【正文】 票窗口可設(shè)立排隊隔欄。 ? 6．根據(jù)需要到財務(wù)部兌換錢幣，保證每日所需的零鈔。 ? 8．售票過程中，票、款出現(xiàn)差錯的，應(yīng)及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映，長款上交，短款自補(bǔ)。 摸水印、盲文。這樣做皆大歡喜，游客心理上得到了極大的滿足，景區(qū)也得到了關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的第一手資料。 ? （二）游客服務(wù)中心服務(wù)要求 案例引入： 【 惹禍的礦泉水瓶 】 2023年 5月 4日傍晚 ， 湖南省婁底市游客謝某與幾名朋友到湖南冷水江市波月洞內(nèi)參觀 ， 在洞內(nèi)由鐘乳石組成的“ 鵝管群 ” 景點(diǎn)處 ， 謝某無聊中把還剩有部分礦泉水的瓶子亂扔 ， 砸向 “ 鵝管群 ” ， 當(dāng)場造成三根 “ 空心鵝管 ” 折斷跌落 。 ? ,問問他們的意見，再協(xié)商解決 ? ? 善后工作處理。 2023年 2月 20日星期一 下午 8時 25分 53秒 20:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 20:25:5320:25:5320:25Monday, February 20, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 20:25:5320:25:5320:252/20/2023 8:25:53 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 8時 25分 53秒 下午 8時 25分 20:25: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 20:25:5320:25:5320:25Monday, February 20, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 20日星期一 下午 8時 25分 53秒 20:25: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 2月 下午 8時 25分 :25February 20, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 幾經(jīng)協(xié)商和斡旋 ，并綜合考慮到謝某的賠償能力和認(rèn)錯態(tài)度 ， 景區(qū)管理處最后同意對謝某從輕處理 ， 由謝某賠償管理處 12023元 。 ? 一、驗票服務(wù) ? 二、導(dǎo)入服務(wù) 一、驗票服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ? （ 1） 入口、出口處中外文標(biāo)志明顯。 ? 三聽。 ? 10．耐心聽取游客批評，注意收集游客的建議，及時向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。 ? 2．售票員根據(jù)《門票價格及優(yōu)惠辦法》向游客出售門票，主動向游客解釋優(yōu)惠票價的享受條
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