詹德優(yōu)主編／信息咨詢理論與方法／武漢大學(xué)出版社一、信息咨詢結(jié)論二(完整版)
【正文】 02年全球已有 600個(gè)。 參考咨詢四要素 (1)讀者需求： (2)參考館藏： (3)設(shè)施工具： (4)參考館員 。運(yùn)用圖書情報(bào)專業(yè)知識(shí)和檢索技能，借助文獻(xiàn)信息資料為用戶釋疑解惑。 三個(gè)層次： (1)第一層次為一般的、普遍的、各種共同的需求和期望。 20世紀(jì)初中國(guó)參考咨詢工作之概況 據(jù)目前已知的文獻(xiàn)記載，近代中國(guó)最早倡導(dǎo)參考咨詢的是康有為 中國(guó)圖書館界真正意義上的參考咨詢服務(wù)是在藏書樓轉(zhuǎn)變?yōu)榻鷪D書館后產(chǎn)生的 中國(guó)圖書館界將參考咨詢服務(wù)工作列為一項(xiàng)重要的工作和圖書館中不可缺少的工作的做法，是 “ 新圖書館運(yùn)動(dòng) ” 時(shí)期解決的 最早真正設(shè)立參考部門，開(kāi)展參考咨詢服務(wù)的是清華大學(xué)圖書館。第二，參考主任必須博通。 這一時(shí)期，我國(guó)共引進(jìn)與研究23種外國(guó)文獻(xiàn)分類法和 22種外國(guó)著名文獻(xiàn)分類學(xué)家的論著，國(guó)內(nèi)學(xué)者共編著了 90余種各類型文獻(xiàn)分類法和 15種著者號(hào)碼表，其中主要是在 30年代編著的，形成了圖書館界改用新分類法的熱潮。 參考
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