【正文】 各負(fù)其責(zé) – 內(nèi)部充分引入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，公司內(nèi)部設(shè)立兩個(gè)工程部，分別承擔(dān)一個(gè)項(xiàng)目的兩個(gè)不同部分，根據(jù)完成的質(zhì)量來(lái)衡定獎(jiǎng)勵(lì)；在銷(xiāo)售部設(shè)立 “ 末位淘汰制 ” ，即將銷(xiāo)售部分成若干組，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)好的多拿獎(jiǎng)金，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)最差的組將被解散 – 項(xiàng)目在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，公司內(nèi)部密切注意市場(chǎng)變化，隨時(shí)改變產(chǎn)品的定位 – 項(xiàng)目的策劃由高層領(lǐng)導(dǎo)共同決定，然后外包 – 銷(xiāo)售部除核心人員為公司職員，其它都 為外聘，項(xiàng)目結(jié)束后即解散 – 售后服務(wù)部處理鑒定合同后其它事宜，包括收款、保管合同、房屋改造等 優(yōu)勢(shì) – 內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制的引入，使項(xiàng)目開(kāi)發(fā)既快且質(zhì)量較高 – 職能清晰、市場(chǎng)反應(yīng)快 – 對(duì)市場(chǎng)和政策把握準(zhǔn)確 劣勢(shì) – 總經(jīng)理一人決定項(xiàng)目的選擇，風(fēng)險(xiǎn)大 – 需要一批高素質(zhì)管理人材 案 例 分析：中鴻天 中鴻天房地產(chǎn)有限公司采取專(zhuān)家管理型的運(yùn)作模式是它成功的重要因素 潘石屹個(gè)人的創(chuàng)造能力和企劃能力 高素質(zhì)和團(tuán)結(jié)的專(zhuān)家型高層管理團(tuán)隊(duì) 公司內(nèi)部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 充分把握市場(chǎng)的趨勢(shì)，不斷調(diào)整產(chǎn)品定位 產(chǎn)品的創(chuàng)新 案 例 分析：中鴻天 利用電子商務(wù)優(yōu)化供應(yīng)鏈：萬(wàn)科應(yīng)該利用電子商務(wù)來(lái)提高運(yùn)作效率和降低成本 4 研發(fā) /設(shè)計(jì) – 利用電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)客戶導(dǎo)向的設(shè)計(jì) ? 一對(duì)一 ? 一對(duì)多 ? 針對(duì)具體的需要 ? 使得設(shè)計(jì)更具可行性，降低風(fēng)險(xiǎn) 采購(gòu) – 電子采購(gòu)平臺(tái) ? 降低采購(gòu)成本 ? 簡(jiǎn)化流程 ? 提高效率 ? 提高采購(gòu)質(zhì)量 ? 戰(zhàn)略聯(lián)盟 項(xiàng)目管理 – 集成的項(xiàng)目管理 ? 多地區(qū)、多項(xiàng)目的管理 ? 提高管理效率 營(yíng)銷(xiāo) /銷(xiāo)售 – 創(chuàng)新的溝通渠道 ? 新的營(yíng)銷(xiāo)手段 ? 新的銷(xiāo)售渠道 ? 快速反應(yīng) 客戶管理 – 創(chuàng)新的客戶關(guān)系管理系統(tǒng) ? 信息 /需求的搜集 ? 快速顧客反應(yīng) (ECR) ? 長(zhǎng)期的客戶關(guān)系 D. 羅 蘭 ? 貝 格的 相關(guān)方法 和 案例 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃：制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略應(yīng)根據(jù)不同的戰(zhàn)略層次和戰(zhàn)略內(nèi)容加以分別考慮和規(guī)劃 公司戰(zhàn)略 “公司應(yīng)進(jìn)入哪些業(yè)務(wù)領(lǐng)域？” 業(yè)務(wù)組合管理 “公司應(yīng)該如何發(fā)展和 管理某項(xiàng)業(yè)務(wù)？” 產(chǎn)品 /服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 “針對(duì)某個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)分 區(qū)，公司應(yīng)如何進(jìn)行操 作？” 1 制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略首先必須明確企業(yè)未來(lái)的業(yè)務(wù)組合，即回答“ 公司應(yīng)該進(jìn)入哪些領(lǐng)域？ ” 這一問(wèn)題 高 中 低 低 中 高 企 業(yè) 競(jìng) 爭(zhēng) 優(yōu) 勢(shì) ? 增長(zhǎng) ? 尋求壟斷 ? 最大限度投資 ? 確定增長(zhǎng)分區(qū) ? 大量投資 ? 在其它分區(qū)保持市場(chǎng)地位 ? 保持總體地位 ? 獲取利潤(rùn) ? 投資以保持市場(chǎng)地位 ? 通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分發(fā)掘潛力 ? 確定弱點(diǎn) ? 發(fā)揮優(yōu)勢(shì) ? 確定可供增長(zhǎng)的市場(chǎng)分區(qū) ? 專(zhuān)門(mén)化 ? 有選擇的投資 ? 優(yōu)化產(chǎn)品線 ? 最大限度減少投資 ? 伺機(jī)撤出投資 ? 專(zhuān)門(mén)化 ? 尋找縫隙市場(chǎng) ? 考慮退出 ? 承認(rèn)行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)袖地位 ? 襲擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的盈利部分 ? 確定時(shí)間退出市場(chǎng) 市場(chǎng)吸引力 ? 業(yè)務(wù)組合發(fā)展戰(zhàn)略分析工具 例子 ? 專(zhuān)門(mén)化 ? 尋找縫隙市場(chǎng) ? 考慮并 / 購(gòu) 公司層面的價(jià)值創(chuàng)造 ? 業(yè)務(wù)組合管理：公司愿景驅(qū)動(dòng) ? 通過(guò)： – 提供資本 – 規(guī)劃和預(yù)算 – 確定管理規(guī)則 ? 來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 ? 例子：并購(gòu)快速成長(zhǎng)的企業(yè) 其次，公司必須通過(guò)管理業(yè)務(wù)組合來(lái)為股東創(chuàng)造價(jià)值 ? 共享技能：資質(zhì)導(dǎo)向 ? 通過(guò)： –各種專(zhuān)有知識(shí)的轉(zhuǎn)移 –特殊技能的轉(zhuǎn)移 –把專(zhuān)有的知識(shí) /技能注入新的企業(yè) ? 來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 ? 例子：識(shí)別采購(gòu)上存在的協(xié)同，并加以利用 ? 重組：財(cái)務(wù)驅(qū)動(dòng) ? 通過(guò)： –對(duì)業(yè)績(jī)較差的公司或業(yè)務(wù)單元進(jìn)行重組 ? 來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 ? 例子：深入某一業(yè)務(wù)單元的具體操作，通過(guò)重組降低成本 ? 共享活動(dòng)：資產(chǎn)導(dǎo)向 ? 通過(guò)： –各個(gè)業(yè)務(wù)單元之間共享一些主要的職能活動(dòng) (如：共同開(kāi)發(fā)、聯(lián)合物流 ) ? 來(lái)創(chuàng)造價(jià)值 ? 例子：建立共享的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái) 對(duì)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)作的要求低 對(duì)業(yè)務(wù)單元之間的協(xié)作的要求高 對(duì)于某一個(gè)具體的業(yè)務(wù)，可以通過(guò)兩種最基本的方法來(lái)增加其價(jià)值 增加營(yíng)運(yùn)現(xiàn)金流 降低資本成本 資料來(lái)源：羅蘭 ?貝格公司 ? 加快 銷(xiāo)售額增長(zhǎng) ? 提高 營(yíng)運(yùn)毛利 ? 降低 稅收負(fù)擔(dān) ? 降低 流動(dòng)資產(chǎn) ? 降低 固定資產(chǎn) 計(jì)算的基礎(chǔ) 創(chuàng)造價(jià)值的途徑 前年的銷(xiāo)售額 X (1+增長(zhǎng)率 ) X 營(yíng)運(yùn)毛利 X (1 所得稅稅率 ) [ 現(xiàn)有的資產(chǎn) + 固定資產(chǎn) ] 計(jì)算的基礎(chǔ) 創(chuàng)造價(jià)值的途徑 ? 優(yōu)化 資本結(jié)構(gòu) 負(fù)債 X 負(fù)債利率 + 權(quán)益 X 權(quán)益成本率 產(chǎn)品 /服務(wù)戰(zhàn)略的核心是選擇恰當(dāng)?shù)慕M合 ... 產(chǎn)品 /服務(wù) 基于現(xiàn)有業(yè)務(wù) /產(chǎn)品 開(kāi)發(fā)新的市場(chǎng) 市場(chǎng) /客戶 市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略 市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 產(chǎn)品 (成品 *)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 多元化發(fā)展戰(zhàn)略 老 老 新 新 開(kāi)拓主營(yíng)業(yè)務(wù) /產(chǎn)品 全新的產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) 打入全新的市場(chǎng) 開(kāi)發(fā)與主營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)度 較高的產(chǎn)品 /業(yè)務(wù) (增加附加值 ) ? ? 產(chǎn)品 /服務(wù)戰(zhàn)略 … 和發(fā)展路徑 A B C D I型戰(zhàn)略 A B C D L型戰(zhàn)略 A B C D Z型戰(zhàn)略 ? A B C D 有很多障礙 A B C D 缺乏組織 ? A B C D 很少采用 推薦 不推薦 羅蘭 ?貝格公司采用模塊化的戰(zhàn)略制定流程，并配合以相應(yīng)的反饋和綜合機(jī)制，使得其結(jié)果具有創(chuàng)新性和可操作性 企業(yè)初步 診斷 外部因素 分析 內(nèi) 部因素 分析 綜合分析 確定差距 檢驗(yàn)相關(guān)前 提條件 制定戰(zhàn)略 評(píng)估與篩選 敏感性因素 財(cái)務(wù)評(píng)價(jià) 制定行動(dòng)方案 制定預(yù)算計(jì)劃 制定業(yè)務(wù)計(jì)劃 實(shí)施方案 實(shí)施計(jì)劃 備選方案 要素分析 制定戰(zhàn)略 計(jì)劃 /預(yù)算 戰(zhàn)略實(shí)施 1 2 3 4 反饋 特色 客戶參與戰(zhàn)略制定的全過(guò)程以保證對(duì)戰(zhàn)略的充分理解并便于以后的實(shí)施 ? 發(fā)展戰(zhàn)略項(xiàng)目方法舉例 五礦集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略包括公司戰(zhàn)略和競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略兩個(gè)層面 新型貿(mào)易為主業(yè)：增值服務(wù)提供商 適度多元化：“不作第一，就作唯一” 進(jìn)軍電子商務(wù)：新的業(yè)務(wù)和商業(yè)模式 五礦集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略 ?公司戰(zhàn)略 ?競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 – 貿(mào)易為 主業(yè)， 但 必須 是 新型 的 貿(mào)易 商 ?鞏固核心 產(chǎn)品 的 貿(mào)易 業(yè)務(wù)， 逐步 摒棄 沒(méi)有 競(jìng)爭(zhēng)力 的 產(chǎn)品 ?圍繞 核心 產(chǎn)品提供 增值 的 服務(wù)， 進(jìn)行 供應(yīng)鏈 的 縱向 滲透 ?聚焦 于核心 的 客戶 群 – 收縮 原有 多元化 的 戰(zhàn)線， 把 資源 集中 于 幾個(gè) 市場(chǎng) 剛剛 啟動(dòng)、 高 增長(zhǎng)， 進(jìn)入 壁壘較 低， 風(fēng)險(xiǎn) 也 較 低的 領(lǐng)域 – 新 領(lǐng)域 的 選擇結(jié)合 了 原有 的 基礎(chǔ) 和 能力 – 所 選 領(lǐng)域 的 成功 要素 分析以及 相關(guān) 的 進(jìn)入 和 發(fā)展 策略 – 主要 業(yè)務(wù) 進(jìn)軍 電子 商務(wù) 的可行性 分析 和 戰(zhàn)略 定位 – 創(chuàng)新 的 商業(yè) 模式 – 電子 商務(wù) 業(yè)務(wù) 的 經(jīng)營(yíng) 和 管理 項(xiàng)目案例 傳統(tǒng)的貿(mào)易商應(yīng)該把戰(zhàn)略定位從目前的 “ 簡(jiǎn)單貿(mào)易商 ” 轉(zhuǎn)為將來(lái)的 “ 以客戶為導(dǎo)向，提供增值服務(wù)的中間商 ” … 一個(gè)傳統(tǒng)的進(jìn)出口貿(mào)易商 … 一個(gè)以客戶為導(dǎo)向，提供增值服務(wù)的中間商 貿(mào)易 現(xiàn)在的五礦 將來(lái)的五礦 其他 融資 運(yùn)輸 客戶 分銷(xiāo) 信息服務(wù) 技術(shù)支持 深加工 物流 /倉(cāng)儲(chǔ) 解決方案等 (咨詢 ) 采購(gòu) 項(xiàng)目案例 一個(gè)領(lǐng)先的金屬品和原材料的采購(gòu)商和分銷(xiāo)商必須具備五個(gè)方面的特征 領(lǐng)先的金屬品和原材料 的采購(gòu)商和分銷(xiāo)商 擁有完善的“服務(wù)中心”網(wǎng)絡(luò)，具備強(qiáng)大的采購(gòu)功能和分銷(xiāo)功能 (采購(gòu)商 +加工服務(wù)商 +分銷(xiāo)商 ) 滲透流通價(jià)值鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)良好的供應(yīng)鏈管理 客戶、市場(chǎng)導(dǎo)向的運(yùn)作機(jī)制和組織形式 在目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)占據(jù)10%或以上的市場(chǎng)份額 高效的、信息化的業(yè)務(wù)流程 項(xiàng)目案例 企業(yè)戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化要求企業(yè)重新考慮其組織結(jié)構(gòu) (1) 簡(jiǎn)單組織 松散不規(guī)范 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī) 內(nèi)部秩序危機(jī) 企業(yè)戰(zhàn)略變化 經(jīng)營(yíng)環(huán)境變化 (2) 功能型組織 規(guī)范集權(quán) (3) 事業(yè)部型組織 授權(quán)、協(xié)調(diào) (4) 創(chuàng)新部型組織 優(yōu)化、協(xié)作 專(zhuān)制危機(jī) / 控制危機(jī) 失去活力的危機(jī) 單一產(chǎn)品 / 區(qū)域市場(chǎng) 多元產(chǎn)品 / 跨地區(qū)市場(chǎng) 跨領(lǐng)域 (行業(yè) ) 跨地區(qū) (國(guó)家 ) 幼 小 成 長(zhǎng) 成 熟 再 興 ? 企業(yè)成長(zhǎng)模型 2 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是提高企業(yè)的運(yùn)作效率，確保企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的順利實(shí)施 資料來(lái)源：羅蘭 ?貝格 ? 組織變革的沖突因素和目標(biāo) 作為競(jìng)爭(zhēng)比較因素的成本，質(zhì)量和時(shí)間 對(duì)全球市場(chǎng)影響 技術(shù)進(jìn)步 ? 產(chǎn)品生命周期和市場(chǎng)周期越來(lái)越短 ? 快速而靈活的物流配送 ? 東南亞 ? 全球化 ? 競(jìng)爭(zhēng) /成本壓力 ? 對(duì)資本及專(zhuān)業(yè)技能的更多需求 ? 作為成功因素的新技術(shù) 產(chǎn)品和市場(chǎng)多樣化 復(fù)雜結(jié)構(gòu) 組織規(guī)模 ? 業(yè)務(wù)多樣化 ? 需要大量的組織協(xié)調(diào) ? 高層次勞動(dòng)分工 ? 管理層次太多 ? 員工單位 ? 銷(xiāo)售 ? 員工 ? 地區(qū) 內(nèi)部因素 外部因素 ? 增加靈活性 ? 增強(qiáng)創(chuàng)新能力 ? 提高合作能力 ? 核心競(jìng)爭(zhēng)力管理 組織變革目標(biāo)： 組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)必須綜合考慮內(nèi)部和外部的眾多因素 業(yè)務(wù)組合 經(jīng)濟(jì)環(huán)境 企業(yè)發(fā)展目標(biāo) 政治與法律架構(gòu) 社會(huì)文化背景 管理風(fēng)格 / 理念 市場(chǎng) / 業(yè)務(wù)特征 現(xiàn)有的技術(shù)和系統(tǒng) 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 業(yè)務(wù)規(guī)模 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì) 不同的行業(yè)特點(diǎn)和成功要素對(duì)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的要求相差很大 可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的空間有限 可獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的空間很大 例子 增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在資源力較大 增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的潛在資源有限 ? 與地方 /區(qū)域中央的聯(lián)絡(luò) – 樓宇業(yè)主 – 建筑師 – 不動(dòng)產(chǎn)業(yè)主 ? 當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù) ? 當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的知識(shí) ? 當(dāng)?shù)爻邪痰牧私? ? 產(chǎn)品 /服務(wù)單一，差異化空間狹小 ? 成熟市場(chǎng) ? 有限種類(lèi)的成本類(lèi)型為主 資料來(lái)源：羅蘭 ?貝格 … 原因是地方 /區(qū)域化的商業(yè)特色和勞動(dòng)密集型 ? 充分把握成本優(yōu)勢(shì) ? 通過(guò)合理化分析提高效率 細(xì)分化 專(zhuān)業(yè)化 穩(wěn)定而僵化 規(guī)模化 ? 分散 ? 靈活性 ? “小而差” ? 企業(yè)精神 ? 部門(mén)責(zé)任細(xì)分 ? 區(qū)域責(zé)任 ? 目標(biāo)小組定位 ? 產(chǎn)品區(qū)分 ? 靈活性 ? 分權(quán)管理 ? 使用責(zé)任 – 生產(chǎn) – 生產(chǎn)能力 ? 有限經(jīng)濟(jì)規(guī)模 ? 范圍效應(yīng)觀察 ? 集權(quán)管理 ? 成本管理 ? 強(qiáng)調(diào)效率 ? 全球化趨勢(shì) ? 標(biāo)準(zhǔn)化 企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展戰(zhàn)略思路直接決定了企業(yè)組織管理的結(jié)構(gòu)要求 發(fā)展戰(zhàn)略導(dǎo)向 組織要求 ? 組織結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性決定因素 例子 ? 通過(guò)多樣化分散風(fēng)險(xiǎn) (互相購(gòu)買(mǎi) /互相參股 ) ? 對(duì)變化要求作出快速反應(yīng) ? 國(guó)際定位 /全球化 ? 聯(lián)盟效應(yīng)，協(xié)同效應(yīng) (規(guī)模、資源共享 ) ? 收購(gòu)和參股管理的組織整合 ? 縮短信息及溝通途徑 ? 國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)活動(dòng)的整合 ? 同樣或相似部門(mén)的加入 /合并 資料來(lái)源：羅蘭 ?貝格 現(xiàn)有組織的自我改進(jìn)能力和企業(yè)文化也影響到公司組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展 組織自我發(fā)展能力 現(xiàn)有組織管理體系 公司文化 ? 組織結(jié)構(gòu)的其他決定性因素 例子 ? 管理能力 /控制能力 ? 獨(dú)立優(yōu)化的機(jī)制 (如成功