初級sales銷售技巧培訓(xùn)(完整版)
【正文】 重要內(nèi)容討論 ? 利用語言、語調(diào)、形體語言更影響客戶 談?wù)勀愕氖斋@和你的行動計劃 ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 陳經(jīng)理，您希望我們的工程師什么時候為您上門安裝 ? 從講師時間安排來看， 5月初會比較好，那個時間對您適合嗎？ 哪種付款方式對您來講最適合？ 如果沒有什么問題，我把協(xié)議傳真給您看看，好嗎？ 常用語 總結(jié)客戶購買后的好處 (可選 ) 做最后確認 (可選 ) 建議下一步行動 確認是否接受 要求定單 客戶非常仔細地詢問細節(jié) 客戶不斷認同你的時候 當(dāng)你解決客戶的一個疑問或異議時 客戶表示出濃厚興趣的時候 發(fā)現(xiàn)購買信號 客戶可能的承諾 ? 購買、正式下訂單 ? 接受樣品 ? 拍發(fā)電傳或電報來正式下訂單 ? 寄來支票 ? 接受產(chǎn)品宣傳材料 ? 親自到公司或陳列室來拜訪 ? 回電話 ? 寫明需要了解的詳細情況 ? 同意約見銷售人員 促成的技巧（一） ? 假設(shè)成交 ? “陳先生，有些資料我同您確認下，您的身份證號碼是 …” ? 物以稀為貴 ? “陳先生，這是我們這個月活動的最后一天了，過了今天，這個優(yōu)惠就沒有了，現(xiàn)在就辦理，好吧” ? 二擇一法 ? “陳先生，那您是先預(yù)交半年還是 1年？” ? 手續(xù)簡單 ? “陳先生，辦理這個業(yè)務(wù)很容易，我只要在電話中同您確定幾個資料就可以了，您不必再親自到營業(yè)廳 …” ? 美景描述 ? ”陳先生，現(xiàn)在辦理， 1個星期后您就可以享受快速網(wǎng)上沖浪的感覺了，到那時您再也不用為下載文件而擔(dān)心了。 :43:4903:43:49February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:4903:43Feb2314Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 3時 43分 49秒 03:43:4914 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :43:4903:43Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :43:4903:43:49February 14, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 電話溝通技巧二：建立融洽關(guān)系 在電話中如何與客戶建立融洽的關(guān)系？ ?適應(yīng)客戶 ?聲音感染力 ?真誠地贊美 ?禮貌和友好 ?尋找共同點 ?專業(yè)能力 在電話中如何贊美客戶 ? 贊美對方的聲音 ? ”您的聲音聽起來很象周潤發(fā)，渾厚，有磁性，聽起來很舒服” ? “順便問一下，你以前是不是專業(yè)演員？聽您講話好像在聽音樂一樣“ ? “聽您的聲音，我就覺得您肯定是個很有自信心的人 …” ? ”從您講話中，我覺得您在公司內(nèi)肯定很有威信 …” ? “順便說一下，您電話中的溝通能力很強 …” ? “ …我真想有你的聲音 …” ? “ …順便請教下，您在什么地方學(xué)習(xí)發(fā)聲的？” ? 贊美對方所服務(wù)的公司 ? “您這么大的公司，是我們的大客戶，當(dāng)然很容易知道了” ? “您作為這么知名企業(yè)的 IT負責(zé)人，肯定有很多方面是值得我學(xué)習(xí)的” ? 贊美對方的專業(yè)能力 ? “聽說您是通信方面的專家，想請教下您，也不知您有沒有時間？“ ? “專家就是專家，您提的問題就是與一般人不一樣，您提到點子上了” ? 其他方面 … ? ”您事業(yè)做得這么好，真是我的偶像，有很多方面值得我向您學(xué)習(xí)，不知可否占用您 5分鐘時間給我這個剛畢業(yè)的學(xué)生提些人生忠告？” ? ”一直都想有機會向成功人士學(xué)
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