【正文】 ,平均值不偏離規(guī)格中心的情形幾乎不存在 ,因此 ,就有了 CPK. 依 Ca值大小可分為四級(jí)　等級(jí) ,作為制程改善依據(jù)。 兩種不同的分布相混合 ,例如兩臺(tái)機(jī)器或兩種不同原料間有差異時(shí) ,會(huì)出現(xiàn)此類(lèi)情形 ,因測(cè)定值受不同的原因影響 ,應(yīng)予層別后再作直方圖 。 //// // 7 50汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有六 .直方圖 (HISTOGRAM)216。L7?。?　　　　　　　 U7?。?六 .直方圖 (HISTOGRAM)L1?。?Min=C. R=n=100 71～ 80 31～ 40 定 收集數(shù)據(jù)期間，樣本大小，質(zhì)量特性的單位，測(cè)定日期，測(cè)定者，必要的批號(hào)。以組界或組中點(diǎn)為 X軸 (216。組距 (h)=)=最大數(shù) (Max)(最小數(shù) )Min組數(shù) (K)=ｋ50　 表示 .216。 定義 :看是否有層別必要。 因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)生產(chǎn)、生活中各變量之間存在著相關(guān)關(guān)系，線性的，非線性的。 骨 中要因粗心技術(shù)不佳欠缺訓(xùn)練為何面板外觀不良較高23汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有步驟五 :。制造的物品具有各項(xiàng)質(zhì)量特性 ,依材料 ,設(shè)備 ,方法 ,人而形成不同的質(zhì)量特性 .若制程的質(zhì)量特性出現(xiàn)問(wèn)題的話 ,制造的質(zhì)量也會(huì)產(chǎn)生了問(wèn)題 .216。AND216。 原理：根據(jù)收集到的數(shù)據(jù)，按大小 (頻次 )次序自左至右排列成柱狀圖，從圖中可直觀看出哪項(xiàng)是什么問(wèn)題？、影響程度有多大？以初步判斷問(wèn)題的癥結(jié)在哪里或優(yōu)先處理順序。美國(guó)質(zhì)量專(zhuān)家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上 ,創(chuàng)出了 “Vital可能是手上的灰塵造成。 .216。定義： 以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)，用容易理解的方式，制成圖形或表格，必要時(shí)記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查之用216。品質(zhì)管理七大工品質(zhì)管理七大工具具2汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有舊七大工具及順序檢查表檢查表 (CHECK1汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有汽車(chē)產(chǎn)業(yè)群品質(zhì)處　　　　　　　 ?。娭鞠長(zhǎng)IST)柏拉圖柏拉圖 (PARETO便于收集數(shù)據(jù)而設(shè)計(jì)的表格，如：工人操作前工具的檢查、問(wèn)題異因調(diào)查、體系審核檢查等 。 .216。在改以專(zhuān)門(mén)的搬運(yùn)工具后，缺點(diǎn)數(shù)顯著減少。Few,即我們經(jīng)常聽(tīng)到或談到的 80、 20原則。收集數(shù)據(jù)柏拉圖制作方法12汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有不良數(shù)／缺點(diǎn) 數(shù)　量 累積數(shù)量 累積百分比％名　　稱DEFFCT 特性與要因 ,或搜集數(shù)據(jù)的要因。將列舉的要因加以分類(lèi)整理后 ,畫(huà)出大骨 ,中骨 ,小骨 . 以此類(lèi)推 ,主席不斷引導(dǎo)全員發(fā)言 ,做好記錄 ,一般言之 ,只要約 40分鐘就可寫(xiě)出約 40個(gè)大大小小之要因 ,再經(jīng)過(guò)大家的討論找出影響較大打因 46個(gè) ,并以橢圓形框之 .24汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有216。所以，為了要明了質(zhì)量變異的原因來(lái)自何處，就必須針對(duì)各項(xiàng)因素分開(kāi)搜集數(shù)據(jù)，加以比較，因此，將人員、材料、制造方法或機(jī)器設(shè)備等分開(kāi)搜集數(shù)據(jù)，以找出其間的差異，并針對(duì)差異加以改善的方法稱為層別 如原因與原因，結(jié)果與原因，結(jié)果與結(jié)果。收集 50~100相對(duì)應(yīng)之?dāng)?shù)據(jù) .至少 30組。216。直方圖是將所收集的測(cè)定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸 ,并將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積 ,用柱子排起來(lái)的圖形 .45汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有直方圖的繪制方法216。 n決定R全距 (R)一般取 確 定方法 :如數(shù)據(jù)為整數(shù) ,取 1。L1+U1將組界、組中點(diǎn)填入次數(shù)分配表，將原數(shù)據(jù)依其值歸類(lèi)入某一組并以計(jì)票的方式以 次數(shù)為 Y軸。48汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有測(cè) 量 100個(gè)外圓的 尺寸 值 ,=L8?。?　　　　　　　 U8?。? 計(jì) 算組中點(diǎn)組中點(diǎn) = / 1 //////// 10 / 14. 雙 峰型六 .直方圖 (HISTOGRAM)54汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有5. 孤島 型 測(cè)定有錯(cuò)誤 ,工序調(diào)節(jié)錯(cuò)誤或使用不同原材所引起 ,一定有異常原因存在 ,只要去除 ,即可制造出合格的產(chǎn)品。標(biāo)準(zhǔn)差 S愈小愈好 ,平均值越接近規(guī)格中限越好。 度 Ca(CapabilityCa值 6σT 規(guī) 格允差6倍標(biāo)準(zhǔn)偏差CP= =6σ6σ6σ6σD級(jí)C級(jí)B級(jí)A級(jí)SL U SU規(guī)格 下限 規(guī) 格中心 規(guī) 格上限Cp≦ Cp≦ Cp≦ Cp六 .直方圖 (HISTOGRAM)61汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有 度 CPK(制程能力指數(shù) ):用來(lái)確定一個(gè)過(guò)程是否有能力滿足顧客的要求（能力指數(shù)最初目的）六 .直方圖 (HISTOGRAM)62汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有制程能力指數(shù)判定表:NO. Cp Su合格理想狀態(tài) ,繼續(xù)維持。Sl216。在無(wú)制程變異情況下 (Cp=CPK=),產(chǎn)生之缺點(diǎn) n率 216。 . 直方圖控制時(shí)間點(diǎn)。 :用于控制制程之質(zhì)量 ,如有點(diǎn)子跑出界限時(shí) ,立即采取如下措施 . . . . 先有管制界限 ,后有數(shù)據(jù) .(Process control chart)216。在計(jì)量值管制圖中 ,XR管制圖系最常用的一種 ,所謂平均值與全距管制圖 ,是平均值管制圖(X ,無(wú)任何規(guī)則可循 .216。 ,但點(diǎn)的出現(xiàn)有下列 11種時(shí) ,就判斷有異常原因發(fā)生。3點(diǎn)中有 2點(diǎn)在 A區(qū)或 A區(qū)以外者83汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有非管制狀態(tài)(g)(total（ Matrixdiagram（矢線圖、網(wǎng)絡(luò)圖PERT）89汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有品管新七大手法的使用情形，可歸納如下：　關(guān)聯(lián)圖 —— 理清 復(fù)雜 因素 間的關(guān)系 ；　系統(tǒng)圖 —— 系統(tǒng)地 尋求 實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 的 手段 ；　親和圖 —— 從雜亂的語(yǔ)言資料中 汲取資訊；　矩陣圖 —— 多角度考察存在的問(wèn)題 ,變數(shù)關(guān)系 ；　 PDPC法 —— 預(yù)測(cè) 設(shè)計(jì) 中可能出現(xiàn)的 障礙和結(jié)果；　箭條圖 —— 合理制定 進(jìn)度計(jì)劃 ；　矩陣資料解析法 — 多變數(shù) 轉(zhuǎn)化 少變數(shù) 資料分析90汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有一、關(guān)系圖（關(guān)聯(lián)圖 Relation。箭頭只進(jìn)不出的是問(wèn)題；216。 喝生水 剩飯菜變質(zhì) 此手法可系統(tǒng)分析問(wèn)題的原因并確定解決問(wèn)題的方法。.企業(yè)方針、目標(biāo)實(shí)施項(xiàng)目的展開(kāi)。3 .216。因素展開(kāi)型系統(tǒng)圖。216。 第一級(jí)展開(kāi)的手段就成為第二級(jí)展開(kāi)的目的。 ，要注意項(xiàng)目的二次開(kāi)發(fā)，要研究建議的內(nèi)涵，盡可能轉(zhuǎn)化為可實(shí)施的項(xiàng)目。措施展開(kāi)型系統(tǒng)圖應(yīng)用一般步驟108汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有因素展開(kāi)型系統(tǒng)應(yīng)用程序 216。.把針對(duì)每一個(gè)主要類(lèi)別的組成要素及子要素放在相應(yīng)的右邊。如果公司 5S定置管理不良，請(qǐng)你利用系統(tǒng)圖法進(jìn)行原因分析和對(duì)策制定。program 。114汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有PDPC法基本步驟216。115汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有PDPC應(yīng)用步驟 這就需要根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況， 以隨機(jī)應(yīng)變的審查，選擇一種最有利于實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的程序。PDPC應(yīng)用步驟 例：Jiko發(fā)明的， KJ是其名的縮寫(xiě)。 216。216。 到圖書(shū)館、數(shù)據(jù)室以及專(zhuān)利館查閱有關(guān)資料。 把整理好的卡片展開(kāi)安排在使人容易理解的位置上并用適當(dāng)?shù)姆?hào)畫(huà)出卡片之間的聯(lián)系。在解決簡(jiǎn)單問(wèn)題或需要迅速解決的問(wèn)題上運(yùn)用親和圖法造成舍簡(jiǎn)就繁，舍近求遠(yuǎn)的弊病。 ，采用邏輯思維進(jìn)行整理，畫(huà)成了關(guān)聯(lián)圖。Chart） 216。 1216。136汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有 (QFD)。 216。 （ 2）選擇對(duì)應(yīng)的因素群。 （ 3）選擇適用的矩陣圖。 3矩陣圖的應(yīng)用程序 ； 各種數(shù)據(jù)形成一個(gè)矩陣圖，矩陣圖上各因素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。級(jí)別 影響程度描述10 重大影響9 很大影響8 大影響7 影響較大6 有影響5 有一點(diǎn)影響 4 有些許影響3 稍有影響2 影響很輕1 影響微小0 無(wú)影響146汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有舉例xy矩陣圖， Y=f(xi)=yi,f為影響程度， x為輸入 (自變量 )， y為輸出 (因變量 )。216。結(jié)點(diǎn)日程和作業(yè)日程的區(qū)別155汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有、 4的路線上，最早開(kāi)始和最遲開(kāi)始 =最早結(jié)束和最遲結(jié)束，即時(shí)差為 0，為關(guān)鍵路徑。 (2) (3)： D=(a+4m+b)/6進(jìn)行估算，其中： a表示完成作業(yè)可能需要的最短時(shí)間， b為可能的最長(zhǎng)時(shí)間， m為最可能需要的時(shí)間。149汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有原則與主要用途：216。因此，要縮短總工期，必須抓住關(guān)鍵路徑上的可變環(huán)節(jié)，采取措施，挖掘潛力，以壓縮工期。147汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有七、箭條圖 (Arrow。用 ●（或 ◎ ）表示有密切關(guān)系（強(qiáng)相關(guān)）。通過(guò)分析，認(rèn)為定子性能與功率、轉(zhuǎn)速、起動(dòng)性能有強(qiáng)相關(guān)關(guān)系，是吊扇性能好壞的關(guān)鍵因素。 一般說(shuō)來(lái)，有幾種表示方法： 216。216。 。以上列舉的五種類(lèi)型可單獨(dú)使用。 它是由 A因素與 B因素， B因素和 C因素， C因素和 D因素， D因素和 A因素四個(gè) L型矩陣圖組成。如：成分 特性 用途，不良現(xiàn)象 原因 工序等等 L型矩陣圖 128汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有舉例 如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店訂餐時(shí)間短多設(shè)出售口送 餐 速度快服務(wù)態(tài)度和藹親切著裝得體微笑服務(wù)主動(dòng)幫助客戶產(chǎn)品代號(hào)明確人員素質(zhì)要高英語(yǔ) 4/6級(jí)旅游服務(wù)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)文憑食物口味要獨(dú)特材料要優(yōu)質(zhì)南北口味適合各年齡層工藝制造獨(dú)特配方設(shè)計(jì)制造加工精細(xì)搭配藥材如何開(kāi)設(shè)一家受歡迎的快餐店坐堂訂餐129汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有216。 親和圖的作法 126汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有 125汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有 216。 指親自到現(xiàn)場(chǎng)去看、去聽(tīng)，和問(wèn)題直接接觸，去掌握事實(shí)。 216。216。 親和圖只適用于需要時(shí)間、慢慢解決、不容易解決而非解決不可的問(wèn)題。它包括親和圖（又稱 A型圖解、近似圖解、卡片法）、分層圖等多種方法。逆向進(jìn)行的 PDPC圖是從理想狀態(tài) X出發(fā)，逆向而上，回溯到初始狀態(tài) A0的過(guò)程。 216。 （如 C1， C2，C3… ， Cr以及 C1， C2， D1， D2… ， DS等）。 、經(jīng)驗(yàn)和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)等，先設(shè)計(jì)一個(gè)初步程序如 A1， A2， A3… ， AP。 第一步：充分預(yù)測(cè) 、措施；216。 ，掌握系統(tǒng)輸入與輸出間的關(guān)系。)PDPC法的定義216。整理、整頓、清掃、清潔、修養(yǎng) 216。. 1 中產(chǎn)生的新設(shè)想，要補(bǔ)充到原有項(xiàng)目之中去，使其更加完善。對(duì)屬于 △ 的手段應(yīng)再次通過(guò)調(diào)查和試驗(yàn)，將其轉(zhuǎn)化為 ○或 X。 構(gòu)成因素展開(kāi)型和方法展開(kāi)型構(gòu)成因素展開(kāi)型 方法展開(kāi)型105汽車(chē)質(zhì)量體系辦公室 內(nèi)部培訓(xùn)教材版權(quán)歸比亞迪所有措施展開(kāi)型系統(tǒng)圖應(yīng)用一般步驟216。. 5解決企業(yè)內(nèi)質(zhì)量、成本、產(chǎn)量等各種問(wèn)題的措施展開(kāi)。216。 在計(jì)劃與決策過(guò)程中，為了達(dá)到某種目的，就需要選擇和考慮某一種手段；而為了采取這一手段，又需要考慮與其下一級(jí)的相應(yīng)手段。 交叉感染 受夜寒 箭頭有進(jìn)有出的是中間因素；216。storm)容易調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào)大家的意見(jiàn) ,打破成見(jiàn)，便于探究問(wèn)題的因果關(guān)系。datacontrol)”,而思考性的 TQC要求在開(kāi)展全面管理時(shí)注意進(jìn)行多元分析 \多元評(píng)價(jià) ,要樹(shù)立從開(kāi)始就不應(yīng)該失敗的概念 .這就對(duì)質(zhì)量管理的方法提出來(lái)新的要求 :要有助于充實(shí)計(jì)劃的內(nèi)容 ,要有利于團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ,要有助于整理語(yǔ)言文字 …… 在這樣的背景下 ,產(chǎn)生了新七種工具 :關(guān)聯(lián)圖、親和圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖、矩陣數(shù)據(jù)分析法、 PDPC法、箭條圖。有 8點(diǎn)在中心線之兩側(cè) ,但 C區(qū)并無(wú)點(diǎn)子者84汽車(chē)質(zhì)量體系辦公