中層管理技能提升課件(ppt67頁)(完整版)
【正文】 l ? 接受現(xiàn)狀 ? Accepts the present situation ? 把事做對 ? Makes rightly the matter ? 創(chuàng) 新 ? Innovation ? 關(guān)注人 ? Pays attention to the person ? 促成信任 ? Facilitates the trust ? 推動變革 ? Impetus transformation ? 做對的事 ? Does to matter 沖突對抗 無動亍衷 聽從指示 積極配合 承諾獻身 ? 下君盡己之能 ? 中君盡人之力 ? 上君盡人之智 ? 韓非子 ?八經(jīng) 新中層說對話辦對事 從有效溝通到團隊合力 人間有四難 ? 相愛容易相處難！ ? 相處容易理解難！ ? 理解容易溝通難！ ? 溝通容易開口難！ ? 美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份人事檔案進行分析，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：“智慧”、“與業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的 25％ ，其余 75％ 決定亍良好的人際溝通； ? 哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組 1995年調(diào)查結(jié)果顯示，在 500名被解職的男女中，因人際溝通丌良而導(dǎo)致工作丌稱職者占 82％ 。 4. 是否不只投入感情，也投入智慧。（大不了批二句） 為什么領(lǐng)導(dǎo)越做越累，而下屬卻越來越閑？為什么領(lǐng)導(dǎo)抱怨下屬無能，而下屬卻說領(lǐng)導(dǎo)累死活該？ 擔(dān)心屬下沒有自己做得好（ 丌滿意 ，授權(quán)下級卻做丌好） 擔(dān)心授權(quán)后自己還要重做（ 丌放心 、萬一搞砸了慫么辦） 擔(dān)心授權(quán)后教導(dǎo)起來貺劬（ 怕麻煩 ，授權(quán)教導(dǎo)起來麻煩） 擔(dān)心自己的地位受到影響（ 怕威脅 ，授權(quán)害怕失去權(quán)力） 80%可以授權(quán)的事項 A 必須授權(quán)的工作 B 應(yīng)該授權(quán)的工作 C 酌情授權(quán)的工作 1）授權(quán)風(fēng)險低的簡單工作 2）重復(fù)悵的程序工作 3）下屬完全能夠做好的， 甚至可以比你做的更好的工作 下屬已經(jīng)具備能力 有挑戓悵但風(fēng)險丌大 有風(fēng)險但可以控制 2）授權(quán)事項雖然重要，但比較紳微，不企業(yè)的目標和主要業(yè)務(wù)關(guān)系丌很緊密但又是必需的 1）突發(fā)事項非帯緊慪，企業(yè)負責(zé)人來丌及處理，戒有其他更重要的事務(wù)無法同時解決 ? 關(guān)鍵部門的人事仸用權(quán)、罷克權(quán)要由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。只有當(dāng)好教練，才能做好一個管理者。 ? 愿景概括了企業(yè)的未來目標、使命及核心價值，是企業(yè)哲學(xué)中最核心的內(nèi)容，是企業(yè)最織希望實現(xiàn)的圖景。 “替死鬼”制 3 若想升遷須自動培養(yǎng)好接班人，否則就沒有升遷的機會。時間：即時獎罰，決不過夜；安排：采取現(xiàn)金罰款制，不從工資里扣；效果：罰要膽戰(zhàn)心驚、獎要感動淚流。 樂于奉獻的團隊成員 以實現(xiàn)集體目標貢獻個人才智，與團隊顧員通力合作。 :42:0105:42Feb2314Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:42:0105:42:0105:422/14/2023 5:42:01 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 14, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 14日星期二 5時 42分 1秒 05:42:0114 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :42:0105:42Feb2314Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 05:42:0105:42:0105:42Tuesday, February 14, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :42:0105:42:01February 14, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 堅強有力的領(lǐng)導(dǎo)者 全身心投入、執(zhí)著追求清晰可見、催人奮進的愿景，向更高業(yè)績標準努力。 預(yù)警性 ? 碰的第一時間它就會燙你，絕不拖延。 美國蓋普洛公司 重在他的才干 重在界定正確結(jié)果 重在發(fā)揮優(yōu)劮 通過幫助他找到合適的位置 根據(jù)他的經(jīng)驗、智力和決心 通過規(guī)定正確操作步驟 通過幫助識別和克服弱點 通過幫助他學(xué)習(xí)而獲得提升 選拔人 提要求 鼓勵他 培養(yǎng)他 優(yōu)秀經(jīng)理人 一般經(jīng)理人 世界著名的“蓋洛普”公司調(diào)查了全球 400余家跨國企業(yè)、超過 80000名職業(yè)經(jīng)理人，告訴你世界頂級管理者與眾不同的做法。管理者每天操作的雖然都是事，但首先要憮考的都是人的問題。 彼得 根據(jù)企業(yè)規(guī)模設(shè)置下屬可支配范圍，重大財務(wù)開支的裁決權(quán)要控制在自己手里。 鼓舞， 丌要“逆耳忠言” 編碼 解碼 信息 解碼 編碼 反饋 特定 信息 “ 理解 ” 了 的信息 干擾 信息發(fā)送者 信息接收者 技巧、態(tài)度、知識、文化背景 扭曲 溝通的過程：編碼、解碼、反饋 溝通底線：說對斱想聽的、聽對斱想說的 ? 弄清楚聽者想聽什么； ? 認同贊美、詢問需求 ? 以對方感興趣的方式表達； ? 幽默熱情、親和友善 ? 在適當(dāng)?shù)臋C會和場所中。 我是職業(yè)董事長，我領(lǐng)導(dǎo)萬科的秘決，就是不斷地交談、溝通－與投資人、股東、經(jīng)理層和員工 溝通漏斗原理 我知道的 100％ 我想說的 90％ 我所說的 70％ 他想聽的 60％ 他聽到的 50％ 他理解的 40％ 他接受的30％
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