【正文】 1）領導的 3K—— 權力（ kenryoku）：指揮系統(tǒng)，上對下的命令—— 成果（ kekka）：領導是能出成果的人—— 權威（ keni）：權力與權威的關系、權威的附加值（ 2）權威三要素—— 有效的專業(yè)能力（技術權威、理論專家）—— 業(yè)務經(jīng)營能力（計劃、執(zhí)行、檢查）—— 組織管理能力（人力資源調(diào)配）六、優(yōu)秀領導者的綜合素質(zhì)六、優(yōu)秀領導者的綜合素質(zhì) WTO之后領導者的 9種新能力（ 1）核心競爭能力 （ 2）戰(zhàn)略主導能力（ 3）互動影響能力 （ 4）自我調(diào)控能力（ 5）動態(tài)決斷能力 （ 6）創(chuàng)新意識能力（ 7）現(xiàn)代流通能力 （ 8）多元思考能力 （ 9）人力資源管理能力六、優(yōu)秀領導者的綜合素質(zhì)六、優(yōu)秀領導者的綜合素質(zhì)領導方法—— 實事求是的方法：一切從實際出發(fā)，這是領 導方法的根本點—— 群眾路線的方法：從群眾中來，到群眾中去 第一線的員工更清楚市場—— 矛盾分析的方法：分清主次，抓主要矛盾—— 調(diào)查研究的方法：沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權—— 一般號召與個別指導相結(jié)合的方法—— 全局與局部相結(jié)合的方法：以點帶面七、領導如何管理激勵下屬七、領導如何管理激勵下屬創(chuàng)造性領導的藝術?樹立領導的權威性 ? 讓下級有一定的自主權? 學會 “彈鋼琴 ”，分清主與次?因人而異，區(qū)別對待 ? 嚴于律己，寬以待人? 善于溝通，巧于協(xié)調(diào)? 相互尊重，各自職權? 抓大事，勿拘泥于瑣事 ? 永恒的管理創(chuàng)新七、領導如何管理激勵下屬七、領導如何管理激勵下屬領導服人的三種方式—— 之一： 力服 案例一： 美國國際電報電話公司總裁 “鐵腕人物 ”吉寧 案例二： “汽車大王 ”艾柯卡從福特到克萊斯勒 七、領導如何管理激勵下屬七、領導如何管理激勵下屬海爾對各層次領導干部的要求： 張瑞敏說：我們要求干部寵辱不驚，自強不息，保持慎終如始、謙虛認真的作風，不斷超越自我，真正意識到能否承擔起企業(yè)發(fā)展的重任，對自己是素質(zhì)、人格的考驗。 要求：每組至少有一對學員上臺陳述、表演。一個優(yōu)天空，但比天空更寬闊的則是人的胸懷。七、領導如何管理激勵下屬七、領導如何管理激勵下屬管理與激勵下屬的方法（ 1）營造良好的環(huán)境與氛圍 —— 蓬生麻中，不扶自直（ 2）領導者嚴格自律的示范效應 —— 其身正，不令而從（ 3）常用的有效領導方法—— 先表揚后批評： “三明治技巧 ”—— 公平對待員工：莫捧 “明星員工 ”—— 用好自己的左膀右臂：副職與助理的角色七、領導如何管理激勵下屬七、領導如何管理激勵下屬（ 3）常用的有效領導方法—— 多聽下屬意見并歡迎反對意見—— 掌握授權的火候 ? 合理分權 ：管理的輻度與層級關系 ? 充分授權 ：明確職責與下屬工作的自由空間 ? 有效控權 ：考核與監(jiān)督問題—— 做時間管理的表率—— 如何懲處下屬（溝通與說服） 動之以情，曉之以理，損之以利七、領導如何管理激勵下屬七、領導如何管理激勵下屬小游戲： 閉目撕紙游戲內(nèi)容：基本規(guī)則：問題思考： 自由發(fā)言談談從這個游戲中感受到了什么？七、領導如何管理激勵下屬七、領導如何管理激勵下屬溝通的種類及結(jié)構—— 暢通溝通渠道發(fā)送者 接收者反 饋防干擾編碼 渠道 譯碼八、基中層干部的溝通藝術八、基中層干部的溝通藝術準確性、完整性、及時性、策略性企業(yè)中的人際關系 人際關系在管理活動中非常重要，良好的人 際關系是組織中的潤滑劑。戰(zhàn)斗水平。（ 9） 反饋原則 ：決策執(zhí)行中及時的跟蹤了解情況，以便及時進行調(diào)節(jié)。學會與形形色色的人打交道的本領和方法。管理語錄（一）管理語錄（一）一、領導的角色定位一、領導的角色定位領導的產(chǎn)生 —— 一個單獨的提琴手是自己指揮自己，一個樂 隊進行演奏，就必須要有一個專門的指揮， 這樣，領導便產(chǎn)生了。其有三個特點： ? 職位的設置有一定的數(shù)量規(guī)定性 ? 職位是以 “事 ”為中心而確定的 ? 職位本身有相對的穩(wěn)定性一、領導的角色定位一、領導的角色定位領導者的職位、職權和職責（ 2） 領導者的職權—— 領導者的職權是法定的與職位相當?shù)念I導權力 ? 職位的性質(zhì)決定了職權的性質(zhì) ? 職位的高低決定了職權的范圍（ 3） 領導的責任—— 行政責任、法律責任、經(jīng)營責任（ 4）領導三要素—— 領導、被領導、領導環(huán)境一、領導的角色定位一、領導的角色定位?企業(yè)管理層次示意圖決策層 管理層 操作層現(xiàn)代企業(yè)調(diào)研咨詢宏觀 ?戰(zhàn)略 中觀 ?策略 微觀 ?戰(zhàn)術