微笑式服務(wù)ppt43頁)(完整版)
【正文】 2月 上午 8時(shí) 4分 :04February 13, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 受公司領(lǐng)導(dǎo)“笑容滿面”的影響。學(xué)會(huì)用眼神與客人交流，這樣你的微笑才會(huì)更傳神、更親切?！币虼?，他經(jīng)常問下屬的一句話便是： “你今天對顧客微笑了沒有？” 什么是微笑服務(wù)？ 所謂微笑服務(wù)，是指以誠信為基礎(chǔ)，將發(fā)自內(nèi)心的微笑運(yùn)用于接待服務(wù)工作之中，對客戶笑臉迎送，并將微笑貫穿綜合服務(wù)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。希爾頓，把一家名不見經(jīng)傳的旅館，迅速發(fā)展遍及世界五大洲，擁有 70多家豪華賓館的跨國公司，當(dāng)人們問起他的成功秘訣時(shí)，他自豪地說：“靠微笑的力量。練習(xí) ：取一張厚紙遮住眼睛下邊部位，對著鏡子，心里想著最使你高興的情景。贏得顧客的心，給予他們比期望更多的東西 ——超越他們的期望，使他們高興，讓他們非常滿意。 這群人 實(shí)為組織最重要的 構(gòu)成要素，可謂是決定 組織成敗的關(guān)鍵。 :04:3908:04:39February 13, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :04:3908:04Feb2313Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 13, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 13日星期一 8時(shí) 4分 39秒 08:04:3913 February 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :04:3908:04Feb2313Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :04:3908:04:39February 13, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 開心工作 高額利潤 輕松管理 管理人員如何推廣微笑服務(wù)？ 以身作則，樹立榜樣 嚴(yán)格按照規(guī)章制度，督促員工進(jìn)行微笑服務(wù) 提高員工對公司的忠誠度，使其熱愛自己的團(tuán)隊(duì)，與公司榮辱與共 把微笑服務(wù)作為企業(yè)文化建設(shè)的一部分，必須長期抓，不松懈 推行微笑管理，讓員工輕松工作 管理者要做到言行一致 以關(guān)心、幫助的態(tài)度處
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