【正文】 頁次： 54 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 出現(xiàn)偏差時(shí)的分析和糾正措施 ?正如其名稱般容易記住。 實(shí)施并驗(yàn)證臨時(shí)措施：確定和實(shí)施糾正措施，將問題的影響與任何內(nèi)部、外部客戶隔離，直到得到永久性糾正措施，并驗(yàn)證糾正措施的有效性。 向小組祝賀：承認(rèn)小組的集體努力。 ⑹ 清洗附件及冷卻裝置。 設(shè)備維修記錄卡： 由操作者以及機(jī)修人員填寫，注意記錄要與設(shè)備點(diǎn)檢表一致。 SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 57 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 設(shè)備的二級(jí)保養(yǎng)： （設(shè)備累計(jì)運(yùn)行 2500小時(shí)要進(jìn)行一次） ⑴根據(jù)設(shè)備的使用情況，對(duì)設(shè)備進(jìn)行部分介體檢查、清洗。 一級(jí)保養(yǎng)： （設(shè)備累計(jì)運(yùn)行 500小時(shí)要進(jìn)行一次） ⑴根據(jù)設(shè)備的使用情況，進(jìn)行部份零件的清洗、拆卸、修復(fù)。通過對(duì)問題的說明和數(shù)據(jù)測(cè)試隔離并驗(yàn)證根本原因。 ?8D正是你日常工作的方法。 投機(jī)取巧 缺陷源 質(zhì)量 實(shí)踐與理論論證 制作 規(guī)范 掌握并普遍使用 ￥ 與質(zhì)量不發(fā)生矛盾 財(cái)富 經(jīng)驗(yàn)往往是缺陷源，也可能轉(zhuǎn)化成財(cái)富 是規(guī)范還是經(jīng)驗(yàn) SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 48 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 標(biāo)準(zhǔn)化的質(zhì)量過程 項(xiàng)目 作業(yè)活動(dòng) 標(biāo)準(zhǔn)化的形式 1 、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化 — 對(duì)每一項(xiàng)作業(yè)活動(dòng)的動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化 點(diǎn)檢作業(yè)、設(shè)備操作、換刀作業(yè)、檢驗(yàn)作業(yè)、調(diào)整作業(yè) 、監(jiān)控作業(yè) ... 作業(yè)指導(dǎo)書 2 、工作標(biāo)準(zhǔn)化 — 對(duì)每一項(xiàng)工作流程的規(guī)范化 標(biāo)識(shí)追溯、定置管理、檢驗(yàn)流程、應(yīng)急措施、不合格品控制 … 程序文件、工作指導(dǎo)書 3 、小組活動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化— 對(duì)各小組改進(jìn)活動(dòng)流程的標(biāo)準(zhǔn)化 QC 活動(dòng)、 TPM 活動(dòng)、5S 活動(dòng)、 KVP 2 活動(dòng) … 小組工作法 SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 49 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 ?PokaYoke方法＝防止人為差錯(cuò)的重要手段 你必須如此 …如此做 我一定做 ！ 我怎么做起來有問題 要求 100%執(zhí)行 執(zhí)行了 60% 以 Pokayoke 的思想制作 標(biāo)準(zhǔn)化指導(dǎo)書 執(zhí)行了 100% 原來操作有這么多細(xì)節(jié)啊 ！ SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 50 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 排列圖的起源 排列圖又稱 柏拉托圖 (Pareto)， 用于分析主次因素。中高級(jí)工占了近班組人數(shù)的 50％，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率打下基礎(chǔ)。 SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 37 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 QC小組活動(dòng)程序 ? 選擇課題（定量的新的目標(biāo)值） ? 掌握現(xiàn)狀及確定人員 ? 整理主要原因 ? 確定主要原因 ? 制訂對(duì)策（與目標(biāo)值相關(guān)） ? 實(shí)施對(duì)策 ? 檢查實(shí)施結(jié)果 ? 鞏固措施 ? 確定活動(dòng)成果，作下一步打算 P階段 D階段 C階段 A階段 SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 38 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 QC小組活動(dòng)的追求目標(biāo) ——質(zhì)量改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn)是質(zhì)量管理的原則之一，應(yīng)該成為以小組一個(gè)永恒的目標(biāo)。 ? 對(duì)不符合標(biāo)準(zhǔn)化工作要求的情況采取糾正措施。 SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 34 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 在工序質(zhì)量管理中班組長(zhǎng)應(yīng)該做些什么？ （一）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) ? 了解與小組工藝有聯(lián)系的所有質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 了解設(shè)備能力（ Cmk） 的狀況，判定設(shè)備能力滿足要求。 制造過程出現(xiàn)產(chǎn)品不合格，通常是什么原因引起的？ 請(qǐng)大家發(fā)言 SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 30 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 ? 操作技能不過硬，工作態(tài)度不認(rèn)真 ? 購入不好的材料，就難有好的成品 ? 不依照標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)方法操作，不良率會(huì)增加 ? 工作場(chǎng)所不整潔，會(huì)造成更多的不良品 ? 機(jī)器、工具、模具平時(shí)不保養(yǎng)，產(chǎn)品質(zhì)量保證不了 ? 不清楚檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，或者檢測(cè)手段落后 ? 物資的識(shí)別及標(biāo)記不清 ? 搬運(yùn)方法不當(dāng) 還有什么？ SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 31 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 一個(gè)技術(shù)過程的影響因素 ? 任何一個(gè)與產(chǎn)品有關(guān)的因素變動(dòng)，過程的輸出質(zhì)量特性值也就隨之變動(dòng) ? 必須清楚起支配性的因素并進(jìn)行重點(diǎn)控制 制造過程的質(zhì)量控制 ? 制造過程質(zhì)量管理的任務(wù)是建立一個(gè)控制狀態(tài)下的生產(chǎn)系統(tǒng)。 ? 解決現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問題，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)性質(zhì)量問題及統(tǒng)計(jì)分析中發(fā)現(xiàn)的異常情況進(jìn)行根源和對(duì)策分析，組織有關(guān)人員制訂糾正措施和預(yù)防措施，監(jiān)督措施有效性，使問題不能重復(fù)發(fā)生。 ? 把好產(chǎn)品質(zhì)量形成的第一關(guān)，即產(chǎn)品先期策劃階段。 99． 9％的正確率意味著什么？ ? 芝加哥機(jī)場(chǎng)每天有兩起飛機(jī)失事 ? 每小時(shí)有 16000個(gè)郵件丟失 ? 每星期做錯(cuò) 500例外科手術(shù) ? 每年每人心臟停跳 32023下 SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 20 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 零缺陷戰(zhàn)略 理想的價(jià)值創(chuàng)造過程 K L K L K L K L K L 實(shí)際的價(jià)值創(chuàng)造過程 創(chuàng)造的價(jià)值 100% 創(chuàng)造的價(jià)值 100% 損失 K=供應(yīng)商 /提供者 L=用戶 /接受者 SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 21 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 K L K L K L K L K L ?0 ?0 ?0 ?0 ?0 ?0 ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ ?+ 最終不合格的比例 K=供應(yīng)商 /提供者 L=用戶 /接受者 零缺陷戰(zhàn)略 SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 22 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 （ 2）零缺陷管理案例：發(fā)生了嚴(yán)重的質(zhì)量問題 問題： 如何避免生產(chǎn)過程中可能出現(xiàn)的人為疏忽或差錯(cuò)呢？ 怎樣才能保證產(chǎn)品無缺陷或操作無差錯(cuò)呢？ 生產(chǎn)桑塔納前懸架總成過程中，操作者誤把兩只因防銹油而使其粘在一起的卡環(huán)當(dāng)作一只壓入軸套，始終未被后道工序發(fā)現(xiàn)，直到上海大眾裝上整車，試車時(shí)因軸向無間隙而導(dǎo)致此卡環(huán)燒蝕。 ? 無論工作的對(duì)象是內(nèi)部員工還是外部用戶，每個(gè)人的工作都是為最終用戶服務(wù)的。 ? 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 全員參與 ? 過程方法 ? 管理的系統(tǒng)方法 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 基于事實(shí)的決策方法 ? 與供方互利的關(guān)系 SAIC 序號(hào)： ZB09 頁次： 14 日期： 項(xiàng)目策劃和管理 （二）班組成員要樹立“用戶至上”和“零缺陷管理”理念 用戶至上 （ l） 用戶創(chuàng)造質(zhì)量觀念 以用戶為中心就是要把顧客的需要貫穿到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的全過