【正文】 競爭激烈、以績效驅(qū)動(dòng)的環(huán)境作為內(nèi)驅(qū)力?所有關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)者都有的極高的績效期望?高要求、 “非理性 ”的 CEO?有效的高層工作團(tuán)隊(duì)?能夠透徹了解業(yè)務(wù)的微觀層面?執(zhí)著地堅(jiān)持簡單的、清晰的成功尺度 — 不僅僅是財(cái)務(wù)的?由于 “害怕失敗 ”而不斷追求更高的效率?野心勃勃的，如果不是雄心壯志的話，很 “極端 ”?時(shí)刻不忘成為行業(yè)領(lǐng)袖?堅(jiān)定不移地追求贏利與增長?核心業(yè)務(wù)矢志不渝的守衛(wèi)者?了解行業(yè)（群）是如何運(yùn)作的、顧客想要什么、競爭對手會做什么 — 以及所有這些可能如何變化?緊張的，有時(shí)簡直是受罪的工作節(jié)奏；時(shí)刻保持警覺?真正負(fù)起責(zé)任 —— 尤其是高層?積極從錯(cuò)誤或低效中學(xué)習(xí)?好的工作場所，但不是舒適的處所?績效稍有滑落就會改變你的職業(yè)生涯?成員們感到身為成功企業(yè)的一分子本身就是一種獎(jiǎng)勵(lì)TCQ011129BJ(GB)“績優(yōu)公司（ HPO） ”的成功因素 （續(xù)） 通過簡化結(jié)構(gòu)與核心流程來調(diào)整 以世界級技能為基礎(chǔ) 通過完善的人力系統(tǒng)來激活組織?權(quán)威、責(zé)任、及績效的挑戰(zhàn)的直接統(tǒng)一?溝通渠道簡單而有效?整個(gè)公司個(gè)單位的內(nèi)部結(jié)構(gòu)與關(guān)鍵管理流程相似?關(guān)鍵人員工作檢查盡量減少?安排關(guān)鍵管理流程日程及經(jīng)常性的溝通?許多事都做得很好，但至少有一種世界水平的功能性技能支持其戰(zhàn)略?重視在運(yùn)作中建設(shè)公司技能 [in the way they run the place]?公司關(guān)鍵管理流程被看作是真正的競爭優(yōu)勢?CEO是首席人事官?清晰地關(guān)注績效與激勵(lì) — 成功的建立財(cái)富的長期計(jì)劃被認(rèn)為很關(guān)鍵?管理流程確保領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)刻注意下面 23層中作出關(guān)鍵貢獻(xiàn)的人員?CEO領(lǐng)導(dǎo)一年一度的員工評審 — 最好的人 /團(tuán)隊(duì)在最關(guān)鍵 /急需的工作中?“人員素質(zhì) ”是最重要的TCQ011129BJ(GB)“績優(yōu)公司（ HPO） ”的績效與授權(quán) 關(guān)注績效的、自上而下驅(qū)動(dòng)的組織績效驅(qū)動(dòng)的、授權(quán)的并自負(fù)其責(zé)的組織等級制的、命令與控制導(dǎo)向的的、“entitled”的組織以行動(dòng)為驅(qū)動(dòng)力的、承諾與授權(quán)的組織HPOs績效高平均低命令與控制 承諾與授權(quán)管理途徑TCQ011129BJ(GB)變革路徑 ?Emerson?Pepsico?Sonoco?Sun Trust?VF?3M?ge?Hallmark?Johnson Johnson?許多高績效公司正 在走這條路大多數(shù)公司 ?BP?FPL?Wallace績效高平均低命令與控制 承諾與授權(quán)管理路徑沿著高績效公司的道路未能成功貫徹績效倫理的公司所經(jīng)歷的道路TCQ011129BJ(GB)172。拿到本手冊的 McKinsey員工必須確保本手冊沒有被復(fù)制、散發(fā)或采取任何方式為第三方所用（包括我們的客戶）。變革板175。動(dòng)力因素 需要怎樣的變革？ 客戶應(yīng)如何進(jìn)行變革？變革的進(jìn)程中包括哪些階段？我們?nèi)绾螢樽兏锏倪M(jìn)程創(chuàng)造動(dòng)力？存在哪些組織方面的挑戰(zhàn)？組織績效中存在什么差距？業(yè)績測量 溝通人力發(fā)展問題解決流程遠(yuǎn)景與領(lǐng)導(dǎo) 組織的基礎(chǔ)設(shè)施?雄心勃勃的、可測量的目標(biāo)?加強(qiáng)反饋?結(jié)果?贏的模式?贏的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?執(zhí)行者驅(qū)動(dòng)?基于事實(shí)?人力集中（ peopleintensive)?新的心智模式?新的技能、行為?系統(tǒng)與流程?結(jié)構(gòu)?角色?達(dá)成共識?建立雙向信息流?管理期望?鼓勵(lì)行動(dòng)TCQ011129BJ(GB)Possible Activities/ToolsPerformance measurementCommunicationsProblem solving processPeople developmentVision and leadershipOrganizational infrastructure.World benchmarks.Project performance indicators framework.Performance maps.Performance contracts pro forma.Best practice examples.Communications coordination teamjob specifications.Communications channels audit.Stakeholder analysis.munications plan.Communications workshop.Best practice examples.Core process redesign.Example role description.“7S” checklist.Analytical tool kit framework.Analytical problem solving workshop.“Data to chart”video and workbooks.Client advocacy videos.Skill/will/diagnostic.Continuous improvement principles workshop.Best practice examples.Framework for designing skillbuilding programs.Discrete training modulesmanagement skills (MFS), building highperforming teams, project management guide, designing ongoing impr0vement.Discrete toolsRJDs, timeusage logs, changereadiness sur