導(dǎo)購人員的基本禮儀規(guī)范(完整版)
【正文】 ！ 形 象 成功的銷售不僅僅是銷售出產(chǎn)品，往往是自我成功的銷售．不知道大家有沒有遇到過這樣的場景，有的顧客說：就買這個小伙的了，這個小伙真不錯！ 著裝要簡單整潔，看起來要有職業(yè)化．這樣會博得顧客更多的信任和尊敬． 男職員儀表注意事項： 1短發(fā) ,保持頭發(fā)整潔整齊 . 2精神飽滿 ,面帶笑容 . 3經(jīng)常整刮胡須 . 4襯衫要選擇白色或者淺色 ,領(lǐng)口袖口無污跡 . 5短指甲保持清潔 6西褲平整 ,干凈 7襪子要穿黑色或深色的 ,且宜長不宜短 8皮鞋光亮 ,無灰塵 . 女職員儀表注意事項： 1發(fā)型文雅 ,莊重梳理齊整 ,長發(fā)可用發(fā)卡等梳好 . 2化淡妝 ,面帶微笑 . 3服裝整潔 ,要大方得體 4指甲不宜過長 ,并保持清潔 ,涂指甲油時需自然色 5絲襪要膚色 ,無洞 6鞋子光亮 ,整潔 工作時要保持自身良好的儀態(tài) 銷售中大家應(yīng)注意自己的儀態(tài)，它不但是自我尊重和尊重他人的表現(xiàn)，也能反映出一位員工的工作態(tài)度和責(zé)任感。并采用以下說話方式：“您對我們的產(chǎn)品還滿意嗎”、“您覺得 V220S這款機器怎么樣”、“我們已經(jīng)為您準(zhǔn)備好了飲料 ，如果方便的話，請您到桌子那邊，休息一下。這是迎接顧客的第一個原則。 ２介紹接近法 即銷售人員看到顧客對某件產(chǎn)品有興趣時直接介紹產(chǎn)品。 接近顧客時要注意的事項： １．要注意顧客的表情和反應(yīng)，要給顧客說話和提問的機會，而切忌一股腦地介紹，巴不得一口氣將產(chǎn)品所有的特點和優(yōu)點說完。 :17:1800:17Feb2310Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 00:17:1800:17:1800:172/10/2023 12:17:18 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 10, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 10日星期五 12時 17分 18秒 00:17:1810 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :17:1800:17Feb2310Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 00:17:1800:17:1800:17Friday, February 10, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :17:1800:17:18February 10, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ２．提問要謹慎，不能問一些顧客不好回答的問題或是過于復(fù)雜的問題。運用介紹接近法時要注意的是不要征求顧客的意見，以“需不需要我?guī)湍榻B一下？”、“能為能耽誤您幾分鐘 …… ”開頭，如果對方回答“不需要”或是“不可以”，顯然會造成尷尬。首先你所介紹的產(chǎn)品未必是顧客感興趣的產(chǎn)品，其次有很多顧客喜歡有一種寬松的自由的購物環(huán)境供他觀賞和挑選，不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”，擺脫你的糾纏。 電話機旁準(zhǔn)備好紙筆進行記錄。 身體稍向前傾 ， 則表示尊重和謙虛 。 導(dǎo)購人員的基本禮儀規(guī)范
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1