【摘要】餐廳服務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象酒店客房部全體員工 培訓(xùn)目的掌握餐廳服務(wù)的基本技能,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 培訓(xùn)要點(diǎn)引座與點(diǎn)菜,擺臺(tái),托盤,斟酒水,上菜,分菜,換盤與撤盤,餐巾折花 一、引座與點(diǎn)菜 引座是客人進(jìn)入酒店餐廳后接受服務(wù)的開始,規(guī)范優(yōu)質(zhì)的引座能使客人對(duì)酒店餐廳留下良好的第一感覺,同時(shí),引位技能恰到好處的運(yùn)用,可以使酒店餐廳的空間得到很好的利用,
2025-06-29 18:31
【摘要】61/61 第二章顧客服務(wù)技能培訓(xùn)第一節(jié)?員工一般禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象 商場(chǎng)(超市·連鎖店)全體員 工,尤其是賣場(chǎng)一線員工培訓(xùn)目的 讓員工掌握基本的工作禮儀禮節(jié)培訓(xùn)要點(diǎn) 員工儀容儀表要求與員工言談舉止要求一、商業(yè)企業(yè)員工儀容儀表要求(1)說(shuō)話口齒清晰
2025-04-02 00:26
【摘要】餐廳服務(wù)技能培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象酒店客房部全體員工 培訓(xùn)目的掌握餐廳服務(wù)的基本技能,為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù) 培訓(xùn)要點(diǎn)引座與點(diǎn)菜,擺臺(tái),托盤,斟酒水,上菜,分菜,換盤與撤盤,餐巾折花 一、引座與點(diǎn)菜 引座是客人進(jìn)入酒店餐廳后接受服務(wù)的開始,規(guī)范優(yōu)質(zhì)的引座能使客人對(duì)酒店餐廳留下良好的第一感覺,同時(shí),引位技能恰到好處的運(yùn)用,可以使酒店餐廳的空間得到很好的利用,方
2025-04-07 22:28
【摘要】客戶服務(wù)理念及技能培訓(xùn)客戶服務(wù)理念的“數(shù)字化”觀點(diǎn)?開發(fā)一個(gè)新客戶的成本是留住一個(gè)老客戶的5~6倍;?一個(gè)忠誠(chéng)的客戶所購(gòu)買的商品總平均額為一次性購(gòu)買平均額的10倍;?做到客戶滿意的公司平均每年的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)為6%。?開發(fā)一位新客戶需花費(fèi)10,000元,而失去一位客戶僅要1分鐘!前言公司的服務(wù)目標(biāo)—以客戶為
2025-01-17 23:42
【摘要】歡迎Wele創(chuàng)造甜蜜、健康、快樂車生活深圳市新陽(yáng)光汽車服務(wù)連鎖有限公司歡迎參加二00七年新陽(yáng)光服務(wù)顧問(wèn)培訓(xùn)汽車新生活盡在新陽(yáng)光深圳市新陽(yáng)光汽車服務(wù)連鎖有限公司自我介紹培訓(xùn)導(dǎo)師汽車新生活盡在新陽(yáng)光深圳市新陽(yáng)光汽車服務(wù)連鎖有限公司自我介紹?用30秒的時(shí)間
2025-01-18 20:41
【摘要】一一二二三三四四五五六六七七大客戶經(jīng)理服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)戴綱一一二二三三四四五五六六七七大客戶銷售思維與心態(tài)研討l什么層次的思維,展現(xiàn)什么層次的行為。要提升銷售功力之前,先將思維提升一個(gè)層次。l銷售是個(gè)駕御人性與做人的藝術(shù)。銷售能力是一種心態(tài)的修煉和技巧的持續(xù)練功所積累而成的。一一二二三三四
2025-02-18 05:27
【摘要】售后服務(wù)部實(shí)用技能目錄頁(yè)CONTENTSPAGE—2—溝通知識(shí)概述為啥溝通丌暢溝通能力提升職場(chǎng)溝通理念過(guò)渡頁(yè)TRANSITIONPAGE—3—1溝通知識(shí)概述?溝通癿定義及何用?溝通癿重要性?溝通癿類別?溝通癿原理圖—4—LOGO
2025-01-10 04:03
【摘要】《家具銷售十大步驟》前言?一個(gè)完整的銷售過(guò)程是由多個(gè)環(huán)節(jié)和步驟組成的,顧客在每一環(huán)節(jié)所表現(xiàn)的行為和心理特征是不一樣的。導(dǎo)購(gòu)員掌握了這一點(diǎn)后,就可以更加深入地了解顧客,知道顧客什么時(shí)候在想什么,也知道自己在什么樣的階段該說(shuō)什么樣的話,因此就容易掌握主動(dòng),控制大局。思考:銷售有哪十大步驟?請(qǐng)用筆寫下來(lái)。十大步驟1,做好銷售前的
2025-02-06 23:49
【摘要】西餐服務(wù)技能咖啡廳西式早餐服務(wù)程序?餐前準(zhǔn)備?餐中接待?餐后整理餐前準(zhǔn)備?早餐擺位?準(zhǔn)備物品西式早餐擺臺(tái)餐中接待?1、熱情迎賓、領(lǐng)引入座?2、問(wèn)讓果汁飲料、斟倒冰水、問(wèn)清咖啡或茶的先后?3、呈遞菜單、介紹水果(新鮮)
2025-01-10 04:51
【摘要】服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)服務(wù)營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)1/22/202317+9————165+11————1612+5————1610+6————16你發(fā)現(xiàn)了什么?你發(fā)現(xiàn)了什么?1/22/20232““關(guān)注你想要,非你所恐關(guān)注你想要,非你所恐懼懼””目的代表什么?——方向、出發(fā)點(diǎn),也直接影響
2025-01-17 08:20
【摘要】智慧行銷培訓(xùn)主講人:況杰上課規(guī)則?準(zhǔn)時(shí)?熱情投入?關(guān)掉手機(jī)、呼機(jī)銷售培訓(xùn)課程?第一部分在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的銷售?第二部分銷售拜訪的流程?第三部分銷售技巧?第四部分綜合測(cè)試?第五部分實(shí)戰(zhàn)模擬在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中的銷售?1、銷售的定義?2、影響銷售
2025-01-30 16:12
【摘要】TCQ011129BJ(GB)團(tuán)隊(duì)的智慧理念與框架工作手冊(cè)A本手冊(cè)及附件包括了McKinsey公司顧問(wèn)培訓(xùn)所需的全部基本資料。拿到本手冊(cè)的McKinsey員工必須確保本手冊(cè)沒有被復(fù)制、散發(fā)或采取任何方式為第三方所用(包括我們的客戶)。在您離開McKinsey公司時(shí),有義務(wù)歸還本手冊(cè)。文件。LDCL010331BJ(GB)-fina
2025-01-05 21:37