市場營銷學(xué)l10(完整版)
【正文】 夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 2月 7日星期二 下午 8時 0分 39秒 20:00: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 7日星期二 8時 0分 39秒 20:00:397 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 , February 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 :00:3920:00Feb237Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 現(xiàn)代營銷理論所提出的產(chǎn)品概念（菲利普科特勒） – 核心產(chǎn)品 – 形式產(chǎn)品 – 期望產(chǎn)品 – 延伸產(chǎn)品 – 潛在產(chǎn)品 3 1 核心產(chǎn)品 ? 向顧客提供的基本效用或利益，消費(fèi)者購買某種產(chǎn)品時所追求的使用價值和核心利益 ? 購買彩色電視機(jī) – 娛樂享受、藝術(shù)享受、知識享受 – 熒光屏、無線電元器件 4 2 形式產(chǎn)品 ? 向市場提供的實體和勞務(wù)的外觀，產(chǎn)品外觀指產(chǎn)品出現(xiàn)于市場時的面貌 ? 五個主要特征 – 品質(zhì)、式樣、特征、品牌及包裝 ? 既能實現(xiàn)核心產(chǎn)品內(nèi)容， 又能喚起顧客的購買欲望， 是顧客選擇產(chǎn)品的重要依據(jù) 5 3 期望產(chǎn)品 ? 購買者在購買產(chǎn)品時期望能得到的東西 – 一系列屬性和條件 ? 住宿 – 清潔的床鋪 – 肥皂 – 浴巾 – 電話 – 衣柜 – 安靜 6 4 延伸產(chǎn)品 ? 顧客購買產(chǎn)品時所獲得的全部附加利益和服務(wù) – 信貸、送貨、保證、安裝、維修等銷售服務(wù) ? 買組合音響 – 運(yùn)送 – 布置聲場 – 維修、保修 ? 轉(zhuǎn)變?yōu)槠谕a(chǎn)品 7 5 潛在產(chǎn)品 ? 是指包括現(xiàn)有產(chǎn)品的所有延伸和演進(jìn)部分，最終可能發(fā)展成為未來產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品 – 現(xiàn)有產(chǎn)品的可能發(fā)展前景 ? 彩電 ——計算機(jī)的終端 8 指示可能發(fā)展的前景或新產(chǎn)品形成的方向 技術(shù)培訓(xùn) 送貨 安裝 維修 保修 質(zhì)量保險 質(zhì)量跟蹤 信貸 保證服務(wù) 特色 品牌 產(chǎn)品組合 必需的服務(wù) 對質(zhì)量水平的基本要求 質(zhì)量 外觀 式樣 品質(zhì) 包裝 結(jié)構(gòu) 產(chǎn)品整體概念示意圖 —— P248圖 101 使用價值與利益 潛在產(chǎn)品 延伸產(chǎn)品 期望產(chǎn)品 形式產(chǎn)品 基本產(chǎn)品 9 二、產(chǎn)品的分類 界定產(chǎn)品性格，從而為正確制定營銷策略奠定基礎(chǔ) ? 非耐用品、耐用品和服務(wù) – 啤酒、冰箱、理發(fā) ? 便利品、選購品、特殊品、非渴求品 – 牙膏、家具、攝影器材 ? 材料和部件、資本項目、供應(yīng)品和服務(wù) – 原材料（橡膠、輪胎）、裝備和附屬設(shè)備（廠房、發(fā)電機(jī)）、項目（打字紙、鉛筆） ? 當(dāng)?shù)禺a(chǎn)品、國際產(chǎn)品、全球產(chǎn)品 ? 功能性產(chǎn)品、符號性產(chǎn)品、感覺性產(chǎn)品、參與性產(chǎn)品 – 洗衣機(jī)、玫瑰花、休閑、運(yùn)動 ? 引入期產(chǎn)品、成長期產(chǎn)品、成熟期產(chǎn)品、衰退期產(chǎn)品 10 娃哈哈果奶 ? 非耐用品 ? 便利品 ? 典型包裝商品 ? 成熟期商品 ? 品牌印象商品 ? 廣告中心型商品 ? 偏重于電視廣告商品 11 第二節(jié)
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