第十章質(zhì)量管理(完整版)
【正文】 量管理 ? 全面是指質(zhì)量的含義是全面的，不僅包括產(chǎn)品和服的質(zhì)量，還 包括產(chǎn)品質(zhì)量賴以形成的工作質(zhì)量。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、國家標(biāo)準(zhǔn)、國際標(biāo)準(zhǔn)、和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品的制造質(zhì)量 ? 生產(chǎn)制造過程中每個具 體產(chǎn)品符合產(chǎn)品規(guī)格的程度。 ? 7。 ? 3。 3?！?生產(chǎn)與運作管理 》 河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜 第十章 質(zhì)量管理 一、什么是質(zhì)量 二、全面質(zhì)量管理 三、 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn) 四、質(zhì)量認(rèn)證 《 生產(chǎn)與運作管理 》 河南師范大學(xué)經(jīng)管學(xué)院 陳酉宜 ? 一、什么是質(zhì)量 ?（一）含義 ： 質(zhì)量是反映實體滿足明確的或隱含的需要的能力的特性總和。明確的需要：指在合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)要求 和其它文件中已做出規(guī)定的需要?？煽啃裕寒a(chǎn)品完成規(guī)定功能的準(zhǔn)確性和概率。美學(xué)性：外觀是否具有吸引力和藝術(shù)性。 ? 3。企業(yè)是產(chǎn)品符合國家或國際標(biāo)準(zhǔn)，必須再為每一種毛坯、零部件、以及每道工序規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 ? 2。特點 ? （ 1）大環(huán)套小環(huán)，一環(huán)扣一環(huán)，小環(huán)保大環(huán)，推動大循環(huán) ? （ 2）循環(huán)每轉(zhuǎn)動一周，水平就提高一步。強(qiáng)調(diào) 預(yù)防為主，質(zhì)量控制和質(zhì)量檢驗相結(jié)合。 ? ISO9003對質(zhì)量保證的要求較少，僅要求有一個完 整的檢驗系統(tǒng)，適用于較簡單的產(chǎn)品。產(chǎn)品和服務(wù)的安全性 ? 6。供方質(zhì)量體系評定 ? 7。百分之百檢驗 ? 其中第五種模式就適用性和提供的產(chǎn)品質(zhì)量信任程度而言是一種最完美的產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，是 ISO向各國推薦的一種典型的第三方產(chǎn)品認(rèn)證制度。 ? （二）質(zhì)量認(rèn)證的種類： ? 1。對所選用模式可適當(dāng)剪裁。強(qiáng)調(diào)檢驗把關(guān)。 ISO9000的基本內(nèi)容 ? （ 1）闡述了五個概念及相互關(guān)系 ? （ 2）闡述了
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