【正文】 、 式樣和其他屬性的反應(yīng)方面更難了 ， 因此 ， 他們轉(zhuǎn)向建立正式的市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng) 。 存貨不足的項(xiàng)目留待以后交付； – 需裝運(yùn)的項(xiàng)目則附上運(yùn)單和帳單 ， 同時(shí)還要復(fù)印多份分送各有關(guān)部門(mén) 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng) ? 經(jīng)營(yíng)靈活的公司會(huì)采取進(jìn)一步的步驟改進(jìn)其營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)的質(zhì)量和數(shù)量： – First：他們訓(xùn)練和鼓勵(lì)銷(xiāo)售人員去發(fā)現(xiàn)和報(bào)告新發(fā)展的情況 。 小公司可能沒(méi)有一個(gè)獨(dú)立的營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研部門(mén)，不過(guò)也可以采取其他方法獲取調(diào)研資料。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 2）營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的程序 A. 確定問(wèn)題和研究目標(biāo) B. 制定調(diào)研計(jì)劃 C. 收集信息 D. 分析信息 E. 陳述研究發(fā)現(xiàn) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 A、確定問(wèn)題和研究目標(biāo) ? 調(diào)研的第一步要求營(yíng)銷(xiāo)研究人員認(rèn)真地確定問(wèn)題和商定研究的目標(biāo) 。 ? 第二手資料就是在某處已經(jīng)存在并已經(jīng)為某種目的而收集起來(lái)的信息。 ? 小組深度訪(fǎng)問(wèn)法 ： – 有選擇地邀請(qǐng) 6到 10人 ， 用上幾個(gè)小時(shí) ， 由一個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的訪(fǎng)問(wèn)人組織 ， 討論某一產(chǎn)品 、 服務(wù) 、 組織或營(yíng)銷(xiāo)實(shí)體 。 –儀器：機(jī)械工具在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研使用得較少 。 ? 眼相機(jī)： – 用于研究被調(diào)查人眼睛活動(dòng)情況的。 美國(guó)航空公司 大 ． ． ． ． ． ． 小 有經(jīng)驗(yàn) ． ． ． ． ． 無(wú)經(jīng)驗(yàn) 現(xiàn)代化 ． ． ． ． ． 老式 “ 航空食品服務(wù)對(duì)我是 ” 極重要 很重要 有點(diǎn)重要很不重要 根本不重要 1 2 3 4 5 “ 美國(guó)航空公司的食品服務(wù)是 ” 極好 很好 好 尚可 質(zhì)劣 1 2 3 4 5 To Be Continued 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 名稱(chēng) 說(shuō)明 例子 自由格式 一個(gè)被調(diào)查者可以用幾乎不受任何限制的方法回答問(wèn)題 。 圖畫(huà)完成法 提出一幅有兩個(gè)人的圖畫(huà) ， 一個(gè)人正在發(fā)表一個(gè)意見(jiàn) ， 要求被調(diào)查人發(fā)表另一個(gè)意見(jiàn) ， 并寫(xiě)入圖中的空框中 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 概率和非概率抽樣的類(lèi)型 ? B．非概率抽樣 – 任意抽樣 ? 調(diào)研人員選擇人口中最容易接觸的成員以獲得信息 。 ? 陳述研究發(fā)現(xiàn) – 在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的最后一步 ， 要陳述他或她對(duì)相關(guān)問(wèn)題的研究發(fā)現(xiàn) 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 4）克服對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研使用的阻礙 ? 對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研使用的阻礙： –對(duì)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的狹隘觀念 –營(yíng)銷(xiāo)研究人員的素質(zhì)能力不平衡 –調(diào)查結(jié)果到手太遲和偶爾出錯(cuò) –個(gè)人作風(fēng)與行為的差異 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng) 營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)是一個(gè)組織，它通過(guò)軟件與硬件支持，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)收集、系統(tǒng)、工具和技術(shù)，解釋企業(yè)內(nèi)部和外部環(huán)境的有關(guān)信息，并把它轉(zhuǎn)化為管理活動(dòng)的基礎(chǔ)。 – 新產(chǎn)品預(yù)先測(cè)試模型：包括了在消費(fèi)者偏好基礎(chǔ)上的用戶(hù)知曉 、 試用和重購(gòu)之間的功能關(guān)系 ， 并對(duì)營(yíng)銷(xiāo)供應(yīng)物和促銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行預(yù)測(cè) 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 決策模型 ? 下面是幾個(gè)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理使用的決策模型： – BRANDAID模型：一種著重消費(fèi)包裝品的彈性營(yíng)銷(xiāo)組合模型 。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 二、確定市場(chǎng)機(jī)會(huì) ? 預(yù)測(cè)概述和需求衡量 ——確定市場(chǎng)機(jī)會(huì) 1. 衡量市場(chǎng)需求； 2. 衡量哪一個(gè)市場(chǎng)？ 3. 需求衡量的有關(guān)詞匯； 4. 估需當(dāng)前需求 5. 估需未來(lái)需求 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 衡量市場(chǎng)需求 ? 作為實(shí)施計(jì)劃工作的一部分 ， 公司要準(zhǔn)備大量的市場(chǎng)規(guī)模估算： ? 6個(gè)不同的產(chǎn)品層次 – 全國(guó)銷(xiāo)售 、 行業(yè)銷(xiāo)售 、 公司銷(xiāo)售 、 產(chǎn)品線(xiàn) 、 產(chǎn)品類(lèi)別 、 產(chǎn)品項(xiàng)目 ? 5個(gè)不同的空間層次 – 世界 、 全國(guó) 、 區(qū)域 、 地區(qū) 、 顧客 ? 3個(gè)不同的時(shí)間層次 – 短期 、 中期 、 長(zhǎng)期 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 衡量哪一個(gè)市場(chǎng)？ ? 一個(gè)市場(chǎng)就是某一產(chǎn)品的全體實(shí)際和潛在購(gòu)買(mǎi)者的集合 。 ? 市場(chǎng)預(yù)測(cè)： 在許多可能有的行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力水平中，實(shí)際上只有一個(gè)水平會(huì)發(fā)生。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 1）總市場(chǎng)潛量 ? 總市場(chǎng)潛量：是在一定的時(shí)期內(nèi) ， 在一定的行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力水平和一定的環(huán)境條件下 ， 一個(gè)行業(yè)全部公司所能獲得的最大銷(xiāo)量 （ 數(shù)量或金額 ） 。 預(yù)測(cè)要求對(duì)通貨膨脹、失業(yè)、利率、消費(fèi)者開(kāi)支和儲(chǔ)蓄、企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)投資、政府支出、凈輸出以及與本公司有關(guān)的其他重要因素和事件進(jìn)行預(yù)測(cè)。 專(zhuān)家包括經(jīng)銷(xiāo)商 、 分銷(xiāo)商 、 供應(yīng)商 、 營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)和貿(mào)易協(xié)會(huì) 。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 19分 55秒 12:19: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 12:19:5512:19:5512:19Tuesday, February 7, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 12:19:5512:19:5512:192/7/2023 12:19:55 PM 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 12時(shí) 19分 55秒 下午 12時(shí) 19分 12:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專(zhuān)家告訴 。 12:19:5512:19:5512:19Tuesday, February 7, 2023 1知人者智，自知者明。 2023年 2月 7日星期二 下午 12時(shí) 19分 55秒 12:19: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 2023年 2月 下午 12時(shí) 19分 :19February 7, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 購(gòu)買(mǎi)者意圖調(diào)查法（ Case） 你打算在未來(lái)的 6個(gè)月內(nèi)買(mǎi)一輛汽車(chē)嗎？ 不可能 可能性很小 尚有可能性 有可能性 非?？赡? 一定要買(mǎi) 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 The End 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左浩 博士 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。然后，公司把假設(shè)在行業(yè)銷(xiāo)售中能達(dá)到的一定數(shù)量的份額作為它的銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)。 假設(shè)有一個(gè)啤酒廠對(duì)估計(jì)一種新?tīng)I(yíng)養(yǎng)啤酒的市場(chǎng)潛量有興趣 。 ? 市場(chǎng)潛量：在一個(gè)既定的環(huán)境下 ,當(dāng)行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)努力達(dá)到無(wú)窮大時(shí)，市場(chǎng)需求所趨向的極限。 清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院 胡左