工作設(shè)計與工作組織(完整版)
【正文】 情愉快，疲勞感下降，自我實現(xiàn)感得到滿足，對實現(xiàn)企業(yè)總體目標(biāo)很有幫助。 3/28/2023 2 第 5 章 工 作 設(shè) 計 與 工 作 組 織 ? 案例： ITT的崩潰 3/28/2023 3 第 5 章 工 作 設(shè) 計 與 工 作 組 織 ? 生產(chǎn)率與人的行為 ? 1）生產(chǎn)率及其影響因素 ? 生產(chǎn)率是指生產(chǎn)系統(tǒng)輸出的產(chǎn)品或服務(wù)與生產(chǎn)這些產(chǎn)品或服務(wù)所消耗資源之比，即 ? 提高生產(chǎn)率的方案有：在資源消耗量一定或減少的情況下，增加產(chǎn)出 ? 在產(chǎn)出一定或增加的情況下，減少資源消耗量 ? 資源消耗量略微增加，但產(chǎn)出大幅度增加 ? 產(chǎn)出略微減少，但資源消耗量大幅度減少 ? 企業(yè)內(nèi)部影響生產(chǎn)率的因素：技術(shù)因素（硬因素）和操作者行為因素（軟因素） 3/28/2023 4 第 5 章 工 作 設(shè) 計 與 工 作 組 織 ? 2）生產(chǎn)管理中的人的行為影響 ? 為達(dá)到提高生產(chǎn)率的目的，人們除了采用技術(shù)先進(jìn)的裝備之外，還必須考慮使用和管理這些設(shè)備的人的因素。 ? 經(jīng)過不斷的實踐和理論探索，在生產(chǎn)與運(yùn)作管理系統(tǒng)中逐漸形成了工作設(shè)計 (Job design)和工作測量(Work measurement)學(xué)說。 3/28/2023 9 第 5 章 工 作 設(shè) 計 與 工 作 組 織 ? UPS（ United Parcel Service）公司的進(jìn)行時間研究的例子 ? 聯(lián)合郵包服務(wù)公司（ UPS）雇用了 15萬員工，平均每天將 900萬包裹發(fā)送到美國各地和 180個國家。 3/28/2023 10 第 5 章 工 作 設(shè) 計 與 工 作 組 織 ? 一、工作設(shè)計的概念：運(yùn)用系統(tǒng)分析的方法設(shè)計和改進(jìn)工作的進(jìn)行方式，把工作中不合理、不經(jīng)濟(jì)、混亂的因素排除，尋求更好、更經(jīng)濟(jì)、更容易的工作方法，以提高系統(tǒng)的生產(chǎn)率。此外，與他人的交往、溝通較少，進(jìn)一步升遷的機(jī)會也幾乎沒有(因為只會很單調(diào)的工作 )。工作輪換還有一些其他的好處：增加分配工作任務(wù)的靈活性，如派人頂替缺勤的員工、支援瓶頸崗位等。例： QC小組 ? 這種團(tuán)隊實際上是一種非正式組織，它通常包括七八名或十來名自愿成員，他們可以來自一個部門內(nèi)的不同班組。這種團(tuán)隊的特點是，容易使一般職工與經(jīng)營管理層溝通，使一般員工的意見直接反映到?jīng)Q策層。體力勞動 50~176。橙色系列顏色可以增加食欲，故適合于食堂。 3/28/2023 28 第 5 章 工 作 設(shè) 計 與 工 作 組 織 ? （四）噪音狀況的影響與控制 – 噪聲的影響 ? 噪音直接或間接影響工作效率。 :24:1720:24Feb234Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 20:24:1720:24:1720:242/4/2023 8:24:17 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 , February 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 4日星期六 8時 24分 17秒 20:24:174 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :24:1720:24Feb234Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 20:24:1720:24:1720:24Saturday, February 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :24:1720:24:17February 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 噪聲干擾對人的腦力勞動會有消極影響，使人的精力分散。 ? 冷色一般起消極的鎮(zhèn)靜的心理作用。 ? 空氣流通對人勞動的影響：空氣流動的最佳速度估計約為 ，
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