【正文】 員工 項目協(xié)調(diào) 3/23/2023 10 弱矩陣型組織 總經(jīng)理 員工 財務(wù)部門經(jīng)理 采購部門經(jīng)理 生產(chǎn)部門經(jīng)理 設(shè)備部門經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目協(xié)調(diào) 3/23/2023 11 平衡矩陣型組織 總經(jīng)理 員工 財務(wù)部門經(jīng)理 采購部門經(jīng)理 生產(chǎn)部門經(jīng)理 設(shè)備部門經(jīng)理 員工 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目協(xié)調(diào) 3/23/2023 12 強矩陣型組織 總經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理部經(jīng)理 采購部門經(jīng)理 生產(chǎn)部門經(jīng)理 設(shè)備部門經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目協(xié)調(diào) 3/23/2023 13 復(fù)合型組織 總經(jīng)理 員工 財務(wù)部門經(jīng)理 采購部門經(jīng)理 生產(chǎn)部門經(jīng)理 項目經(jīng)理部經(jīng)理 員工 項目經(jīng)理 員工 員工 員工 員工 員工 員工 員工 項目 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理 項目 3/23/2023 14 組織結(jié)構(gòu) 職能型組織 弱矩陣型 組織 平衡矩陣 型組織 強矩陣型 組織 項目型組織 項目經(jīng)理的權(quán)威 很少或沒有 有限 小到中等 中等到大 大到全權(quán) 全時為項目工作的人員百分比 幾乎沒有 025% 1560% 5095% 85100% 項目經(jīng)理的角色 部分時間 部分時間 全時 全時 全時 項目經(jīng)理角色的常用頭銜 項目協(xié)調(diào)員 /項目主管 項目協(xié)調(diào)員 /項目主管 項目經(jīng)理 /項目主任 項目經(jīng)理 /計劃經(jīng)理 項目經(jīng)理 /計劃經(jīng)理 3/23/2023 15 案例：微軟公司產(chǎn)品部門的組織結(jié)構(gòu)圖 產(chǎn)品部門總經(jīng)理 Product Unit Manager 程序經(jīng)理部經(jīng)理 Group PM 程序經(jīng)理組長 PM Lead 程序經(jīng)理 PM 開發(fā)部經(jīng)理 Dev Manager 開發(fā)組長 Dev Lead 開發(fā)工程師 Dev 測試部經(jīng)理 Test Manager 測試組長 Test Lead 測試工程師 Test 3/23/2023 16 項目經(jīng)理 Jeffrey Pinto和 Om Kharbanda : 項目經(jīng)理的 12項工作準則： ? 弄清自己面臨的問題、機會和期望 ? 明白項目團隊中的沖突是必然和自然的 ? 弄清楚誰是利益關(guān)系人，他們的目標是什么 ? 意識到組織的政治色彩，利用政治手段獲得優(yōu)勢 ? 擁有領(lǐng)導才能，能夠隨機應(yīng)變 ? 明白判斷項目成功的標準：范圍、成本、進度、質(zhì)量 3/23/2023 17 項目經(jīng)理 Jeffrey Pinto和 Om Kharbanda : 項目經(jīng)理的 12項工作準則： ? 充當團隊成員的激勵者、教練、活躍氣氛者、維和人員和沖突裁決人 ? 認識到自身的情緒，無論是正面的還是負面的，都將對團隊成員產(chǎn)生影響 ? 經(jīng)常做“如果，那么”的假設(shè)，避免安于現(xiàn)狀 ? 不因小事而停滯不前，不要迷失項目目標 ? 有效利用時間 ? 首要任務(wù)是：計劃、計劃、計劃 3/23/2023 18 項目經(jīng)理 項目經(jīng)理的職責 計劃 范圍界定、進度計劃、成本計劃、質(zhì)量計劃 組織 組織項目資源 項目中最重要的資源是人力資源 對人力資源的組織包括分配工作和授權(quán) 控制 控制項目范圍、進度、成本和質(zhì)量 項目風險管理和項目變更管理 3/23/2023 19 項目經(jīng)理的技能 ? 領(lǐng)導能力 ? 人員開發(fā)能力 ? 溝通技巧 ? 人際交往能力 ? 處理壓力的能力 ? 解決問題的能力 ? 管理時間的技能 3/23/2023 20 授權(quán) ? 授權(quán)不是推卸責任 ? 授權(quán)的范圍和時間必須明確 ? 讓被授權(quán)者明確期望的結(jié)果 ? 賦予被授權(quán)者必須的資源 ? 選擇最合適的人，給予信任和鼓勵 ? 一旦授權(quán)，被授權(quán)人在職責范圍內(nèi)就擁有決策權(quán)和工作的自由 3/23/2023 21 不同程度的授權(quán) 調(diào)查問題，告訴我所有的情況，我決定做什么，怎么做 調(diào)查問題，告訴我可行的其他方案并推薦一種，我評價后決定 調(diào)查問題，告訴我你可能會采取什么行動，需要我批準 調(diào)查問題，告訴我你可能采取的行動，如果我不反對，就執(zhí)行 調(diào)查問題并采取行動，讓我知道你是怎么做的 調(diào)查問題并采取行動，是否向我報告由你決定 最低授權(quán) 最高授權(quán) 3/23/2023 22 項目團隊 B. W. Tuckman定義了團隊發(fā)展的 4個階段： ? 形成階段 ? 震蕩階段 ? 正規(guī)階段 ? 表現(xiàn)階段 形成階段 震蕩階段 正規(guī)階段 表現(xiàn)階段 3/23/2023 23 項目團隊 沖突的 7種來源 ： ? 工作內(nèi)容（方法上、工作量上和質(zhì)量標準上） ? 資源分配 ? 進度計劃 ? 成本 ? 先后次序 ? 組織問題 ? 個體差異 3/23/2023 24 項目團隊 處理沖突的 5種方法： ? 回避或撤退 ? 競爭或逼迫 ? 調(diào)?；蛳? ? 妥協(xié) ? 合作、正視和解決問題 3/23/2023 25 項目團隊 解決問題的 9個步驟： ? 對問題作出說明 ? 找出問題的可能原因（頭腦風暴法） ? 收集數(shù)據(jù)、確定最有可能的原因 ? 得出可能方案 ? 評估可行方案 ? 決定最佳方案 ? 修訂項目計劃 ? 實施方案 ? 判斷問題是否得到解決 3/23/2023 26 項目團隊 管理時間 培養(yǎng)項目成員計劃和充分利用時間的能力 項目經(jīng)理有責任幫助項目成員排除外界的干擾 3/23/2023 27 項目計劃與進度控制 明確目標，界定范圍 ? 一句話的項目 ? 一頁紙的項目目標說明 ? 詳細的項目范圍說明文檔 微軟公司 IE 此次計劃推出的 IE瀏覽器將成為 Inter上的主流瀏覽器軟 件，它可以為企業(yè)客戶和最終用戶提供高速、穩(wěn)定、總體擁 有成本最低的使用體驗，可以與 Microsoft的 Office軟件有效集 成，這一產(chǎn)品的市場目標是在 1998年將 IE的市場占有率擴大 到 65% 3/23/2023 28 項目分解 結(jié)構(gòu) （ WBS) 項目分解結(jié)構(gòu)的主要目的和用途是： l 1） 明確和準確說明項目的范圍； l 2） 為各獨立單元分派人員，規(guī)定這些人員的相應(yīng)職責； l 3） 針對各獨立單元，進行時間、費用和資源需要量的估算， l 4） 確定項目進度測量和控制的基準； l 5） 將項目工作與項目的財務(wù)帳目聯(lián)系起來； l 6） 自上而下將項目目標落實到具體的工作上 l 7） 確定工作內(nèi)容和工作順序； l 8） 估計項目整體和全過程的費用。 3/23/2023 33 ? 準確描述活動間關(guān)系 ? FS, SS, FF, SF 3/23/2023 34 任務(wù)搭接示例 ? 示例：任務(wù)的搭接關(guān)系 ? 具有兩天完成到開始延遲搭接的項目橫道圖 3/23/2023 35 任務(wù)搭接示例 ? 示例：任務(wù)的搭接關(guān)系 ? 具有兩天完成到開始搭接的項目網(wǎng)絡(luò)圖中的日期 3/23/2023 36 關(guān)鍵路徑法 (CPM) （ 1）關(guān)鍵路徑定義 （ 2）確定關(guān)鍵路徑 3/23/2023 37 最早開始和最早結(jié)束時間 最早開始時間（ earliest start time,ES)是指某項活動能夠開始的最早時間。TS=LFEF或 LSES 3/23/2023 44 關(guān)鍵路徑（ critical path) 關(guān)鍵路徑： 從項目開始到項目完成有許多條路徑，在整個網(wǎng)絡(luò)圖中最長的路徑就叫關(guān)鍵路徑。 ? 計算每一項任務(wù)在每個單位時間 (如每周或每月 )內(nèi)的成本花費。 3/23/2023 66 MSF的主要模型 風險管理模型（ Risk Management Model） 風險管理模型提供了定義、預(yù)測、控制和管理項 目風險的基本框架。 ? 在資源一定的情況下，我們可以選擇產(chǎn)品特性，并對進度作必要的調(diào)整。 :25:2405:25Feb236Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 05:2