電話銷售技巧傳授pdf(完整版)
【正文】 腳為起點的射線向前。 一月 21一月 21Friday, January 22, 2023雨中黃葉樹，燈下白頭人。我們必須堅信：堅持下去，總會成功。l 專業(yè)化的聲音應(yīng)該是什么樣的？從心里反應(yīng)的角度來看，中性的，不卑不亢的語氣，更容易讓客戶感覺到健康的品質(zhì)，生成良好的專業(yè)化形象?？蛻?： “你是不是 **公司的員工 ”?？蛻?： “什么活動 ”電話銷售人員： 我公司正在銷售 **牌按摩儀，就兩個名額了點評：個人的觀念和行為受到群體的引導(dǎo)，在心理上會保持與多數(shù)人相一致的思想趨向。電話銷售：您是說我過于關(guān)注自己的產(chǎn)品而忽視了客戶的需求，是這樣理解嗎？客戶：對，你要學(xué)會多提問，了解客戶心理是怎么想的，然后再推薦給他合適的產(chǎn)品，這樣就比較好了。說完雙方掛掉了電話，如果每一次都是這個情況，銷售員王強的心情可想而知，其銷售業(yè)績更是無從談起。l 客戶：（溫和的）什么？你是哪里？能大聲點嗎？l 銷售人員 ：（稍微提高一點音量）您好，我是中國環(huán)保消毒網(wǎng)的王強，請問您公司現(xiàn)在做產(chǎn)品推廣嗎？l 客戶：我們沒有也不需要。感謝客戶能給自己一個說明的機會，即使遭到拒絕，也要感謝客戶讓自己盡力了一次磨練，離成功又近了一步等。物品齊，工作順l 物品齊，工作順電話銷售人員即使對自己的記憶力再有信心，也一定要及時做好電話交談記錄，一般人在打完第五個電話后，就已經(jīng)記不清楚第一個電話的內(nèi)容了。在銷售員缺失基本尊重禮節(jié)時，客戶對銷售員的態(tài)度折射到了產(chǎn)品上。老練圓滑，過分主動，客戶接聽電話時，老海中就會浮現(xiàn)出一張油性的臉，自然起膩。相信您也有不同行業(yè)的朋友，在您所認識的眾多主管中，有誰會有 **項目呢？l 設(shè)想可能發(fā)生的事情，對問題進行演練常見問題1. 你們有沒有這樣的產(chǎn)品 ……2. 你們的 A產(chǎn)品與 B產(chǎn)品有什么樣的區(qū)別3. 你們的服務(wù)怎么樣的？4. 價格是多少？5. 一般什么時候送貨6. 如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題如何處理 等等l 其他方面的準備1. 筆，本子 隨時記錄2. 產(chǎn)品資料3. 電話錄音 分析自己的溝通水平，分析客戶心理4. 電腦5. 通訊錄 隨時聯(lián)系客戶6. 水杯和水 滋潤喉嚨，緩解壓力真正的接納你自己l 害怕拒絕經(jīng)常被拒絕，就會逐漸失去信心電話銷售的成功率在 5%左右。你不是在把產(chǎn)品或服務(wù)硬塞給客戶，也不是在用無用的產(chǎn)品換業(yè)績，你的核心使命是幫助客戶解決問題。 22 一月 20232:31:13 下午 14:31:13一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。 14:31:1314:31:1314:31Friday, January 22, 20231不知香積寺，數(shù)里入云峰。 14:31:1314:31:1314:311/22/2023 2:31:13 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2:31:13 下午 2:31 下午 14:31:13一月 21MOMODA POWERPOINTLorem i
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