【正文】 業(yè)文化、員工觀念、企業(yè)形象等方面展開轉(zhuǎn)型工作 ?圍繞市場和用戶：基于競爭對手的對標(biāo)機制，基于市場和價值工程分析的產(chǎn)品審核機制、銷售與生產(chǎn)訂單管理機制，由市場、開發(fā)、采購、工藝規(guī)劃和質(zhì)量部門共同參與的聯(lián)合開發(fā)機制，用于控制投資成本的投資管理機制 第 16頁 上海大眾的變革轉(zhuǎn)型要求轉(zhuǎn)變經(jīng)營和管理理念 產(chǎn)品 /生產(chǎn)導(dǎo)向 用戶 /市場導(dǎo)向 產(chǎn)銷一體 產(chǎn)需一體 制造型企業(yè) 服務(wù)型企業(yè) 質(zhì)量是上海大眾的生命 基于顧客價值，堅持質(zhì)量是上海大眾的生命 片面的技術(shù)過剩 基于顧客的技術(shù)領(lǐng)先 Thinking global, action local Thinking local, action global 新時期上海大眾企業(yè)文化 第 17頁 5%7%8%10%14%15%16%25%生產(chǎn)管理 人力資源管理 團的合作干部隊伍 營銷服務(wù) 成本價格決策執(zhí)行力 產(chǎn)品開發(fā)您認(rèn)為當(dāng)前影響上海大眾發(fā)展的主要因素是？ 產(chǎn)品開發(fā)、決策執(zhí)行力是上海大眾員工認(rèn)為的目前主要問題 接受調(diào)查的上海大眾員工認(rèn)為： ?干部隊伍建設(shè)非常重要，要提高各級干部的執(zhí)行力 ?部門之間合作意識不強 ?產(chǎn)品的成本價格沒有競爭力 從企業(yè)文化建設(shè)支持戰(zhàn)略目標(biāo)及變革轉(zhuǎn)型，我們建議 ?把有效溝通引入到上海大眾的管理變革中，轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)層的管理風(fēng)格 ?把服務(wù)觀念從外到內(nèi)引入上海大眾內(nèi)部，合作共贏不僅指對外部客戶，也指內(nèi)部工作的各環(huán)節(jié)、各流程 ?降低成本除了一些具體的目標(biāo)和任務(wù)之外，還要建立起降低成本的文化，“人人都是價值創(chuàng)造者，人人都是成本控制員” 資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析 第 18頁 上海大眾 歷史成績 上海大眾 內(nèi)外環(huán)境分析 上海大眾 優(yōu)秀文化 上海大眾企業(yè)文化建設(shè)目標(biāo)方向 上海大眾企業(yè)文化體系 國內(nèi)外 優(yōu)秀汽車企業(yè) 企業(yè)文化借鑒 應(yīng)用仁達(dá)方略企業(yè)文化理論模型從管理、內(nèi)外環(huán)境、變革、案例研究等多方面分析、凝練上海大眾企業(yè)文化體系 第 19頁 優(yōu)秀汽車企業(yè)文化借鑒 企業(yè)文化融入發(fā)展戰(zhàn)略，清晰表明使命、愿景及競爭致勝的獨特追求和方式 通常國際化的公司都有國際化的視野，而中外合資公司通常背景色彩濃重 無一例外把對客戶的態(tài)度放在第一位，衍生核心價值觀念 人才理念是價值觀的重要組成部分 通常價值觀闡述假設(shè)的管理風(fēng)格，作為企業(yè)固化的制度、流程外的判斷標(biāo)準(zhǔn) 多數(shù)公司注重社會價值表述及獨特的倫理價值觀念 國外優(yōu)秀汽車企業(yè)的文化精華總結(jié) 說明：資料來源與仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫，上海大眾項目組不完全總結(jié) 第 20頁 福特公司： 具有全球化想法、注重顧客需求、持續(xù)追求成長，以及深信“領(lǐng)導(dǎo)者是老師” 福特使命 ：福特汽車公司是一個在汽車及汽車相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，及其它新興工業(yè)如航天、通信、金融服務(wù)等領(lǐng)域中的全球性的領(lǐng)導(dǎo)者。 我們想成為 什么？ 我們能成為 什么？ 我們將成為 什么？ 第 35頁 使命 ?描述公司為什么存在的理由 ? 為組織內(nèi)所有決策提供前提 ? 描述一個持久的事實 ? 可以是一個無限時期的解答（而沒有時間限制） ? 為內(nèi)部和外部人員提供指導(dǎo) 使命、愿景、戰(zhàn)略之間的關(guān)系 愿景 ?領(lǐng)導(dǎo)者希望公司發(fā)展成什么樣 ? 指導(dǎo)戰(zhàn)略和組織的發(fā)展 ? 描述一個鼓舞人心的事實 ? 可以在一個特定時期內(nèi)實現(xiàn) ? 主要是為內(nèi)部人員提供指導(dǎo)（有些口號也可提供給外部人員） 戰(zhàn)略 ?擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃 ? 列出一系列舉措以提供產(chǎn)品或服務(wù)，創(chuàng)造高于其成本的價值 ? 描述公司戰(zhàn)略選擇的“價值方案” ? 隨市場分析、消費者經(jīng)驗、試驗而不斷改善 ? 最好嚴(yán)格限制在內(nèi)部使用 支持說明 第 36頁 汽車集團的愿景 ?以轎車和重型卡車為發(fā)展重點，以存量資產(chǎn)的盤活和優(yōu)化配置為手段，通過國際合作全面提升核心競爭能力，力爭在 2023年以前實現(xiàn)國內(nèi)市場占有率不低于 20%，主營業(yè)務(wù)合并銷售總額相對于 2023年提高兩倍的戰(zhàn)略目標(biāo) ?以提高整體競爭能力和經(jīng)濟效益為目標(biāo)參與汽車行業(yè)的重組和整合，通過建立自己獨特的品牌及價值定位確立 在中國乃至世界汽車行業(yè)的市場地位，力爭在 2023年以前成為真正具有國際競爭力的汽車集團 支持說明 第 37頁 企業(yè)愿景示例 花旗集團： 獨具特色，卓越全球 三星電子： 為人類社會作貢獻(xiàn) 雅芳公司： 為人類社會作貢獻(xiàn) 思科公司： 成為世界一流的軟件集團 百事公司： 使股東價值的最大化是壓倒一切的 施樂公司： 施樂將成為世界的領(lǐng)導(dǎo)者 歐特克公司： 創(chuàng)造軟件工具、變理想為現(xiàn)實 伯利恒鋼鐵公司： 成為舉足輕重的港鐵公司 通用汽車： 使 GM成為全球領(lǐng)先的交通產(chǎn)品和服務(wù)共贏商 資料來源：仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫，不完全整理 第 38頁 確立上海大眾的愿景考慮如下幾個因素 愿景 公司的歷史和傳統(tǒng) 市場環(huán)境 核心能力 公司資源 最重要的利益方 ?上海大眾志在振興和發(fā)展中國轎車工業(yè)，趕超世界汽車強國 ?不斷適應(yīng)市場競爭，追求企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益最大化 ?構(gòu)建體系競爭力是我們追求的目標(biāo)和致勝的法寶 ?德國精良的制造工藝、技術(shù)，德國管理的高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，中國管理的本土化 ?二十年的造車經(jīng)驗，全國最大的服務(wù)系統(tǒng)，納入跨國公司全球研發(fā)體系的自主研發(fā)體系 ?良好的社會形象，奧運會合作伙伴 ?視客戶、員工、股東、供應(yīng)商、經(jīng)銷商等為重要的合作伙伴 第 39頁 上海大眾的愿景 在營銷、研發(fā)、運營、服務(wù)、管理等方面取得國際競爭力 ,引領(lǐng)中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。 我們對上海大眾價值觀的分析（二） 支持說明 第 50頁 2%6%9%9%11%11%20%32%關(guān)愛社會 技術(shù)領(lǐng)先 永爭第一 追求卓越精良造車 持續(xù)創(chuàng)新 市場導(dǎo)向 以人為本調(diào)查問卷：上海大眾的核心理念應(yīng)該體現(xiàn)的最重要的內(nèi)容是？ 說明：資料來源問卷調(diào)查，樣本量4000，單因素統(tǒng)計 理念 百分比（％） 關(guān)愛社會 2 技術(shù)領(lǐng)先 6 永爭第一 9 追求卓越 9 精良造車 11 持續(xù)創(chuàng)新 11 市場導(dǎo)向 20 以人為本 32 超過 30％的被調(diào)查員工把“以人為本” 放在核心理念的第一位，還有 20％的被調(diào)查員工把 “市場導(dǎo)向”作為核心理念中最重要的內(nèi)容，其它各選項除關(guān)愛社會外則較為平均 我們建議 價值觀加入“以人為本”的理念 認(rèn)同將“精良造車、技術(shù)領(lǐng)先”合而為一用“質(zhì)量領(lǐng)先”來表達(dá)，因為“質(zhì)量是上海大眾的生命”不僅是上海大眾的優(yōu)勢，也是多年來上海大眾秉承的優(yōu)良的價值觀念 把“追求卓越、永爭第一”作為企業(yè)價值觀念中的企業(yè)精神理念重點闡述，作為指導(dǎo)公司所有行動的根深蒂固的原則可以作為核心價值觀闡述 概念解釋： 核心價值觀是指導(dǎo)公司所有行動的根深蒂固的原則 企業(yè)精神是企業(yè)倡導(dǎo)、員工認(rèn)同并為社會公眾理解的企業(yè)群體意識，是企業(yè)全體員工在實現(xiàn)企業(yè)價值的生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同具有、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)、精神狀態(tài)、思想境界與作風(fēng) 我們對上海大眾價值觀的分析（三） 支持說明 第 51頁 問卷分析對價值觀的要求 2023年上海大眾員工調(diào)查問卷有如下結(jié)論