廣東省節(jié)能產(chǎn)品惠民工程監(jiān)管工作培訓(xùn)資料(完整版)
【正文】 消費(fèi)者簽名確認(rèn) 空調(diào)序列號(hào)所在位置 格力（掛機(jī)） 格力（柜機(jī)） 空調(diào)序列號(hào)所在位置 志高 —— 掛機(jī)及柜機(jī)的室內(nèi)機(jī)序列號(hào)均在機(jī)身的右側(cè)。 沒有買過 詢問是否其親戚朋友買過 同意配合工作 告知對(duì)方我們需要他提供哪些信息 謝謝您，我們需要了解的有兩項(xiàng)，一項(xiàng)是您的購物發(fā)票號(hào)，一項(xiàng)是空調(diào)的序列號(hào)。 本次監(jiān)管的對(duì)象為能效等級(jí) 1級(jí)或 2級(jí)的空調(diào) 。 二是惠及百姓，使廣大消費(fèi)者能夠買得起、用得上高效節(jié)能產(chǎn)品，享受到高效節(jié)能產(chǎn)品帶來的節(jié)電省錢的實(shí)惠。 三、現(xiàn)場(chǎng)走訪 針對(duì)部分經(jīng)過入戶調(diào)查仍未能取得資料的調(diào)查名單，工作人員將通過該用戶購買的空調(diào)產(chǎn)品所屬廠商，到產(chǎn)品售賣地，如賣場(chǎng)、專賣店等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)走訪，與售賣地工作人員核實(shí)相關(guān)資料。請(qǐng)問是 XX先生 /小姐嗎？（針對(duì)無姓名記錄顧客：請(qǐng)問是 XX（電話號(hào)碼）的機(jī)主嗎？ 監(jiān)管方式 —— 入戶調(diào)查的流程 通過電話或當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)、小區(qū)物業(yè)管理人員協(xié)助聯(lián)系消費(fèi)者、確認(rèn)上門調(diào)查時(shí)間 調(diào)查人員在約定時(shí)間上門 調(diào)查員出示調(diào)查員證件、說明來意 根據(jù) 登記表項(xiàng)目向消費(fèi)者核實(shí)購買情況 完成所有需核實(shí)的內(nèi)容后請(qǐng)消費(fèi)者簽名確認(rèn)并贈(zèng)送消費(fèi)者小禮品，感謝其配合工作 調(diào)查人員先將該用戶的相關(guān)資料填于登記表上，方便上門后可以馬上開始核查工作。 監(jiān)管 工作注意事項(xiàng) 注意形象 工作人員上門調(diào)查時(shí)，要穿戴整潔，并配帶調(diào)查員胸卡。完成后連同調(diào)查的原始記錄資料（電話調(diào)查情況記錄、入戶調(diào)查的調(diào)查表等資料）一同交到省節(jié)能協(xié)會(huì)。 謝 謝！ 省節(jié)能協(xié)會(huì)聯(lián)系人：鄭麗瓊（ 13570402023） 電 話： 0203881143 388476
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