廣東省節(jié)能產品惠民工程監(jiān)管工作培訓資料(完整版)
【正文】 消費者簽名確認 空調序列號所在位置 格力（掛機） 格力（柜機） 空調序列號所在位置 志高 —— 掛機及柜機的室內機序列號均在機身的右側。 沒有買過 詢問是否其親戚朋友買過 同意配合工作 告知對方我們需要他提供哪些信息 謝謝您，我們需要了解的有兩項，一項是您的購物發(fā)票號，一項是空調的序列號。 本次監(jiān)管的對象為能效等級 1級或 2級的空調 。 二是惠及百姓，使廣大消費者能夠買得起、用得上高效節(jié)能產品，享受到高效節(jié)能產品帶來的節(jié)電省錢的實惠。 三、現場走訪 針對部分經過入戶調查仍未能取得資料的調查名單，工作人員將通過該用戶購買的空調產品所屬廠商，到產品售賣地，如賣場、專賣店等進行現場走訪，與售賣地工作人員核實相關資料。請問是 XX先生 /小姐嗎？（針對無姓名記錄顧客：請問是 XX（電話號碼）的機主嗎？ 監(jiān)管方式 —— 入戶調查的流程 通過電話或當地居委會、小區(qū)物業(yè)管理人員協助聯系消費者、確認上門調查時間 調查人員在約定時間上門 調查員出示調查員證件、說明來意 根據 登記表項目向消費者核實購買情況 完成所有需核實的內容后請消費者簽名確認并贈送消費者小禮品，感謝其配合工作 調查人員先將該用戶的相關資料填于登記表上，方便上門后可以馬上開始核查工作。 監(jiān)管 工作注意事項 注意形象 工作人員上門調查時，要穿戴整潔，并配帶調查員胸卡。完成后連同調查的原始記錄資料（電話調查情況記錄、入戶調查的調查表等資料）一同交到省節(jié)能協會。 謝 謝！ 省節(jié)能協會聯系人：鄭麗瓊（ 13570402023） 電 話： 0203881143 388476
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