【正文】 項(xiàng)目實(shí)施和系統(tǒng)操作的有效性。各部門依據(jù)各自的條件批準(zhǔn) IT項(xiàng)目，并未完全考慮對(duì)其他部門的影響和價(jià)值 用于價(jià)值管理的方法去確定 IT開支水平和管理 IT投資的組合 定義 28 4502202ITAssessmentFeb02SHIC IT投資組合管理流程的最佳運(yùn)作原則 IT 投資組合管理流程 階段 最佳運(yùn) 作原則 制定計(jì)劃 確定優(yōu)先級(jí) 批準(zhǔn) 調(diào)整 追蹤 1. IT投資組合管理流程是與業(yè)務(wù)計(jì)劃的制定流程和預(yù)算流程緊密相關(guān)的 2. 技術(shù)方案被計(jì)劃為業(yè)務(wù) /戰(zhàn)略措施的一部分 3. 在全面的事實(shí)的基礎(chǔ)上確定優(yōu)先級(jí) 4. 確定優(yōu)先級(jí)時(shí)，允許項(xiàng)目中存在一定局限 5. 在整體水平上評(píng)估各項(xiàng)目的相對(duì)重要性 6. 批準(zhǔn)要根據(jù)各方面的實(shí)際情況 7. 明確所需的批準(zhǔn)程度并執(zhí)行 8. 定期評(píng)估全部項(xiàng)目并根據(jù)其中的變化重新確定優(yōu)先級(jí) 9. 定期追蹤 IT投資組合 10. 收益的實(shí)現(xiàn)事先已得到控制 ? 高級(jí)管理人員每個(gè)季度舉行會(huì)談，討論 IT投資并確定優(yōu)先級(jí) ? 每年批準(zhǔn)一次 IT預(yù)算 29 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購 ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 30 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 有關(guān) IT技能和選擇的建議 建議 利用總部集中的資源力量進(jìn)行開發(fā)和推廣（指 IT領(lǐng)導(dǎo)和管理方面） ? 在地區(qū)辦事處保留最少量的操作資源 ? 總部開發(fā)小組集中進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)，然后向不同地區(qū)推廣 將應(yīng)用開發(fā) /集成， IT平臺(tái) /基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和操作服務(wù)部分外包，同時(shí)培養(yǎng)核心管理方面的內(nèi)部 IT技能 ? 獲取和發(fā)展 IT管理及項(xiàng)目管理的技能 ? 與應(yīng)用軟件開發(fā)商一起進(jìn)行應(yīng)用的實(shí)施和開發(fā)，培養(yǎng)以后進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和升級(jí)的技能 提出的問題 ? 地區(qū)辦事處缺少 IT資源 ? 需要一個(gè)模型以滿足不斷新增辦事處的需要 ? 應(yīng)用開發(fā)與維護(hù)（例如，財(cái)務(wù)，銷售）嚴(yán)重依賴于外部應(yīng)用軟件開發(fā)商 ——缺少控制和以后討價(jià)還價(jià)的籌碼 ? 缺少 IT管理，應(yīng)用和項(xiàng)目管理的技能 實(shí)施業(yè)務(wù)與 IT戰(zhàn)略所需的全部 IT技能；滿足這些要求的內(nèi)部和外部資源的組合 定義 31 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 關(guān)鍵戰(zhàn)略是要建立 IT戰(zhàn)略并側(cè)重于發(fā)展內(nèi)部核心能力 IT方向 /角色 定位 IS/IT采購戰(zhàn)略 IT管理實(shí)踐 業(yè)務(wù) /IT關(guān)系的 建立 業(yè)務(wù) /IT應(yīng)用組合 與系統(tǒng)整合 系統(tǒng)開發(fā) /集成 IT框架 和設(shè)計(jì) IT平臺(tái)及基礎(chǔ)設(shè)施 建設(shè) 戰(zhàn)略 實(shí)施 政策 應(yīng)用 推廣 應(yīng)在內(nèi)部發(fā)展的核心能力資源 可能外包的功能 Note: Refer to – for detailed skill definition of . functions 操作服務(wù) 保持在 IT管理和框架管理方面的核心能力。令 IT項(xiàng)目難以管理 ? 各事業(yè)部與 IT部之間無正規(guī)渠道去溝通有關(guān)應(yīng)用需求和可能的應(yīng)用 正式提出能夠使 IT重點(diǎn)及行動(dòng)與業(yè)務(wù)價(jià)值推動(dòng)力協(xié)調(diào)一致的 IT措施 定義 15 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 主要運(yùn)營問題（一） 職能區(qū)域 新產(chǎn)品開發(fā) 采購 生產(chǎn) 主要問題 ? 了解顧客群需求所需的顧客行為數(shù)據(jù)資料不足 ? 新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程缺少了其他部門的信息資源 沒有考慮到促銷計(jì)劃對(duì)需求以及采購的影響 ? 用于進(jìn)行預(yù)測的有關(guān)于生產(chǎn)和銷售的歷史數(shù)據(jù)記錄不足 ? 未能受到促銷活動(dòng)的影響 ? 預(yù)測不準(zhǔn)確導(dǎo)致為包裝設(shè)定的安全存貨水平過高 ? 訂單沒有規(guī)律性導(dǎo)致缺貨或存貨過多 ? 不可預(yù)期的大宗訂單導(dǎo)致從訂貨到交貨的時(shí)期過長 ? 生產(chǎn)和銷售 /營銷部門之間缺少整體規(guī)劃 ? 各工廠沒有整合的生產(chǎn)計(jì)劃 ? 工廠所處位置不佳導(dǎo)致運(yùn)輸成本過高 ? 缺少對(duì)決策所需數(shù)據(jù)的收集 ? 由于生產(chǎn)規(guī)劃不佳，原材料和部件不足及維護(hù)不良而導(dǎo)致經(jīng)常停工 ? 缺少進(jìn)行監(jiān)管的合適的數(shù)據(jù)收集和信息系統(tǒng) 優(yōu)先級(jí) 中 高 高 16 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 主要運(yùn)營問題（二） 職能區(qū)域 財(cái)務(wù)管理 信息技術(shù) 銷售和營銷 關(guān)鍵績效指標(biāo)管理 主要問題 ? 地區(qū)辦事處的財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)太分散。 IT和其他部門間的協(xié)調(diào)不夠 ? 未能控制總體框架和標(biāo)準(zhǔn)。匯 源公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、 市場運(yùn)營及組織改進(jìn)計(jì)劃 第 二部分： IT（ 信息 技術(shù) ） 工作的評(píng)估與建議 THE BOSTON CONSULTING GROUP 1 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購 ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 2 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購 ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 3 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 背景和評(píng)估目標(biāo) 背景資料 在匯源公司研究的第一階段，我們發(fā)現(xiàn)了匯源公司在實(shí)施建議的增長戰(zhàn)略時(shí)存在的一些差距?，F(xiàn)實(shí)主要職責(zé)包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，信息收集與分配（即內(nèi)部網(wǎng)內(nèi)容管理） ? 現(xiàn)實(shí)由各部門來管理應(yīng)用（例如，財(cái)務(wù)，采購，銷售）。 強(qiáng)化 IT組織及其能力以支持對(duì) IT管理和系統(tǒng)實(shí)施的不斷增長的要求 13 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 議 程 背景與評(píng)估目的 BCG的 IT導(dǎo)航框架 目前 IT工作的現(xiàn)狀與問題 建議綜述 ? IT工作符合業(yè)務(wù)的要求 ? IT架構(gòu) ? IT投資與更新 ? 內(nèi)部 IT技能與外購 ? IT開發(fā)、交付與支持 ? IT的領(lǐng)導(dǎo)與治理 下一步 14 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 關(guān)于業(yè)務(wù)和 IT 問題的建議 建議 實(shí)施戰(zhàn)略性企業(yè)管理，管理性會(huì)計(jì)清算，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)清算，需求預(yù)算，供應(yīng)鏈規(guī)劃和和生產(chǎn)以支持新業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和滿足新的能力要求 ? 解決已發(fā)現(xiàn)的運(yùn)營和管理信息問題以支持匯源公司的增長戰(zhàn)略 ? 遵循戰(zhàn)略研究建議中設(shè)定的優(yōu)先順序 ? 為應(yīng)用的實(shí)施制定詳細(xì)的成本與回報(bào)的分析 建立新的管理架構(gòu)（包括：合適的業(yè)務(wù)代表及 IT代表去管理應(yīng)用軟件的實(shí)施） ? 確定業(yè)務(wù)流程的負(fù)責(zé)人，并重新設(shè)計(jì)流程配合新的營運(yùn)需要 ? IT標(biāo)準(zhǔn)與開發(fā)流程 提出的問題 ? 未能清楚地說明業(yè)務(wù)戰(zhàn)略 ? 沒有清楚的 IT項(xiàng)目價(jià)值及先后級(jí)。一些項(xiàng)目的投資價(jià)值不明確且未實(shí)現(xiàn)（例如，公司內(nèi)部網(wǎng)） ? 沒有 IT總體預(yù)算。 定義 39 4502202ITAssessmentFeb02SHIC 強(qiáng)化 ：建議的 首席信息官（ CIO） IT戰(zhàn)略與 IT監(jiān)管 ? 業(yè)務(wù)架構(gòu) ? 制定 IT計(jì)劃和控制IT ? 質(zhì)量保證 ? 交叉項(xiàng)目 ? 供應(yīng)商管理 ? 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與標(biāo)準(zhǔn) ? 方法 /工具 ? 系統(tǒng)管理 ? 問題管理 ? 基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目 網(wǎng)絡(luò) /技術(shù)管理 應(yīng)用開發(fā) ? 項(xiàng)目管理 ? 用戶要求 ? 流程設(shè)計(jì) ? 應(yīng)用開發(fā) ? 檢測