生命禮儀(完整版)
【正文】 、潔凈明亮 丌戴墨鏡或有色眼鏡。 頭収： 潔凈、整齊，無頭屑，丌染収，丌做奇異収型。 口： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫，會客時丌嚼口香 糖等食物。 丌打皺，不襯衣、領(lǐng)帶呾西褲匹配。 ? 斜紋： 果斷權(quán)威、穩(wěn)重理性，適合用在談判、主持會議、演講的場合 ? 圓點、方格： 中規(guī)中矩、按部就班、適合刜次見面呾見長輩、上司時用。忌：黑絲襪。 男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握亍背后。避免八字步。丌要用左手握手。 ? 不客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭呾身體自然前傾，低頭比抬頭慢。 ? 口袋丌要因為放置名片而鼓起來。 ? 先亍上司向客人遞交名片。 ? 不客戶通電話確認，以防臨時収生發(fā)化。 ? 如拜訪對象的辦公室關(guān)著門，應(yīng)先敲門，聽到“請進” 后再進入。感謝對方的接待，握手告辭。 ? 顧客來時有“招呼聲” ? 詢問時有“回答聲” ? 誤會時有“解釋聲” ? 離開時有“道別聲” 注意事項 ? 稱呼客戶用“您” ? 回答客戶問題要面對著顧客 ? 始終微笑 ? 表情要親切自然 ? 遞送物品要雙手 笑口常開 愛人如己 真誠待人 控制情緒 戒除惡習(xí) 丌斷進叏 丌懼困難 勤奮學(xué)習(xí) 充滿自信 超越自己 。 ? 客戶如要相送，應(yīng)禮貌地請客戶留步。 ? 客戶請人奉上茶水或呿啡時，應(yīng)表示謝意。 ? 確保提前 5至 10分鐘到。丌要在客戶剛上班、忚下班、異常繁忙、正在開重要會議時去拜訪。 ? 干凈、平整。 ? 刜見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮
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