電力企業(yè)資源計劃管理業(yè)務流程重組培訓課件(完整版)
【正文】 單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞 給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室將單據(jù)傳遞給辦公室q 起始點、終止點和流程對象必須清晰q 輸入和輸出應當明確q 應當在合適的地方標出估計時間（該項流程作業(yè)所需的時間）q 為每一個任務框標明人員的職務 /負責的范圍q 做到對流程不熟悉的人，不需要任何解釋就能輕而易舉地讀懂流程圖q 詳細程度應達到足以識別無效率的活動q 量化目前的關(guān)鍵績效考評指標業(yè)務流程圖交付要求現(xiàn)狀流程圖樣張 樣 張流程繪制練習思考與討論：216。流程圖繪制標識存檔 :該框代表一個文檔在此處需要被存檔。流程參見 :該標識用于指示從一個流程轉(zhuǎn)向下一個流程。上海電力 企業(yè)資源計劃管理咨詢項目 業(yè)務流程重組培訓畢馬威管理咨詢二 ○○ 二年七月八日培訓內(nèi)容及時間安排q 業(yè)務流程重組概念業(yè)務流程重組概念 20分鐘分鐘q 流程繪制方法及技巧流程繪制方法及技巧 20分鐘分鐘q 流程繪制練習流程繪制練習 40分鐘分鐘q 流程改進原則流程改進原則 10分鐘分鐘q 流程改進練習流程改進練習 20分鐘分鐘q 提問和回答提問和回答 10分鐘分鐘培訓目標培訓目標明確流明確流程程重組的重組的原理原理學會繪學會繪制制流程圖流程圖的的方法方法 掌握流掌握流程改進程改進的原則的原則流程重組概念– 從功能到流程的觀念– 流程重組的收益和成功因素什么是業(yè)務流程 ？ q 業(yè)務流程是指在組織內(nèi)部 “ 流轉(zhuǎn) ” 的一系列相關(guān)的活動q 業(yè)務流程不僅僅限于一個單一的功能或者單一的部門q 業(yè)務流程能夠貫穿始終地反映經(jīng)營情況q 流程與業(yè)務運營息息相關(guān)并向客戶提供價值 .q 如果企業(yè)能夠?qū)⑷藶閷崿F(xiàn)的流程和通過系統(tǒng)實現(xiàn)的流程進行無縫整合 ,企業(yè)將因此獲得核心的競爭優(yōu)勢業(yè)務流程重組業(yè)務流程重組 (BPR)是一種改進 ,它的目標是通過重新設計組織經(jīng)營的流程 ,使流程的增值內(nèi)容最大化 ,非增值內(nèi)容最小化 (包括降低營運成本 ,控制營運風險 ,提高營運效率三方面 ),從而獲得績效的改進部門內(nèi)部逐步部門內(nèi)部逐步改進與完善改進與完善公司業(yè)務流程公司業(yè)務流程重組重組戰(zhàn)略重組戰(zhàn)略重組什么是業(yè)務流程重組 ？什么是業(yè)務流程重組 ？平衡質(zhì)量、服務水平和成本始終是企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的考慮重點降低成本質(zhì)量改善提升客戶服務水平競爭優(yōu)勢成功的業(yè)務流程重組需要樹立從功能到流程轉(zhuǎn)化的概念成功的業(yè)務流程重組需要樹立從功能到流程轉(zhuǎn)化的概念功能驅(qū)動運營第一階段 第三階段關(guān)鍵流程驅(qū)動運營電力工程建設采購設備維護客戶采購申請到付款資產(chǎn)管理電力項目管理傳統(tǒng)的管理注重職能層級機制 流程概念打破職能層級體制的界限 ,直達客戶流程得以承認，但功能處于主導電力工程建設采購設備維護第二階段從功能到流程的轉(zhuǎn)化觀
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