倍增100倍銷售業(yè)績(完整版)
【正文】 理技巧 ? 解決問題技巧 ? 組織店面促銷活動 指導(dǎo)的步驟 觀察 詢問 診斷 達(dá)成共識 觀察內(nèi)容 硬件（品牌的表現(xiàn)） 軟件（服務(wù)的表現(xiàn)） 達(dá)成目標(biāo)：會說話的產(chǎn)品 +會說話的服務(wù) 品牌的價(jià)值 =消費(fèi)者的客觀認(rèn)知 觀察 會說話的產(chǎn)品 = 視覺溝通 行動溝通 會說話的服務(wù) = 觀察 門面： 店面標(biāo)識、門面氛圍布置、店外環(huán)境、 周邊商圈 銷售區(qū)： 貨柜、產(chǎn)品陳列 (產(chǎn)品豐滿度、品種齊 全、吸引度、衛(wèi)生美觀 )、贈品、促銷 重點(diǎn)陳列、海報(bào)、促銷告知 硬件： 觀察 軟件： 銷售及溝通技巧 店員專業(yè)形象 美容師專業(yè)技能 觀察 店員： 儀容儀表 服務(wù)態(tài)度 主動銷售 讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品示范技巧、手法 店員對產(chǎn)品或促銷內(nèi)容及所學(xué)技巧的運(yùn)用；顧客的回應(yīng) 觀察技巧提示 根據(jù)需進(jìn)行指導(dǎo)的技巧步驟，看對方完成該技巧的全過程 ,記錄她做得好的及需要改善的地方 診斷 進(jìn)行情況討論 詢問了解對方的觀點(diǎn) 表達(dá)你的觀點(diǎn)并請對方回應(yīng) 診斷引言 ? 簡單介紹主題 ? 解釋對對方帶來的好處 詢問 （了解對方的觀點(diǎn)、確定你的理解） ? 讓店員回顧并說出好的地方及需要改善的地方 ? 表明你有誠意聽她說，避免你做出錯(cuò)誤結(jié)論 ? 再次確認(rèn)你在觀察中發(fā)現(xiàn)的問題 詢問的好處 o 表明你有誠意聽她說 o 避免你一下子做錯(cuò)誤結(jié)論 o 可以確定你的理解 o 可啟發(fā)對方的思考 表達(dá)自己的觀點(diǎn) o 針對優(yōu)點(diǎn)和需改善之處，詳細(xì)、均衡 地說明自己的看法，并解釋為什么 o 請對方回應(yīng) 達(dá)成共識 現(xiàn)身說法 現(xiàn)場示范 樹立榜樣 分享經(jīng)驗(yàn) 改善對方的技能 達(dá)成共識 利 益 策 略 目 標(biāo) 跟進(jìn) 告之后果 善用策略：利誘、威脅 針對具體問題具體解析 行動計(jì)劃 制定達(dá)成的承諾或改善計(jì)劃及行動方案 、 定時(shí)跟進(jìn) 、 促進(jìn) 承諾的目標(biāo) 或 存在的問題 達(dá)成的方法 或 改進(jìn)的方法 完成及跟進(jìn) 時(shí)間約定 指導(dǎo)四步曲 1. 你講她聽 2. 你做她看 3. 她做你看 4. 改善行動 當(dāng)好教練 制定目標(biāo) 制定行動計(jì)劃 執(zhí)行 盯（監(jiān)督控制） 繼續(xù)教 管理循環(huán)圖 教 實(shí)施的步驟 第一步：制定目標(biāo) 第二步：制定行動計(jì)劃 第三步：執(zhí)行 （ 教、示范 ） 第四
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