【正文】 試” 使用行為動(dòng)詞 “增加 ? ”“取得 ? ” 描述的句子簡(jiǎn)潔清楚 “每?jī)芍芨乱淮问袌?chǎng)的數(shù)據(jù)” 使用簡(jiǎn)單而有意義的測(cè)量術(shù)語(yǔ) “把部門(mén)的預(yù)算減少 10%” 不應(yīng)該使用 使用那些不同的人有不同的理解 的形容詞或副詞 “以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待客戶” “有效的使用時(shí)間” 虛義動(dòng)詞 “理解 ? ”“熟悉 ...” 使用雍長(zhǎng)、概括性的句子 “根據(jù)每?jī)芍芤淮蔚挠?jì)劃， 市場(chǎng)信息應(yīng)該如期得到更新” 使用模糊不清的測(cè)量語(yǔ)言 “節(jié)約花錢(qián)以便減少部門(mén)的開(kāi)支” 績(jī)效管理 工作目標(biāo)的類(lèi)型 常規(guī)型： 考核標(biāo)準(zhǔn) 時(shí)間 計(jì)算機(jī)的維修 24小時(shí)內(nèi)到達(dá) 一年 返修率 5% 投訴在 3次以內(nèi) 項(xiàng)目型 ： HS304產(chǎn)品推廣 花費(fèi)在 100萬(wàn)以內(nèi) 12月底 10個(gè)城市 市場(chǎng)占有率增加 10% 營(yíng)業(yè)額增加 20% 確定崗位職責(zé)的步驟： 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟二： 溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 績(jī)效管理 確定崗位職責(zé)的步驟： 步驟一： 澄清主要責(zé)任 步驟二： 溝通部門(mén)的工作重點(diǎn) 步驟三： 設(shè)定員工的工作目標(biāo) 步驟四： 與員工達(dá)成一致 與員工達(dá)成一致 1。反映了員工那方面的品質(zhì) 3。員工沒(méi)有能力改變的行為 4。整理該員工的表?yè)P(yáng)信，感謝信，投訴信等 7。哪些方面需要改進(jìn)？行動(dòng)計(jì)劃是什么？ 7。評(píng)價(jià)員工在工作能力上的強(qiáng)項(xiàng)和有待改進(jìn)的方面 7。談話要具體，使用客觀化的詞句 5。與紅利不同，它是一種連續(xù)的增加額。試簡(jiǎn)述這種方式的特點(diǎn)以及廣告制作的原則。同時(shí)，請(qǐng)分別為在外企工作的中國(guó)員工以及在中國(guó)任職的外籍管理者提供一些旨在提高組織績(jī)效的行為規(guī)范方面的建議。說(shuō)明工作績(jī)效考核的目的、工具、操作步驟、考核表格的格式。 , January 29, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 2023年 1月 29日星期日 8時(shí) 26分 23秒 20:26:2329 January 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 1月 29日星期日 下午 8時(shí) 26分 23秒 20:26: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 1月 29日星期日 8時(shí) 26分 23秒 20:26:2329 January 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 , January 29, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 :26:2320:26Jan2329Jan23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ★ 書(shū)面作業(yè)內(nèi)容 (續(xù) ) ? 您所在的單位在薪酬設(shè)計(jì)方面存在哪些不足？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明貴單位的有關(guān)具體情況，并分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因；然后從激勵(lì)的角度出發(fā)提出一個(gè)較為可行的薪資改革方案。 ? 卡特洗衣中心案例系列。 ? 請(qǐng)說(shuō)出不少于 5種工作分析的技術(shù)。 兩種趨勢(shì)： 每年一次結(jié)清績(jī)效工資總額；績(jī)效工資與個(gè)人、組織績(jī)效掛鉤 綜合激勵(lì)理論 目標(biāo)引導(dǎo)行為 個(gè)人努力 個(gè)人績(jī)效 組織獎(jiǎng)賞 個(gè)人目標(biāo) 高成就需要 目標(biāo)績(jī)效 評(píng)估系統(tǒng) 強(qiáng)化 主導(dǎo)需要 能力 績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 公平性比較 產(chǎn)出 產(chǎn)出 投入 A 投入 B 機(jī)會(huì) 人力資源管理成績(jī)考核說(shuō)明 98級(jí) EMBA班 成績(jī)構(gòu)成及權(quán)重 ? 閉卷考試－ 45％ ? 書(shū)面作業(yè)－ 20％ ? 案例討論－ 20％ ? 出勤倒扣－ 7 ％ ? 課堂表現(xiàn)－ 8 ％ ★ 試卷結(jié)構(gòu) ? 概念： 8題， 24分 ? 簡(jiǎn)述： 4題， 20分 ? 論述： 2題， 26分 ? 問(wèn)題解決： 1題， 30分 ★ 概念理解題 ? 人力資源管理 (HRM) ； ? 工作分析 (job analysis)； ? 雇員招募 (employee recruitment)； ? 人員選拔 (personnel selection)； ? 績(jī)效管理 (performance management)； ? 雇員報(bào)酬 (employee pensation)； ? “ 9, 9”管理人員 (“ 9, 9” managers)； ? 行動(dòng)學(xué)習(xí) (action learning)； ? 年度獎(jiǎng)金 (annual bonus)； ? 工作申請(qǐng)表 (job application form)； ★ 概念理解題 (續(xù) ) ? 結(jié)構(gòu)化面試 (structured interview)； ? 行為錨定等級(jí)評(píng)價(jià)法 (BARS)； ? 職業(yè)規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展 (career planning and development)； ? 案例研究法 (case study method)； ? 工作描述 (job description)； ? 職位評(píng)價(jià) (job evaluation)； ? 工作輪換 (job rotation)； ? 工作說(shuō)明書(shū) (job specification)； ? 臨時(shí)解雇 (layoff)； ★ 概念理解題 (續(xù) ) ? 管理評(píng)價(jià)中心 (management assessment centers)； ? 管理人員開(kāi)發(fā) (management development)； ? 績(jī)效工資 (merit pay)； ? 職業(yè)技能 (occupational skills)； ? 質(zhì)量圈 (quality circle)； ? 角色扮演 (role playing)； ? 薪資調(diào)查 (salary survey)； ? 斯坎倫計(jì)劃 (Scanlon plan)； ? 性騷擾 (sexual harassment)； ? 工作樣本 (work samples)。是雙方的溝通而非演講 績(jī)效管理 1。為下一階段的工作設(shè)定目標(biāo) 9。需要的支持和資源是什么？ 績(jī)效管理 績(jī)效考核的步驟 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：會(huì)談 步驟三：獎(jiǎng)懲 考核內(nèi)容 崗位責(zé)任考核 工作的結(jié)果 *計(jì)算 工作的表現(xiàn) * 判斷 績(jī)效管理 績(jī)效考核的步驟 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：會(huì)談 步驟三：獎(jiǎng)懲 會(huì)談的步驟 1。提前一星期通知員工做好準(zhǔn)備 績(jī)效管理 績(jī)效考核的步驟 步驟一 ： 準(zhǔn)備 步驟二：會(huì)談 步驟三：獎(jiǎng)懲 準(zhǔn)備階段（員工 ） 1。你不能提供改善的建議 績(jī)效管理 職責(zé)的履行 激勵(lì) 反饋 輔導(dǎo) 輔導(dǎo)的步驟 第一步：講授 第二步：演示 第三步：讓對(duì)方嘗試