【正文】 51. 00% 93. 71% 87. 49% 80. 53%% 67. 28% A B C N = 1351 頻數(shù) （只） 改進(jìn)效果對比： 主要 質(zhì)量改進(jìn)工具介紹 ? 因果圖 ? 排列圖 ? 直方圖 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 樹圖 ? 過程決策圖 ? 網(wǎng)絡(luò)圖 ? 矩陣圖 ? 親和圖 ? 流程圖 ? 水平對比法 ? 雷達(dá)圖 ? 5W1H法 ? 4M法 直方圖 ? 作用 ? 直方圖是對定量數(shù)據(jù)分布情況的一種圖形表示。 如果某項問題相對來說不是 “ 關(guān)鍵的 ” ， 我們希望采取簡單的措施就能解決 。 ? （ 3）原材料。 ? 第八步 ， 在每個直方柱右側(cè)上方 ， 標(biāo)上累計值 （ 累計頻數(shù)和累計頻率百分?jǐn)?shù) ） ， 描點 ， 用實線連接 ， 畫累計頻數(shù)折線 （ 巴雷特曲線 ） 。 ? 第二步 ， 設(shè)計一張數(shù)據(jù)記錄表 。 因果圖實例－ 合肥美菱股份有限公司冰箱二廠 QC小組 主要 質(zhì)量改進(jìn)工具介紹 ? 因果圖 ? 排列圖 ? 直方圖 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 樹圖 ? 過程決策圖 ? 網(wǎng)絡(luò)圖 ? 矩陣圖 ? 親和圖 ? 流程圖 ? 水平對比法 ? 雷達(dá)圖 ? 5W1H法 ? 4M法 排列圖 ? 用于以下二方面： ? 排列圖是為了對發(fā)生頻次從最高到最低的項目進(jìn)行排列而采用的簡單圖示技術(shù) 。 ? 第五步，在因果圖上標(biāo)上必要的信息。 ? 將質(zhì)量特性寫在紙的右側(cè)，從左至右畫一箭頭（主骨），將結(jié)果用用方框框上；接下來，列出影響結(jié)果的主要原因作為大骨，也用方框框上。研究、設(shè)計、銷售、生產(chǎn)部門的員工應(yīng)像工作在一個團(tuán)隊中那樣合作 戴明 質(zhì)量管理的 14個要點（續(xù)） ? 去掉那些鼓動人們單純追求數(shù)量，而不是采取新方法提高生產(chǎn)率的標(biāo)語、口號和宣傳畫 ? 避免單純用量化定額和指標(biāo)來評價員工 ? 恢復(fù)員工為自己擁有高超的技藝而自豪的權(quán)力 ? 建立生動活潑的教育和自我提高計劃與體系 ? 使公司的每一個人都為完成上述轉(zhuǎn)變而努力，這種轉(zhuǎn)變是每個人的責(zé)任 朱蘭 的“三部曲” ? 通過大量的研究證明，超過 80%的質(zhì)量缺陷都是由于管理不善造成的。 ? 這些工具和技術(shù)很多，一般認(rèn)為常用的有十四種即新老七種工具。 ? 第二步，盡可能找出所有可能會影響結(jié)果的因素。 ? 驗證 （原因必須能采取措施） 實際上，注意事項的內(nèi)容分別要實現(xiàn)“重要的因素不要遺漏”和“不重要的因素不要繪制”兩方面要求。 （ 3） 確定哪些數(shù)據(jù)是必要的 ， 以及如何將數(shù)據(jù)分類 ， 如：或按不合格類型分 ， 或按不合格發(fā)生的位置分 ， 或按工序分 ， 或按機(jī)器設(shè)備分 ， 或按操作者分 ， 或按作業(yè)方法分等 。 ? 第六步 ， 畫兩根縱軸和一根橫軸 ， 左邊縱軸 ， 頻數(shù)的刻度 ， 最大刻度為總頻數(shù)；右邊縱軸標(biāo)上比率 （ 頻率 ） 的刻度 ， 最大刻度為 100%。 ? （ 4）安全。 （ 4） 如果數(shù)據(jù)是質(zhì)量損失 （ 金額 ） ， 畫排列圖時質(zhì)量損失在縱軸上表示出來 。 因此 ，從排列圖中矩形柱市制項目著手采取措施能夠事半功倍 。 ? 陡壁型。 陡壁分布 由剔除不合格品、等外品或超差返修后造成。 ? （ 6）畫直方圖。應(yīng)設(shè)法減少分散程度。 （ 1）準(zhǔn)備會場，安排時間（ 1小時為宜）。 （ 5）要當(dāng)場把每個人的觀點毫無遺漏地記錄下來。 ? 有系統(tǒng)、邏輯地將對象展開 ? 容易統(tǒng)一組員的意見 ? 容易整理且一目了然，具有說服力 樹圖的用途 （ 1）新產(chǎn)品研制過程中設(shè)計質(zhì)量的展開。 （ 3）確定目標(biāo)、目的時，首先要確定的目的、目標(biāo)，問幾個“為什么”。 （ 2）愈是離奇的思想和手段，愈容易被否定，但，當(dāng)離奇的思想和手段實現(xiàn)后，往往效果更大，因此，更要慎重。 （ 2）制定科研項目的實施計劃。 （ 2）從自由討論中提出達(dá)到理想狀態(tài)手段、措施。 基本方法 網(wǎng)絡(luò)圖－－－ 甘特圖 ? 第一次世界大戰(zhàn)期間，由美國人 Gantt發(fā)明，也叫橫道圖、線條圖、或時間進(jìn)度表。 新 QC七種工具 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制規(guī)則 （ 1）絡(luò)絡(luò)圖中每一項作業(yè)都應(yīng)有自己的節(jié)點編號，編號從小到大，不能重復(fù)。）表示節(jié)點 ， tE, tL， 分別表示節(jié)點的最早開工時間和最遲完工時間 ? 作業(yè)活動： 用 表示，箭條方向為作業(yè)前進(jìn)方向，箭條上方的文字表示作業(yè)名稱，箭條下方的數(shù)字表示作業(yè)活動所需的時間。 （ 2）產(chǎn)品的質(zhì)量展開以及其他展開，被廣泛應(yīng)用于質(zhì)量機(jī)能展開（ QFD）之中。 ? 由日本學(xué)者川喜田二郎（ Kawakita Jiro)于1970年前后研究開發(fā)并加以推廣的方法。 （ 1）語言文字資料的收集方法隨親和圖的用途與目的不同而異。 ③設(shè)想資料。 ? 流程圖是由一系列容易識別的標(biāo)志構(gòu)成。 （ 8）注明正式流程圖的形式日期，以備將來使用和參考。 ? 圓角矩形符號 ? 過程的始端或終端即端點可采用圓角矩形符號表示，用它來表示一個過程的起始點或結(jié)束點。 ? 數(shù)據(jù)庫的名稱和說明寫在符號內(nèi)。 ? 根據(jù)水平對比法使用的頻率不同，可以將其分為三類：單獨的、定期的和連續(xù)的。每個坐標(biāo)軸代表一個指標(biāo)。 ? 為迅速有效地 解決問題 而在整個過程中按一定 層次 進(jìn)行比較 。應(yīng)用控制圖有助于保持過程處于控制狀態(tài)，從而起到保證質(zhì)量防患于未然的作用。 平均值 標(biāo)準(zhǔn)差控制圖 ～ S S的計算比 R復(fù)雜，但其精確度高 當(dāng) n10使用 S圖代替 R圖 圖用于觀察分布的均值變化， R圖用于觀察分布的一致性變化，～ R聯(lián)合運用，用于觀察分布的變化。 樣本數(shù)量相等 用于控制過程的缺陷數(shù) 單位缺陷數(shù)控制圖 u 計算量大，控制線凹凸不平 樣本數(shù)量可以不等 用于控制過程的缺陷數(shù) 控制圖種類及其適用場合 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 單值移動極差控制圖 X— RS 簡便省事，并能及時判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)。應(yīng)用控制圖可以減少廢品和返工，從而提高生產(chǎn)率、降低成本和增加生產(chǎn)能力。 分組原則： 按班次、日期； 按操作者、操作方法、檢測方法； 按設(shè)備型號、施工方法； 按使用的材料規(guī)格、型號、供料單位。 ?其中中間的圓與外圓之間的區(qū)域稱為標(biāo)準(zhǔn)區(qū) 雷達(dá)圖 — 某公司經(jīng)營分析雷達(dá)圖 雷達(dá)圖 — 某公司凱旋圈雷達(dá)圖 0510團(tuán)隊精神分析技巧歸屬感士氣信任品質(zhì)意識效率溝通前后 主要 質(zhì)量改進(jìn)工具介紹 ? 因果圖 ? 排列圖 ? 直方圖 ? 頭腦風(fēng)暴法 ? 樹圖 ? 過程決策圖 ? 網(wǎng)絡(luò)圖 ? 矩陣圖 ? 親和圖 ? 流程圖 ? 水平對比法 ? 雷達(dá)圖 ? 5W1H法 ? 4M法 5W1H法 5W 1H 內(nèi)容 質(zhì)問W h a t ? 去除不必要部分和動作? 改善對象是什么? 改善的目的是什么? 做什么？? 是否無其它的可做？? 應(yīng)該必須做些什么？W h e r e ? 改變場所或改變場所之組合? 作業(yè)或作業(yè)者的方向是否在正確的狀態(tài)? 在何處做？ ? 為什么在那地方做？? 是否在別的地方做更有效率？ ? 應(yīng)該在何處做？W h e n ? 改變時間、順序? 改變作業(yè)的時刻、時間或時期? 何時做？ ? 為什么那時做？? 別的時間做是否更有利？ ? 應(yīng)該在何時做？W h o ? 人的組合和工作的分擔(dān)? 作業(yè)者、機(jī)器、工具間關(guān)系的重新檢討? 誰在做？ ? 為什么要這個人來做？? 是否無其他人可替代？ ? 有誰可以做得更好？H o w ? 使方法、手段更簡單? 改變作業(yè)方法與步驟，使所需勞力、技巧更少，成本更低? 情形到底如何？ ? 為什么要如此做？? 為什么沒有其它可替代方法？? 到底如何做最好？W h y ? 將所有的事情先懷疑一遍，在做深入研究? 對上述四方面問題，均用 W h y 來檢討，以找出最好改善方案? 為什么要這樣做？? 為什么要使用目前的機(jī)器做？? 為什么要按目前的步驟做？基本方法 5W1H法計劃或?qū)Σ呤纠? 行 動 計 劃 目的： 確保生產(chǎn)旺季產(chǎn)品質(zhì)量，明確產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，逐步提高產(chǎn)品水平 序號 W ha t W h y W he n W he re H o w W ho g oa t ～ 1. 對現(xiàn)有產(chǎn)品分類 研發(fā)部配合 ～ 2. 采用標(biāo)桿法，結(jié)合市場信息，修訂 標(biāo)準(zhǔn) 研發(fā)部配合 ～ 3. 下發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，對檢驗員、車間操作人員，供方進(jìn)行宣傳、培訓(xùn) 相關(guān)部門配合 ～ 4. 根據(jù)標(biāo)準(zhǔn) ， 列出 設(shè)計 、 零部件 、 工藝 、 設(shè)備 、 操作 等 改進(jìn) 計劃 相關(guān)部門配合 1 細(xì)化產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，適應(yīng)市場需求 目前的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)不細(xì)化，不能適應(yīng)市場需求。 水平對比法的應(yīng)用步驟 （ 1）選擇用來進(jìn)行水平比較的項目。圓內(nèi)有一字母或數(shù)字。 ? 該符號亦可演化為橢圓形符號。 ? 它又稱“石墻”符號，表示過程中的一個單獨步驟。 （ 2）設(shè)想、觀察或判斷從開始到結(jié)束的整個過程。 整理綜合卡片。 ②文獻(xiàn)調(diào)查法。 親和圖的主要用途 （ 1）認(rèn)識事物。 （ 4）發(fā)現(xiàn)制造過程不良品的原因。 網(wǎng)絡(luò)圖中時間值的計算： 新 QC七種工具 ?計算的目的： ?確定工程或項目的周期 ?確定關(guān)鍵的線路，便于控制進(jìn)度 ?計算非關(guān)鍵工序的時差，合理安排時間，設(shè)備，勞力，物料等。 （ 3）相鄰兩個節(jié)點之間，只能有一項作業(yè)，也就是，只能有一個箭條?？煞奖愕剡M(jìn)行計劃與實際進(jìn)度的比較。 （ 4）將各研究措施按緊迫程度、所需工時、實施的可能性及難易程度予以分類，特別是對當(dāng)前要著手進(jìn)行的措施，應(yīng)根據(jù)預(yù)測的結(jié)果，明確首先慶該做什么，并用箭條向理想狀態(tài)方向連接起來。 （ 4）制訂控制工序的措施。 形成目標(biāo)手段的樹狀展開圖。 繪制樹圖的一般步驟 提出手段和措施 為了達(dá)到預(yù)定的目的、目標(biāo)，必須召開會議集思廣益，提出必要的手段、措施，并依次記錄下來。 （ 3）目標(biāo)、方針、實施事項展開。 （ 7）將每個人的意見重復(fù)一遍。 （ 3）準(zhǔn)備必要的工具。應(yīng)查明原因予以消除。若將測得的數(shù)據(jù)先減去 m m 再乘以 1000, 得下表38 30 18 25 23 30 20 29 22 2530 25 13 25 27 20 25 28 18 3838 30 25 25 27 24 30 30 22 2214 30 26 25 27 25 26 35 25 1524 25 28 27 23 29 23 30 25 1829 18 24 20 22 22 20 38 20 2728 20 22 22 23 25 29 25 27 3520 18 23 27 29 30 30 24 22 3118 28 15 23 31 26 25 30 30 1923 28 19 25 32 18 22 35 30 22QC七種工具 直方圖的畫法與舉例（續(xù)） ? 收集數(shù)據(jù) ? 一般取 100個左右，找出其最大值 La和最小值 Sm ? 把 100個數(shù)據(jù)分成若干組，一般用下