【正文】 38 如何組織生產(chǎn) ? 了解生產(chǎn)計(jì)劃 ? 了解生產(chǎn)流程 ? 分工明確 :協(xié)調(diào)各崗位之間、各道工序之間的關(guān)系，尤其是體現(xiàn)在多崗一事和交接班的接口中 . ? 管理零空白 :必須做到不能有人沒事兒干，也不能有事兒沒人干 .既要分清責(zé)任，還要突出協(xié)作精神，才能有效地提高工作效率。 亂貼標(biāo)簽：這有性別歧視，是吧？ 指導(dǎo)：正確的做法應(yīng)當(dāng)是 …… 不耐煩：你到底想知道些什么？我們可以開始吧？ 討好：我認(rèn)為你是對(duì)的，你是被迫害的。 10. 喜歡讓人家揣測(cè) 你的想法。 2. 大吼大叫 且用手指頭指著對(duì)方。多以請(qǐng)教的口吻，請(qǐng)教對(duì)方以示尊重。 ? 縱使你的腦袋里有再多高明的點(diǎn)子，若不能讓別人接受的話，那又有什么用？ ? 部屬指導(dǎo)也是人們生活的核心的技巧。 第二步 ： 由指導(dǎo)者或示范人員親身操作， 第一步： 說(shuō)明 向?qū)W習(xí)者說(shuō)明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟 。 14 班組長(zhǎng)的作用 ? 提高產(chǎn)品質(zhì)量 ? 質(zhì)量關(guān)系到市場(chǎng)和客戶，班組長(zhǎng)要領(lǐng)導(dǎo)員工為按時(shí)按量地生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品而努力。一個(gè)人有多重要，通常與他所負(fù)責(zé)任的多少成正比。 ? 不同的人所以有不同的價(jià)值觀，同一個(gè)人所以在不同時(shí)期有不同的價(jià)值觀，根源還是社會(huì)存在，所以馬克思的階級(jí)學(xué)說(shuō)還是有道理的。 ? 所謂價(jià)值觀：是指對(duì)事物認(rèn)識(shí)的重要程度的排序。 10 敢于負(fù)責(zé)任是成為一名成功者必備的素質(zhì)。 ? 班組是企業(yè)管理的基礎(chǔ) 。 ? 管理是推力和支持力；領(lǐng)導(dǎo)是拉力。 思維技能 ? 企業(yè)的資源如何做最有效的組合，必須依賴良好的管理，管理也是保證組織運(yùn)作順暢，任務(wù)有效執(zhí)行的基本要素，管理工作必須是人人都會(huì)的功夫 管理技能 ? 組織是人的組合體，沒有辦法與其它人和好相處的人，不論能力多強(qiáng)，都會(huì)變成組織的麻煩與障礙，在以和為貴的中國(guó)社會(huì)更是如此。 邊做邊說(shuō) ， 第五步： 定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。 認(rèn)清自己 知道自己有哪些人格特質(zhì) ,以及惹人嫌的（毛病） ,致力消除之。 開闊胸襟、納雅言 允許別人暢所欲言，而自己也有話直說(shuō)。 7. 懷疑 對(duì)方的動(dòng)機(jī)。 給人家建議的理由有好有壞，但千萬(wàn)不要意圖藉此去掌控對(duì)方。 ? ◆生產(chǎn)管理職責(zé) 生產(chǎn)管理職責(zé)包括現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)、工程質(zhì)量、成本核算、 材料管理、機(jī)器保養(yǎng)等等。 40 海爾經(jīng)驗(yàn) ? 班組管理叫 5Ｓ，海爾創(chuàng)造性地發(fā)展為 6Ｓ，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全。 3. 清除不需要物品。 3. 規(guī)定放置方法。 4. 建立清掃基準(zhǔn)，作為規(guī)范。 6. 高階主管經(jīng)常帶頭巡查，帶動(dòng)重視。 54 如何執(zhí)行規(guī)章制度 ? 班組長(zhǎng)應(yīng)充分運(yùn)用手中的獎(jiǎng)懲大權(quán)，凡是認(rèn)真地執(zhí)行規(guī)章制度的，進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，如果違反了操作規(guī)章制度，就堅(jiān)決進(jìn)行懲罰。 66 魚骨圖的七步成詩(shī)法。 67 第一步：先確定要探討的特性。 特性 71 第四步注意要訣： 經(jīng)常反復(fù)地進(jìn)行假設(shè)和數(shù)據(jù)之間的聯(lián)系； 盡可能簡(jiǎn)化分析； 仔細(xì)分析之前，估算數(shù)量級(jí)； 使用 80/20及簡(jiǎn)便的思維方法； 從專家那里得到數(shù)據(jù)； 72 第四步 80/20原則： 我們應(yīng)該將我們的精力放在幾個(gè)最需要改進(jìn)的地方，而不是全面開花。 80 什么是標(biāo)準(zhǔn)成本控制 標(biāo)準(zhǔn)成本控制 工業(yè)產(chǎn)品批量生產(chǎn)特點(diǎn)：按預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工藝，使用符合標(biāo)準(zhǔn)的材料，由人和設(shè)備來(lái)完成。 84 事故等級(jí)金字塔 Ratality 死亡 Severe lnjury 重傷 Minor Injury 輕傷 Near Miss 險(xiǎn)生事故 Unsafe Acts 不安全行為 Result 結(jié)果 Behavior 行為 85 為什么會(huì)發(fā)生事故？ ? 不安全條件 +不安全行為 =事故 ? 小事故就是大事故的隱患 86 安全的三個(gè)基本概念 ? 現(xiàn)場(chǎng)的組織和紀(jì)律 ? 點(diǎn)檢和維護(hù) ? 程序的標(biāo)準(zhǔn)化 安全 Safety 87 TWIJS工作 安全 88 TWIJS工作安全 第一階段 思考可能導(dǎo)致事故的原因 第二階段 慎思決定對(duì)策 第三階段 實(shí)施對(duì)策 第四階段 檢查結(jié)果 89 第一階段 思考可能導(dǎo)致事故的原因 觀察現(xiàn)狀 調(diào)查記錄 尋問看看 探求物與人 對(duì)照規(guī)則基準(zhǔn) 經(jīng)常保持意識(shí) 預(yù)見事故潛在性危機(jī) 更深一層探求 90 第二階段 慎思決定對(duì)策 整理要因 思考要因相互間的關(guān)係 請(qǐng)教熟悉的人 思考幾個(gè)對(duì)策 確認(rèn)方針規(guī)則基準(zhǔn) 亦須決定次佳對(duì)策 自己有無(wú)原因 91 第三階段 實(shí)施對(duì)策 是否可以自己做 是否要向上級(jí)報(bào)告 是否需尋求他人協(xié)助 立即付諸實(shí)行 92 第四階段 檢查結(jié)果 常常檢查 是否確實(shí)執(zhí)行 要因是否已經(jīng)除去 有沒有新的要因產(chǎn)生 事故必有原因 切斷連鎖 93 3UMEMO（改善備忘錄）的具體內(nèi)容 ? 不合理現(xiàn)象（ unreasonableness） ? 不均勻的地方（ unevenness） ? 沒有用的環(huán)節(jié)（ uselessness） 94 3UMEMO的優(yōu)先關(guān)注點(diǎn) ? 人多的地方 ? 人員閑置的地方 ? 半成品、成品多的地方 ? 距離遠(yuǎn)、搬運(yùn)次數(shù)多的地方 ? 準(zhǔn)備工作時(shí)間長(zhǎng)的地方 ? 人機(jī)配合的地方 ? 不方便加工或工作的地方 95 5W1H分析表 5W1H 現(xiàn)狀 必要性分析 改善 目的 (Why) 干的目的 有無(wú)必要性 理由是否充分 對(duì)象 (What) 干什么 為什么要做這個(gè) 能否干別的 地點(diǎn) (where) 在何處干 為什么在此干 能否換個(gè)更好的地點(diǎn) 時(shí)間 (when) 在何時(shí)干 為什么在這時(shí)干 能否換個(gè)更好的時(shí)間 人員 (who) 上誰(shuí)干 為什么由他干 換別人干是否更好 如何 (how) 用什么辦法干 為什么這樣干 是否有更好的辦法 96 班組長(zhǎng)日常管理要點(diǎn) ? 上班前 ? 應(yīng)提前 1530分鐘到廠 先檢視部門環(huán)境衛(wèi)生 查看當(dāng)日早上使用備料狀況 當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn) 機(jī)臺(tái)故障排除確認(rèn) 5S檢查 ? 上班中 ? 早會(huì) ? 確認(rèn)有無(wú)臨時(shí)缺勤人員 ? 人力調(diào)整 ? 新手工作指導(dǎo) ? 人員服裝、儀容管理 ? 借出及借入人員的定位 97 日常管理要點(diǎn) 上班中 ? 檢視機(jī)器、工具是否正常使用及保養(yǎng) ? 作業(yè)中人力不平衡有無(wú)即時(shí)處理或請(qǐng)求上級(jí)支援 ? 有無(wú)依照生產(chǎn)計(jì)劃之進(jìn)度 ? 查看每位下屬的工作有無(wú)末依照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) ? 制程中，確認(rèn)產(chǎn)品品質(zhì) ? 品檢員不良品查看，并追蹤原因改善 ? 有無(wú)人員工作情緒不穩(wěn)定，應(yīng)予協(xié)助 ? 有無(wú)產(chǎn)品堆積情況，應(yīng)予即時(shí)處理 ? 隨時(shí)準(zhǔn)備 4小時(shí)內(nèi)之生產(chǎn)（人機(jī)料工具作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)） ? 生產(chǎn)環(huán)境隨時(shí)保持流暢 ? 報(bào)表、圖表查看 98 日常管理要點(diǎn)下班后 ? 上級(jí)指示及下屬反應(yīng)問題應(yīng)當(dāng)日處理 ? 次日工作準(zhǔn)備 ? 應(yīng)保留思考時(shí)間（人員任用、工作指導(dǎo)、推動(dòng)事項(xiàng)、改善工作） ? 下班前應(yīng)檢視部門內(nèi)工作環(huán)境及安