【正文】 3年 9月成立住宅設(shè)計(jì)所1996年成立住宅設(shè)計(jì)研究院1989年在設(shè)計(jì)所基礎(chǔ)上成立設(shè)計(jì)院2023建筑設(shè)計(jì)單位（不完全）改制設(shè)計(jì)院發(fā)展歷程2023年 7月北京申奧成功 2023年 11月中國(guó)加入 WTO經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)職工的辛勤努力，設(shè)計(jì)院在不到 20年的時(shí)間里便由一個(gè)年產(chǎn)值僅 20萬元的乙級(jí)設(shè)計(jì)所發(fā)展到現(xiàn)在擁有甲級(jí)資質(zhì)、年產(chǎn)值 1600萬元的設(shè)計(jì)研究院XXX未來將在住宅、教育設(shè)施等領(lǐng)域以建筑設(shè)計(jì)為龍頭，向策劃咨詢、裝飾、監(jiān)理和小區(qū)智能化等兩頭延伸，管理體系應(yīng)相應(yīng)調(diào)整本院應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展哪些領(lǐng)域的業(yè)務(wù)未來本院的服務(wù)范圍應(yīng)該集中在什么領(lǐng)域資料來源： XXX員工訪談及北大縱橫問卷調(diào)查客戶滿意度低，回頭客僅占 10%，市場(chǎng)開拓力度不夠注：選擇 XXX2023年和 2023年獲取的 50個(gè)項(xiàng)目信息作為樣本總數(shù)分類比例 =分類項(xiàng)目個(gè)數(shù) /樣本總數(shù)客戶評(píng)價(jià)216。項(xiàng) 目經(jīng)理積極參與合同洽談工作。2023年 6月，第一期合同的施工圖設(shè)計(jì)按期完成216。設(shè)計(jì)內(nèi)容為 10棟 6層住宅及配套商業(yè)，總建筑面積為 。王建吸收兩名畢業(yè)生協(xié)助做方案。216。?2023年 2月，項(xiàng)目組成立，項(xiàng)目組成員確定，為甲方做可行性研究報(bào)告。需要加強(qiáng)質(zhì)量控制機(jī)制校核人由項(xiàng)目經(jīng)理兼任，工作中有顧此失彼的現(xiàn)象，使得校核后留給審核的時(shí)間太短璽萌鵬園項(xiàng)目概況v 璽萌鵬園為住宅設(shè)計(jì)院在完成北京璽萌房地產(chǎn)開發(fā)有限公司璽萌麗園設(shè)計(jì)項(xiàng)目之后，甲方直接委托進(jìn)行的后續(xù)項(xiàng)目 ，建設(shè)地點(diǎn)豐臺(tái)區(qū)草橋。v需要以客戶為中心甲方在施工中要求對(duì)施工圖設(shè)計(jì)進(jìn)行修改，設(shè)計(jì)方?jīng)]能及時(shí)配合甲方v回款2023年 4月 28日，設(shè)計(jì)院交付施工圖。財(cái)務(wù)科216。職工食堂216。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室人員具備專業(yè)設(shè)計(jì)資格與能力，有時(shí)也參與方案設(shè)計(jì)工作，這部分工作不屬于管理職能范圍內(nèi)，生產(chǎn)與管理不分開，執(zhí)行與監(jiān)督合并，有失監(jiān)督的公平性。組織制定方案，并配合甲方做好方案報(bào)批工作216。?項(xiàng)目經(jīng)理須按照規(guī)定向工程主持人、各專業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及子項(xiàng)各專業(yè)負(fù)責(zé)人提出相關(guān)設(shè)計(jì)條件、技術(shù)要求、進(jìn)度、質(zhì)量方面的統(tǒng)一安排。216。將設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、計(jì)算書及有關(guān)技術(shù)文件資料等及時(shí)整理歸檔；?參加施工交底、施工配合、竣工驗(yàn)收、回訪總結(jié)等工作，并進(jìn)行收集質(zhì)量反饋信息，對(duì)所承擔(dān)的設(shè)計(jì)要負(fù)責(zé)到底。216。216。但是，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷完善，逐漸走向成熟的資本市場(chǎng)為企業(yè)提供了越來越寬松的金融環(huán)境，資金供給得以緩解，人力資源逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主要依托，在資本約束不是關(guān)鍵因素的情況下，選擇與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的高素質(zhì)員工將對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有決定性的作用216。薪酬激勵(lì)制度存在內(nèi)部不公平目 錄結(jié)論方法與計(jì)劃形勢(shì)項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)人力資源總結(jié)與建議總結(jié)回顧XXX面臨一大機(jī)遇和五大挑戰(zhàn)，項(xiàng)目運(yùn)作直接反映出計(jì)劃色彩的組織結(jié)構(gòu)和人力資源不適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要：? 總體而言，高層和職能部門應(yīng)給予項(xiàng)目運(yùn)作更多支持? 專業(yè)所室太多，從事管理的專業(yè)人員偏多? 計(jì)劃色彩濃厚，體制和機(jī)制難以適應(yīng)市場(chǎng)? 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室級(jí)別與職責(zé)不相稱，宜專注于銷售? 項(xiàng)目組職能式結(jié)構(gòu)不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要? 專業(yè)所室應(yīng)定位于支持職能，可合并為設(shè)計(jì)部? 輔助部門分工過細(xì)，應(yīng)合并以提高效率252。 三月 2113:52:0413:52Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 13:52:0413:52:0413:523/21/2023 1:52:04 PM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 2023/3/21 13:52:0413:52:0421 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 三月 2113:52:0413:52Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 13:52:0413:52:0413:52Sunday, March 21, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 三月 21三月 2113:52:0413:52:04March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見 青山。 培訓(xùn)難以滿足員工和業(yè)務(wù)需要252。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的優(yōu)秀人才非常短缺資料來源：北大縱橫訪談與分析招聘基本限于大學(xué)畢業(yè)生資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析招聘流程： XXX沒有人事權(quán)院領(lǐng)導(dǎo)招聘決定學(xué)校招聘人教科 XX集團(tuán) ？簡(jiǎn)歷篩選上級(jí)關(guān)系審核審批NNYY蓋人事專用章辦理錄用、調(diào)檔手續(xù)不錄用不錄用人事部門沒有充分參與對(duì)招聘對(duì)象范圍、數(shù)量、資質(zhì)條件的前期調(diào)研前期工作資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度招聘渠道難以達(dá)到高級(jí)專業(yè)人才設(shè)計(jì)院無人事權(quán)員工見習(xí)流程：沒有淘汰機(jī)制職前教育 配備指導(dǎo)老師考核員工見習(xí)表現(xiàn)人教科 各部門員工對(duì)見習(xí)員工鑒定見習(xí)期滿寫見習(xí)總結(jié)組織考試、答辯 主持考試答辯指導(dǎo)老師員工見習(xí)期滿收取考核材料合格對(duì)考核對(duì)象評(píng)價(jià)YN對(duì)員工進(jìn)行見習(xí)指導(dǎo)定期向人教科匯報(bào)每半年對(duì)員工進(jìn)行見習(xí)檢查緩期轉(zhuǎn)正對(duì)見習(xí)員工簽署轉(zhuǎn)正意見入 院辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)報(bào) XX審批、蓋章資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度報(bào) XX只是履行手續(xù)沒有淘汰出口解聘流程： XXX沒有人事權(quán)院領(lǐng)導(dǎo)匯總、初審調(diào)出申請(qǐng)人教科自愿解除勞動(dòng)合同申請(qǐng)書XX集團(tuán)職工個(gè)人審核審批NNYY蓋人事專用章繼續(xù)聘用繼續(xù)聘用辦理調(diào)出、解聘手續(xù)個(gè)人調(diào)出申請(qǐng)按規(guī)定辭退、限期調(diào)離通知資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度及員工訪談?dòng)涗浗馄傅臎Q定權(quán)在 XX變通的手續(xù)骨干人員流失近五年來設(shè)計(jì)院調(diào)出人員中， 72%的人年齡在 35歲以下， 80%的人學(xué)歷在大學(xué)本科以上，這部分人在設(shè)計(jì)院經(jīng)過幾年的鍛煉后，積累了較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力，并考取了中級(jí)甚至高級(jí)專業(yè)技術(shù)職稱，屬于管理與技術(shù)崗位上的中堅(jiān)力量資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析XXX目前難以滿足培訓(xùn)要求營(yíng)銷技能專業(yè)知識(shí)學(xué)歷職稱培訓(xùn)崗位培訓(xùn)管理技能工作中所需特殊技能其他事實(shí)與說明?主要是專業(yè)技術(shù)職稱培訓(xùn)和技術(shù)交流?骨干專業(yè)人員工作量大，混日子的人不值得培訓(xùn)?加強(qiáng)項(xiàng)目運(yùn)作質(zhì)量、協(xié)作和管理的總結(jié)培訓(xùn)比較現(xiàn)實(shí)?專業(yè)能力提升必須適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，比如地下車庫的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析考核體系不適應(yīng)業(yè)務(wù)需要考核結(jié)果差別不大考核與業(yè)績(jī)的關(guān)聯(lián)度低干好干壞一個(gè)樣！考核對(duì)收入的影響不大，誰會(huì)在乎考核結(jié)果 ！我表現(xiàn)到底怎么樣，領(lǐng)導(dǎo)希望今后如何改 ?考核結(jié)果沒有通過正式的渠道與職工進(jìn)行有效的溝通，職工對(duì)今后的工作改進(jìn)沒有目標(biāo)！指標(biāo)體系不合理考評(píng)流于形式，與利益不掛鉤制度執(zhí)行不力其它考評(píng)方式單一資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析考勤名存實(shí)亡財(cái)務(wù)室核對(duì)事假、病假情況匯總當(dāng)月考勤記錄人教科 各部門 ？按照月度考勤計(jì)算扣發(fā)工資按照《職工勞動(dòng)紀(jì)律管理獎(jiǎng)懲辦法》進(jìn)行處罰按《考勤打卡制度》對(duì)代為打卡進(jìn)行處罰收集當(dāng)月打卡記錄資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度應(yīng)是人教科的工作難以將制度落到實(shí)處XX考核流程：基本流于形式院領(lǐng)導(dǎo) 人教科 部門負(fù)責(zé)人 被考核員工填寫考核表評(píng)價(jià)、簽署意見評(píng)價(jià)、簽署意見組織中層干部進(jìn)行背靠背評(píng)議主管院領(lǐng)導(dǎo)反饋 聽取院里意見填寫考核表分發(fā)考核表匯總、歸檔中層干部考核表匯總、歸檔員工考核表單向溝通，員工不了解考核結(jié)果，也不知道該向哪個(gè)方向努力資料來源：設(shè)計(jì)院管理制度沒有將考核結(jié)果與員工進(jìn)行充分溝通晉升： 應(yīng) 鼓勵(lì)專業(yè)能力提升? 管理崗位有限，無法滿足所有人晉升需要?過分追求管理崗位， 專業(yè)人員難以專注于技術(shù)設(shè)計(jì)，影響企業(yè)技術(shù)實(shí)力提升；懂專業(yè)的人不一定懂管理，有可能少了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人才而多了一個(gè)管理上的庸才管理職位有限，單靠行政晉升滿足不了發(fā)展需求財(cái)務(wù)人員專業(yè)技術(shù)人員行政人員其他人員? 技術(shù)崗位由于專業(yè)技術(shù)職稱晉升的普遍性和平等性，這種平均的激勵(lì)相當(dāng)于沒有激勵(lì)?另外由于業(yè)務(wù)量的限制以及來自客戶的壓力，院里難以給廣大的技術(shù)員工以充分的個(gè)人鍛煉與展現(xiàn)機(jī)會(huì)資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備和電氣獎(jiǎng)金比例約為 13:7:3:2項(xiàng)目經(jīng)理3%前期費(fèi)用4%成本費(fèi)用3%設(shè)計(jì)獎(jiǎng)金13%建筑專業(yè)34%結(jié)構(gòu)專業(yè)35%設(shè)備專業(yè)18%電氣專業(yè)13%建筑（方案、工地）70%結(jié)構(gòu)（工地服務(wù)） 30%資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析8090% 的員工認(rèn)為 XXX獎(jiǎng)懲不力員工認(rèn)為激勵(lì)措施的有效性 員工認(rèn)為懲罰措施的有效性資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析薪酬制度存在嚴(yán)重的內(nèi)部不公平原因分析：?基本工資執(zhí)行 1997年 XX標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致二線和管理人員不滿?干私活的員工仍享受基本工資和福利?工作質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度差的員工按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取獎(jiǎng)金?管理人員和二線人員偏多，導(dǎo)致一線人員不滿意資料來源：北大縱橫問卷調(diào)查與訪談分析一線員工收入產(chǎn)值比呈下降可能是破壞性的萬元1997 1998 1999 2023 202324% 22% 32% 26% 26%資料來源： XXX財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)客戶要求進(jìn)一步核實(shí)數(shù)據(jù)小結(jié)：配套制度以及職能部門不能為經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)提供有力支持252。過于分散的輔助部門設(shè)置不符合小公司的需要工程咨詢?nèi)斯ぶ悄苎b飾設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)室4建筑所34總師辦5結(jié)構(gòu)所20設(shè)電所22技術(shù)室3黨辦曬圖組4財(cái)務(wù)科3人教科2辦公室8計(jì)算所5生產(chǎn)室5高層管理財(cái)務(wù)科主要職責(zé)分析：僅發(fā)揮了記帳職能1. 財(cái)務(wù)科僅僅發(fā)揮了記帳職能。216。資料來源：設(shè)計(jì)院文件審定人崗位職責(zé)?掌握和研究設(shè)計(jì)建設(shè)單位及其主管部門的各種文件資料和設(shè)計(jì)要求，指導(dǎo)收集調(diào)研和設(shè)計(jì)創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)，審定與批準(zhǔn)各設(shè)計(jì)階段的設(shè)計(jì)文件；?組織方案競(jìng)賽，主持方案討論、評(píng)議、比選，作出推薦方案和結(jié)論意見；?組織研討工程設(shè)計(jì)中的重大技術(shù)問題，并提出解決處理辦法；?審定人對(duì)重大結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、主要計(jì)算方法、材料選擇和技術(shù)要求、設(shè)備選擇等進(jìn)行全面審查，并負(fù)主要責(zé)任。原有工程主持人職責(zé)不適應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制?負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)項(xiàng)目全過程管理，對(duì)所承擔(dān)工程各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度和總體質(zhì)量全面負(fù)責(zé)； 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)母項(xiàng)中包括的各個(gè)子工程的位置、標(biāo)高、風(fēng)格、顏色、立面、做法等要求進(jìn)行統(tǒng)一考慮，并在各個(gè)子項(xiàng)開展設(shè)計(jì)過程中，在技術(shù)上實(shí)施統(tǒng)一協(xié)調(diào)管理；?參加并 協(xié)助 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)室進(jìn)行設(shè)計(jì)合同評(píng)審；?開展設(shè)計(jì)之前，根據(jù)設(shè)計(jì)合同要求，組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃，確定設(shè)計(jì)班子及各專業(yè)組成人員、校核人、審核人；?組織專業(yè)負(fù)責(zé)人，對(duì)甲方提供的設(shè)計(jì)資料進(jìn)行確認(rèn)；?在設(shè)計(jì)工作正式開展之前，工程主持人應(yīng)和甲方聯(lián)系，組織各專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)踏勘；?負(fù)責(zé)組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人開展專業(yè)設(shè)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確地按照規(guī)定時(shí)間互提設(shè)計(jì)資料，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決專業(yè)之間的技術(shù)矛盾；?設(shè)計(jì)過程中適時(shí)召開會(huì)議，疏通專業(yè)之間的矛盾，調(diào)整作業(yè)計(jì)劃，保證工程總體設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量；?組織各專業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行專業(yè)之間圖紙會(huì)審；?負(fù)責(zé)辦理工程設(shè)計(jì)圖紙、資料歸檔手續(xù)；?負(fù)責(zé)組織各專業(yè)實(shí)施設(shè)計(jì)服務(wù)工作資料來源：設(shè)計(jì)院文件項(xiàng)目專業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)?組織專業(yè)設(shè)計(jì)人員實(shí)施全過程管理，對(duì)專業(yè)各階段設(shè)計(jì)進(jìn)度和設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)；?在開展設(shè)計(jì)之前，配合工程主持人進(jìn)行設(shè)計(jì)策劃；?配合工程主持人