【正文】 面 試 前 需 要 進(jìn) 行 多 項(xiàng) 面 試 前 的 準(zhǔn) 備 工 作 進(jìn) 入 正 式 面 試 階 段 面 試 問(wèn) 話 提 綱 準(zhǔn) 備 面 試 評(píng) 價(jià) 表 確 定 面 試 考 官 明 確 招 聘 條 件 ?面 試 者 的 基 本 素 質(zhì) 人 事 ? 部 主 管 及 用 人 部 門 主 管 及 其 他 人 員 ?通 用 問(wèn) 話 提 綱 ?專 業(yè) 問(wèn) 話 ?提 綱 ?面 試 評(píng) 價(jià) 表 ?面 試 的 基 本 準(zhǔn) 則 ?面 試 的 主 要 技 巧 面 試 前 的 準(zhǔn) 備 44 面 試 考 官 應(yīng) 具 備 的 基 本 素 質(zhì) 面 試 考 官 的 選 擇 是 面 試 成 敗 的 關(guān) 鍵，面 試 者 的 工 作 能 力、個(gè) 性 特征 及 各 方 面 的 素 質(zhì) 將 直 接 影 響 面 試 的 質(zhì) 量 ●良 好 的 個(gè) 人 品 質(zhì) 和 修 養(yǎng) ●具 備 相 關(guān) 的 專 業(yè) 知 識(shí) ●一 定 的 社 會(huì) 工 作 經(jīng) 驗(yàn) ●良 好 的 自 我 認(rèn) 識(shí) 能 力 ●善 于 把 握 人 際 關(guān) 系 ● 熟 練 運(yùn) 用 各 種 面 試 技 巧 ● 能 有 效 的 面 對(duì) 各 類 應(yīng) 試 者， 控 制 面 試 的 進(jìn) 程 ●能 公 正 客 觀 的 評(píng) 價(jià) 應(yīng) 試 者 ●了 解 公 司 狀 況 及 職 位 要 求 45 面 試 的 基 本 準(zhǔn) 則 和 技 巧 面 試 人 必 須 掌 握 基 本 的 面 試 技 巧 五 個(gè) 基 本 準(zhǔn) 則 此 人 能 否 勝 任 此 人 是 否 會(huì) 接 受 該 工 作 此 人 能 否 與 他 人 愉 快 合 作 此 人 是 否 值 得 信 任 用 此 人 ， 公 司 會(huì) 否 有 特 殊 的 考 量 十六個(gè)主要面試技巧 閱 讀 應(yīng) 聘 材 料 選 擇 合 適 場(chǎng) 地 制 造 輕 松 氣 氛 合 理 掌 握 時(shí) 間 態(tài) 度 溫 和 平 順 開 放 詢 問(wèn) 探 討 仔 細(xì) 聆 聽 原 則 注 重 細(xì) 節(jié) 觀 察 ?發(fā) 問(wèn) 突 然 轉(zhuǎn) 向 ?詢 問(wèn) 過(guò) 去 成 就 ?跳 槽 原 因 何 在 ?待 遇 意 向 如 何 ?宣 導(dǎo) 公 司 優(yōu) 點(diǎn) ?不 可 隨 意 承 諾 ?征 求 他 人 意 見 ?試 后 立 刻 評(píng) 判 46 面 試 過(guò) 程 銷 售 ， 介 紹 平 安 , 審 核 材 料 我 是 否 要 來(lái) 平 安 或 去 其 他 保 險(xiǎn) ， 金 融 企 業(yè) ？ 人 事 部 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 了 解 專 業(yè) 知 識(shí) 工 作 經(jīng) 歷， 了 解 個(gè) 人 短 、 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 這 個(gè) 部 門 對(duì) 我 個(gè) 人 在 專 業(yè) 上 的 發(fā) 展 ， 是 否 能 提 供 好 的 條 件 ？ 室 同 事 有 關(guān) 部 門 了 解 個(gè) 人 性 格 、 團(tuán) 體 精 神 及 溝 通 能 力 我 是 否 會(huì) 與 這 些 同 事 愉 快 相 處 ？ 其 他 考 核 應(yīng) 聘 者 ?明 確 責(zé) 任 制 度 ?了 解 專 業(yè) 知 識(shí) ?業(yè) 務(wù) 主 管 參 加 并 作 主 要 決 定 ?全 面 了 解 ?系 統(tǒng) 性 的 面 試 ? 過(guò) 程 每 次 面 試 時(shí) 應(yīng) 有 特 定 目 標(biāo) ， 盡 量 加 強(qiáng) 雙 方 的 了 解 。 人事部初步面試，篩選出通過(guò)初選者。 綜合推算方法： （ 1）上年度應(yīng)聘人員人均招聘費(fèi)用； （ 2）推算本年度同類職級(jí)空缺人員招聘費(fèi)用。一年內(nèi)獲得平安產(chǎn)險(xiǎn)明星前三名 伯樂獎(jiǎng) 一等獎(jiǎng) 1名 二等獎(jiǎng) 2名 29 分 公 司 內(nèi) 部 員 工 推 薦 流 程 ?將 全 系 統(tǒng) 長(zhǎng) ? 短 期 招 聘 目 ? 標(biāo) 通 知 給 有 ? 關(guān) 部 門 及 員 ? 工 分 公 司 人 事 部 年 度 檢 討 聘 用 公 司 應(yīng) 建 立 資 源 共 享 電 腦 系 統(tǒng) 各 部 門 推 薦 人 才 分 公 司 人 事 部 公 布 公 司 長(zhǎng) 、 短 期 招 聘 目 標(biāo) 分 公 司 建 立 中 高 級(jí) 及 普 通 員 工 人 才 庫(kù) ?公 司 員 工 按 招 聘 目 標(biāo) 作 推 薦 。為此，一向以人力資源為公司第一寶貴財(cái)富的平安保險(xiǎn)誠(chéng)邀您加盟公司，我們將為您提供以下職位空缺： 對(duì)應(yīng)聘者的要求 對(duì)應(yīng)聘者的要求 對(duì)應(yīng)聘者的要求 在公司規(guī)模急劇擴(kuò)充的前提下，平安保險(xiǎn)將為您提供極大的個(gè)人發(fā)展空間，并執(zhí)行“競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、淘汰”三大機(jī)制以確保競(jìng)爭(zhēng)的公平合理，真正實(shí)現(xiàn)“能者上、庸者下”，平安提倡以中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)的企業(yè)文化，會(huì)讓您在平安大家庭的文化氛圍中感受到極強(qiáng)的內(nèi)部親和力；平安強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的“終身規(guī)劃”，承諾對(duì)員工的責(zé)任是“生涯規(guī)劃、安家樂業(yè)”，公司隨時(shí)舉辦大規(guī)模的教育培訓(xùn)活動(dòng)，為您自身的全面發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)，并提供以保險(xiǎn)金為形式的養(yǎng)老保障計(jì)劃，真正解決您的后顧之憂。要求統(tǒng)一稱謂“中 國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司（ X險(xiǎn)）分公司”，版面要求最小 10 X12； 四、廣告內(nèi)容包括：公司簡(jiǎn)介、崗位介紹、應(yīng)聘者基本條件要求、應(yīng)聘者提供的資料要求、 應(yīng)聘方法、截止日期； 五、全省系統(tǒng)內(nèi)廣告由省公司人事部統(tǒng)一進(jìn)行“招聘文案”即“廣告詞”，“文案”分“標(biāo)準(zhǔn)文案” 及“簡(jiǎn)潔文案”，“簡(jiǎn)潔文案”可為各機(jī)構(gòu)直接采用，“標(biāo)準(zhǔn)文案”為廣告詞標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，各機(jī) 構(gòu)可以摘用、提煉。 招 聘 計(jì) 劃 制 作 流 程 人事部分析人 員供求矛盾 ?用人部門需求 ?公司業(yè)務(wù)、人員 發(fā)展規(guī)劃 ?上年度招聘計(jì)劃執(zhí)行情況 ?可能的流失 ?可能的內(nèi)部調(diào)整 ?人事部在供求分 析的基礎(chǔ)上初步編制招聘計(jì)劃 人事部、企化部 根據(jù)總公司批示 和分公司情況制 定年度招聘政策 總經(jīng)理審批 一、招聘計(jì)劃的設(shè)計(jì) 14 B 類 干 部 與 普 通 員 工 招 聘 計(jì) 劃 的 區(qū) 別 B 類 干 部 總 經(jīng) 理 室 根 據(jù) 機(jī) 構(gòu) 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 長(zhǎng) 、 短 期 需 要 制 定 長(zhǎng) 短 期 B 類 干 部 需 求 ， 由 人 事 部 據(jù) 此 作 出 招 聘 計(jì) 劃 儲(chǔ) 備 關(guān) 鍵 的 領(lǐng) 導(dǎo) 力 量 對(duì) 新 業(yè) 務(wù) 機(jī) 構(gòu) 所 需 干 部 提 前 招 聘 、 培 養(yǎng) 總 經(jīng) 理 室 籌 劃 分 公 司 人 事 部 協(xié) 辦 普 通 員 工 各 三 、 四 級(jí) 分 支 機(jī) 構(gòu) 與 公 司 業(yè) 務(wù) 管 理 本 部 根 據(jù) 機(jī) 構(gòu) 、 業(yè) 務(wù) 發(fā) 展 需 要 ， 從 下 至 上 制 定 招 聘 計(jì) 劃 并 匯 總 至 分 公 司 衡 量 全 公 司 招 聘 需 求 對(duì) 人 力 資 源 成 本 作 預(yù) 算 對(duì) 難 招 聘 的 專 業(yè) 人 才 提 前 招 聘 、 培 養(yǎng) 對(duì) 分 公 司 各 級(jí) 分 支 機(jī) 構(gòu) 和 公 司 業(yè) 務(wù) 管 理 本 部 相 似 人 才 統(tǒng) 一 招 聘 ， 以 減 少 開 支 各 級(jí) 分 支 機(jī) 構(gòu) 人 事 部 門 做 計(jì) 劃 內(nèi) 容 作 用 計(jì) 劃 準(zhǔn) 備 B 類 干 部 的 招 聘 計(jì) 劃 要 與 普 通 工 分 開 ， 因 為 在 招 聘 標(biāo) 準(zhǔn)、內(nèi) 容、 作 用 等 方 面 有 所 不 同 。 第四十七條 年度檢討通過(guò)年度招聘檢討會(huì)的形式進(jìn)行。 9 第九章 試用期考核 第三十八條 對(duì)錄用人員必須首先經(jīng)過(guò)三個(gè)月試用期試用，經(jīng)考核合格后方可錄用為正式員工。 第三十條 資格審查中人事部及用人部門應(yīng)進(jìn)行清晰的責(zé)任劃分。 第二十七條 堅(jiān)持親屬回避制度。 7 第二十三條 組織人事部統(tǒng)一組織和實(shí)施一切對(duì)外招聘活動(dòng)。 第十六條 招聘費(fèi)用計(jì)劃由人事部負(fù)責(zé)制訂，并由人事部報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批后確定。 第十三條 人事部與用人部門具體分工如下： 人事部門 （ 1）招聘策略策劃； （ 2）招聘計(jì)劃的審核、具體實(shí)施與監(jiān)控； （ 3）招聘審核中對(duì)應(yīng)聘人綜合素質(zhì)的基本要求（公司統(tǒng)一政策，如親屬回避等）的審定及具體評(píng)定； （ 4）招聘審批過(guò)程； （ 5）組織年度檢討。上海產(chǎn)險(xiǎn)招聘手冊(cè) 優(yōu)化上海平安人力資源管理 — 人力資源發(fā)展框架 中國(guó)平安保險(xiǎn)股份有限公司 上海分公司（產(chǎn)險(xiǎn)）人力資源改革小組 一九九八年六月十五日 下載更多培訓(xùn)資料，盡在 1 人 員 招 聘 人 員 配 置 人 員 發(fā) 展 績(jī) 效 評(píng) 估 與 報(bào) 酬 組 織 與 崗 位 設(shè) 計(jì) 下載更多培訓(xùn)資料，盡在 2 要 提 高 整 體 員 工 素 質(zhì) ， 必 須 重 視 新 人 素 質(zhì) ， 所 以 招 聘 必 須 加 強(qiáng) 針 對(duì) 性 及 計(jì) 劃 性 。 用人部門 （ 1）本部門招聘計(jì)劃的擬定與協(xié)助實(shí)施； （ 2）招聘過(guò)程中對(duì)招聘人專業(yè)素質(zhì)要求的核定及具體評(píng)定； （ 3）同化新員工。 第十七條 招聘計(jì)劃為年度計(jì)劃，其基本依據(jù)為組織人事部下發(fā)的“年度人員編制計(jì)劃”。 第二十四條 對(duì)于所有由內(nèi)部員工進(jìn)行舉薦的招聘過(guò)程均應(yīng)按《內(nèi)部舉薦制度》進(jìn)行管理 ,并由人事部參 照該制度嚴(yán)格執(zhí)行 . 第六章 招聘基本條件 第二十五條 應(yīng)聘員工的基本條件 正式員工 （ 1）相貌端正，身體健康（無(wú)明顯殘疾、缺陷及嚴(yán)重疾?。?，原則規(guī)定男士身高 1。招聘工作必須嚴(yán)格堅(jiān)持親屬回避制度。 第三十一條 進(jìn)行資格審查時(shí)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行公司的親屬回避制度及擔(dān)保制度。 第三十九條 試用期間待遇見有關(guān)工資的規(guī)定和制度。 第四十八條 年度檢討會(huì)分兩步進(jìn)行； 由各人事部門與相關(guān)用人部門分別召開本系列招聘檢討會(huì)議； 各人事部門共同召開“系統(tǒng)年度招聘檢討會(huì)議”。 15 B 類 干 部 第 三