【正文】 —— 組織靈活化、責權對等組織靈活化、責權對等22中國目前法律法規(guī)提到的公司治理結構主要包括以下幾個方面：中國目前法律法規(guī)提到的公司治理結構主要包括以下幾個方面：股東大會股東大會監(jiān)事會監(jiān)事會經(jīng)理經(jīng)理董事會董事會公司治理結構公司治理結構通過設置公司治理結構的職責劃通過設置公司治理結構的職責劃分，達到以下幾個方面的目的：分，達到以下幾個方面的目的：1. 平衡股東各方的利益平衡股東各方的利益2. 增加管理的透明度增加管理的透明度 3. 發(fā)揮董事會的作用發(fā)揮董事會的作用 23了解市場和客戶需求了解市場和客戶需求樹立理念、使命和目標規(guī)劃樹立理念、使命和目標規(guī)劃產(chǎn)品銷售和售后服務產(chǎn)品銷售和售后服務原材料采購原材料采購儲運管理儲運管理拓展人力資源拓展人力資源市場營銷市場營銷采購采購 倉庫倉庫 送貨送貨 行政行政目前目前 未來未來 ?組織架構必須體現(xiàn)靈活性和職責性組織架構必須體現(xiàn)靈活性和職責性n 組織架構必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要組織架構必須配合執(zhí)行企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的需要n 采納流程防風險的觀點來進行架構重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構采納流程防風險的觀點來進行架構重組，鼓勵跨部門的協(xié)作并減少架構重疊或職責混淆重疊或職責混淆客客戶戶24組織架構設置的原則組織架構設置的原則n 組織架構應由企業(yè)的戰(zhàn)略目標決定組織架構應由企業(yè)的戰(zhàn)略目標決定n 從業(yè)務流程出發(fā)，以經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷?，隨時調整組織架構以從業(yè)務流程出發(fā)，以經(jīng)營業(yè)績?yōu)閷?，隨時調整組織架構以適應利潤最大化，最終達到企業(yè)戰(zhàn)略目標適應利潤最大化，最終達到企業(yè)戰(zhàn)略目標n 組織架構需要考慮外部環(huán)境的變遷組織架構需要考慮外部環(huán)境的變遷n 組織架構設置是一個持續(xù)性的動態(tài)過程組織架構設置是一個持續(xù)性的動態(tài)過程25企業(yè)組織激活企業(yè)組織激活中介中介 媒體媒體制作制作增值增值 財務財務網(wǎng)站網(wǎng)站產(chǎn)品產(chǎn)品 1 產(chǎn)品產(chǎn)品 2產(chǎn)品產(chǎn)品 2杭州杭州 北京北京上海上海1 價值鏈價值鏈6 資產(chǎn)小組資產(chǎn)小組5 矩陣式矩陣式4 產(chǎn)品劃分產(chǎn)品劃分3 功能劃分功能劃分2 地區(qū)劃分地區(qū)劃分業(yè)務單位業(yè)務單位 1業(yè)務單位業(yè)務單位 2業(yè)務單位業(yè)務單位 3上海上海 北京北京 杭州杭州北京北京 上海上海 北京北京26企業(yè)組織激活企業(yè)組織激活 富士康經(jīng)驗富士康經(jīng)驗n 臺灣最大民營企業(yè) —— 富士康科技集團競爭優(yōu)勢：集合、整合、融合n 集團十幾大事業(yè)群（ Business Group)皆為獨立的利潤中心，各自擁有自己的核心產(chǎn)品和競爭能力；n 每個事業(yè)群內(nèi)部都有不同的 Business Unit, 每個 BU皆為集團的一顆 活棋子 ，隨公司戰(zhàn)略隨時掛靠不同的事業(yè)群；n 2023年 5月 因供貨給 DELL的液晶顯示器出現(xiàn)重大品質異常，毅然將原屬于顯示器產(chǎn)品事業(yè)群下面的 LCD BU切割給生產(chǎn) DELL主機的 PCEG事業(yè)群（原因只是該 BG供貨給 DELL的主機品質穩(wěn)定）27公司治理結構公司治理結構內(nèi)部組織架構內(nèi)部組織架構 法律法規(guī)法律法規(guī)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略績效管理績效管理信息技術信息技術業(yè)務流程業(yè)務流程提出要求提出要求優(yōu)化崗優(yōu)化崗 位職責位職責 獎懲影響獎懲影響確定崗位及職責確定崗位及職責規(guī)范規(guī)范制定框架制定框架制定和決策制定和決策限制限制細細 化化落落 實實 限限 制制激活型企業(yè)組織管理模型激活型企業(yè)組織管理模型 28使命及愿景公司戰(zhàn)略與目標公司組織結構 公司業(yè)務流程框架職位設計 詳細的業(yè)務流程部門策略與目標部門組織結構 概要的業(yè)務流程職位目標設計內(nèi)容： 分析公司業(yè)務流程 優(yōu)化組織結構 理清部門職責 理清中高層管理 者的工作權限 組織架構和職位設計模型組織架構和職位設計模型29第二步：優(yōu)化組織流程第二步：優(yōu)化組織流程 完善管理制度完善管理制度—— —— 工作流程化工作流程化30業(yè)務流程重組的信號持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術，而不是新產(chǎn)品技術持續(xù)競爭優(yōu)勢將更多地出自新流程技術，而不是新產(chǎn)品技術 —— 麻省理工學院萊斯特麻省理工學院萊斯特 .瑟羅瑟羅以下是企業(yè)對業(yè)務流程重組需求的典型以下是企業(yè)對業(yè)務流程重組需求的典型 ““ 警告信號警告信號 ”” ：：n 損失市場份額損失市場份額n 交貨期延長交貨期延長n 競爭能力下降競爭能力下降n 生產(chǎn)率降低生產(chǎn)率降低n 客戶滿意程度降低客戶滿意程度降低n 新近的政府改革／立法新近的政府改革／立法n 行業(yè)趨勢正在發(fā)生改變行業(yè)趨勢正在發(fā)生改變n 陳舊的信息技術方法陳舊的信息技術方法31業(yè)務流程的設計直接影響企業(yè)執(zhí)行力n 業(yè)務流程需要以客戶為導向，提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確業(yè)務流程需要以客戶為導向，提高企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢，確保主要業(yè)務流程協(xié)調一致保主要業(yè)務流程協(xié)調一致 : 240。中國企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀中國企業(yè)執(zhí)行力低下表現(xiàn)癥狀17缺乏正確有效做事方法盲做 績效不好不想做 負效勞動 無事生非缺乏執(zhí)行流程、制度缺乏執(zhí)行流程、制度、方法、方法執(zhí)行策略執(zhí)行策略不明確不明確執(zhí)行能力執(zhí)行能力不夠不夠責任心不責任心不夠夠信息溝通信息溝通不暢不暢末位淘汰末位淘汰對象對象中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析中國企業(yè)執(zhí)行力低下原因分析1 3218執(zhí)行與執(zhí)行力執(zhí)行與執(zhí)行力拉里 .博西迪和拉姆 .查蘭《執(zhí)行》 —— 如何完成任務的學問，其要點：216。創(chuàng)業(yè)于 1988年的遠大中央空調有限公司專門生產(chǎn)中央空調產(chǎn)品，目前擁有約20億。 如何建立一個有效的價值共享機制，持續(xù)激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造效益如何建立一個有效的價值共享機制，持續(xù)激勵員工為企業(yè)創(chuàng)造效益11唐加文執(zhí)行力體系構建框架唐加文執(zhí)行力體系構建框架12執(zhí)行力低下執(zhí)行力低下 ———— 缺乏規(guī)范化、表單化管理缺乏規(guī)范化、表單化管理某企業(yè)老總對公司管理狀況評價 ： “ 職業(yè)化、規(guī)范化、表格化、模板化的管理還十分欠缺。 成功之道無他，唯執(zhí)行力而已。這是企業(yè)執(zhí)行力低下的表現(xiàn)，是企業(yè)管理中最大的黑洞。n 同時，幾乎每一個企業(yè)中還活躍著這樣一些人，他們是高談闊論的同時，幾乎每一個企業(yè)中還活躍著這樣一些人，他們是高談闊論的思想家，他們是牢騷滿腹的改革倡導者；他們常常身居中層要職，思想家，他們是牢騷滿腹的改革倡導者；他們常常身居中層要職，卻將自己的卻將自己的 ““ 職責范圍職責范圍 ”” 視為視為 ““ 勢力范圍勢力范圍 ”” ；他們左右逢源關心每；他們左右逢源關心每一個人和事，卻最擅長于在高層領導和其他人面前搬弄是非，散布一個人和事，卻最擅長于在高層領導和其他人面前搬弄是非，散布謠言。 產(chǎn)品的生命周期越來越短 167。打造高效執(zhí)行力組織打造高效執(zhí)行力組織 ———— 構建企業(yè)執(zhí)行力體系構建企業(yè)執(zhí)行力體系中國人民大學公共管理碩士中國人民大學公共管理碩士唐加文唐加文二ＯＯ五二ＯＯ五 年年 八月八月內(nèi)容目錄與課程目標內(nèi)容目錄與課程目標主要內(nèi)容：主要內(nèi)容：n 市場競爭引發(fā)的企業(yè)變革市場競爭引發(fā)的企業(yè)變革n 中國企業(yè)目前面臨的情況中國企業(yè)目前面臨的情況n 唐加文對企業(yè)執(zhí)行力的認識唐加文對企業(yè)執(zhí)行力的認識協(xié)助學員了解企業(yè)執(zhí)行力體系具體構建包括：協(xié)助學員了解企業(yè)執(zhí)行力體系具體構建包括：n 唐加文執(zhí)行力體系構建框架唐加文執(zhí)行力體系構建框架n 唐加文執(zhí)行力體系構建步驟唐加文執(zhí)行力體系構建步驟n 唐加文執(zhí)行力體系構建關鍵及注意事項唐加文執(zhí)行力體系構建關鍵及注意事項2沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力沒有執(zhí)行力，就沒有競爭力———— 中國企業(yè)目前面臨的現(xiàn)狀中國企業(yè)目前面臨的現(xiàn)狀3市場競爭引起的企業(yè)變革市場競爭引起的企業(yè)變革 在整個商業(yè)社會，關注結果的趨勢都在增長在整個商業(yè)社會，關注結果的趨勢都在增長，原因很簡單，因為得到結果越來越難。 已有的優(yōu)勢難以保持長久 167。有意思的是，恰恰是這種人，常常對公司決策的執(zhí)行大打折謠言。執(zhí)行力低下執(zhí)行力低下 ———— 企業(yè)管理中最大的黑洞企業(yè)管理中最大的黑洞7企業(yè)轉型面臨的挑戰(zhàn)企業(yè)轉型面臨的挑戰(zhàn)n 根據(jù)權威人士 的 統(tǒng)計 ，一 家企業(yè) 的成功 ：n 30%靠策略n40%靠執(zhí)行力n 其他 30%呢 ?當然 就是 運氣 。成功之道無他，唯執(zhí)行力而已。 ......都是一群從青紗帳里出來的土八路，習慣于埋個地雷、端個炮樓的工作方法；還不習慣于職業(yè)化、表格化、模板化、規(guī)范化的管理，重復勞動，重疊的管理還十分多，這就是效率不高的根源。其制度化管理始于 1996年，期間經(jīng)過不斷的調整和完善。執(zhí)行是一種紀律，是策略不可分割的一環(huán)。 達到更高的效率達到更高的效率 (時間上時間上 )240。167。167。 產(chǎn)品167。 員工167。我們的方向在哪里？流程二對個人和團隊的明確期望。員工明確自己能力的差距，制定下一年度的發(fā)展計劃51高績效文化通過反饋與學習培養(yǎng) /提高能力基于合理的工作與獎勵制度方面的承諾明確對個人及集體貢獻的期望就企業(yè)重點及目標達成共識制定績效 計劃反饋與指導獎勵考 核動態(tài)績效管理流程動態(tài)績效管理流程52考核績效化必須完成考核績效化必須完成n公司年度經(jīng)營目標管理體系n 公司目標n 部門目標n 崗位目標n部門和職位的考核指標體系n 公司層面指標n 部門層面指標n 崗位層面指標n改進考核循環(huán)操作手冊n 績效計劃n 反饋指導n 業(yè)績考評n 獎懲改進n工資一定要與績效掛鉤53公司目標部門目標個人目標 個人計劃部門計劃個人年度目標個人年度目標自 上 而 下 制 訂自 下 而 上 修 改54關鍵績效指標的類型關鍵績效指標的類型指標類型 舉例 證據(jù)來源數(shù)量 產(chǎn)量銷售額利潤業(yè)績記錄財務數(shù)據(jù)質量 破損率獨特性準確性生產(chǎn)記錄上級評估客戶評估成本 單位產(chǎn)品的成本投資回報率財務數(shù)據(jù)時限 及時性到市場時間供貨周期上級評估客戶評估55戰(zhàn)略目標增強員工素質和團隊精神增強員工素質和團隊精神人均培訓時間人均培訓時間員工滿意度員工滿意度員工流失率員工流失率內(nèi)部客戶滿意度內(nèi)部客戶滿意度招聘需求按時完成率招聘需求按時完成率總裁總裁 /各部門經(jīng)理各部門經(jīng)理所有部門所有部門人力資源部人力資源部所有部門所有部門KPI體系的設計方法體系的設計方法關鍵流程關鍵流程－－ 人力資源規(guī)劃流程人力資源規(guī)劃流程－－ 招聘流程招聘流程－－ 績效管理體系的建立和績效管理體系的建立和修改流程修改流程－－ 職業(yè)生涯流程職業(yè)生涯流程－－ 員工晉升流程員工晉升流程－－ ．．．．．．所有部門所有部門56第五步：適當激勵回報第五步：適當激勵回報 嚴格執(zhí)行獎罰嚴格執(zhí)行獎罰—— —— 獎懲公平化獎懲公平化57回報員工回報員工 ———— 認可執(zhí)行力認可執(zhí)行力n 設計回報制度是公司達成戰(zhàn)略協(xié)調的最后和最關鍵的一步。n 既為好的月份、季度和年份作打算，也為壞的月份、季度、年份作打算。66獎懲機制構成的基本要素獎懲機制構成的基本要素u 心態(tài)獎懲：我們不僅要對心態(tài)進行評估，還要給予相應的獎懲，要看一個人在是否能夠在執(zhí)行過程中端正心態(tài)。現(xiàn)場教育訓練海外學習提案改善類教育76富士康科技集團教育體系富士康科技集團教育體系 富士康年人均訓練學時數(shù)訓練學時員工訓練學時數(shù)與年終績效、薪酬浮動、職位升遷直接掛鉤 工程師級 普通員級 作業(yè)員級288學時144學時72學時77師徒關系：移植企業(yè)執(zhí)行力師徒關系：移植企業(yè)執(zhí)行力 荷蘭 (Netherlands / Holland)畫家林布蘭（當他成名時荷蘭 還是西班牙的領土 , ‘ The Dutch Republic’ 成立於 1648）， 1606715 生於荷蘭南部，萊茵河 (Rhine river) 畔的萊敦 (Leyden)。 新員工隨時涌進，公司內(nèi)部崗位變動也非常頻繁，即使一個在公司工作時間比較久的老員工，把你調任一個全新的崗位、全新的地點，你就又變成一個新員工了。比如，剛到市場部的員工，連發(fā)票的報銷的標準以及報銷的方式都不知道，這時身邊有個 “導師 ”自然就派上用場了；至于說拜訪客戶，制作配置、報價之類，真的是多虧了有個 “導師 ”在，否則還真讓人犯暈。能力素質模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務中，如：員工招聘、員工發(fā)展、模型可廣泛運用于人力資源管理的各項業(yè)務中，如：員工招聘、員工發(fā)展、工作調配，績效評估以及員工晉升等。82員工的核心能力影響執(zhí)行力員工的核心能力影響執(zhí)行力繼任計劃繼任計劃期望的表現(xiàn)期望的表現(xiàn)完善培完善培訓計劃訓計劃員工參與員工參與設計員工設計員工發(fā)展計劃發(fā)展計劃 確認差距確認差距評估現(xiàn)有評估現(xiàn)有能力素質能力素質確認適合確認適合的能力的能力與候選員工與候選員工進行匹配進行匹配修正能力修正能力素質模型素質模型變化的員工變化的員工角色和職責角色和職責公司戰(zhàn)略的變化公司戰(zhàn)略的變化衡量表現(xiàn)衡量表現(xiàn)闡明所要闡明所要求的能力