企業(yè)文化培訓(xùn)ppt39頁(完整版)
【正文】 須打卡 ， 勿代勞； ?女員工 ， 發(fā)束嚴(yán) ， 不染發(fā) ， 不披肩； ?上班前 ， 化淡妝 ， 不艷抹 ， 忌濃妝； ?男員工 ， 短發(fā)型 ， 不遮耳 ， 莫蓋頸； ?戴飾物， 要記牢， 結(jié)婚戒， 與手表； ?著工裝 ， 按規(guī)定 ， 工號牌 ， 要戴正； ?員工證 ， 保管好 ， 若遺失 ， 及時報； ?更衣柜 ， 要鎖好 ， 不私換 ， 防被盜； ?工作服 ， 換及時 ， 下班后 ， 不帶離； ?上班時 ， 不早走 ， 下班時 ， 不逗留； ?站立正 ， 行走好 ， 不得用 ， 客用道； ?吃東西， 吹口哨， 不允許， 要記牢； ?工作時 ， 勿會客 ， 打私電 ， 更不可； ?語言美 ， 聲音輕 ， 禁喊叫 ， 莫高聲； ?講衛(wèi)生 ， 整理勤 ， 常保持 ， 口氣新； ?服務(wù)者 ， 禮為先 ， 說敬語 ， 忌惡言； ?賓客至 ， 微笑迎 ， 先問好 ， 要熱情； ?對賓客， 要周到， 用心做， 不說 NO ?遇客激 ， 勿爭辯 ， 聽完后 ， 先致謙； ?效率高 ， 要超前 ， 幫賓客 ， 排憂難； ?愛公物 ， 保環(huán)境 ， 講安全 ， 不放松； ?領(lǐng)導(dǎo)講 ， 必服從 ， 不拖延 ， 要完成； ?交接班， 互協(xié)作， 客史記， 不可缺； ?守法紀(jì) ， 遵規(guī)章 ， 這一條 ， 記心上； ?新聞人 ， 自律緊 ， 愛崗位 ， 敬業(yè)真； ?講團(tuán)結(jié)， 善待人， 爭一流， 在創(chuàng)新。 ?服務(wù)定律 —— “ 客人永遠(yuǎn)是對的 ” 是對客服務(wù)的定律 ， 要站在客人角度
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