【正文】 ，好社交。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 重要提示 ? 在使團(tuán)隊(duì)的工作具有連續(xù)性方面，董事長(zhǎng)和塑造者 所起的作用正好具有互補(bǔ)性： —— 穩(wěn)重的“董事長(zhǎng)”能夠?qū)F(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)在一起；他能為每名成 員在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部找到一個(gè)合適的角色，這樣在追求共同的 目標(biāo)的過(guò)程中他就扮演了聯(lián)合者的角色。 —— 是一個(gè)思想敏銳、應(yīng)變能力很強(qiáng)的人。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的性格 ? 實(shí)驗(yàn)的結(jié)論： —— 團(tuán)隊(duì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)與領(lǐng)袖的性格特征密不可分。 做經(jīng)理的本質(zhì)就是要通過(guò)他人實(shí)現(xiàn)他自己設(shè)定的目標(biāo)或?qū)崿F(xiàn)他所服務(wù)的商業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)定的目標(biāo) 。由于在實(shí)際生活中有太多的例子證明這一辦法是可行的，所以大多數(shù)人就想當(dāng)然地認(rèn)為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)產(chǎn)生決定性的作用。 它定義了具有特定性格特征和能力的成員所能為團(tuán)隊(duì)做出的貢獻(xiàn) 。 團(tuán)隊(duì)效率的衡量標(biāo)準(zhǔn)則是它們?cè)诠芾碛螒蛑兴〉玫呢?cái)務(wù)業(yè)績(jī) 。 —— 對(duì)于很多人來(lái)說(shuō)，所有重大的決定都由一個(gè)人 說(shuō)了算，這無(wú)論是從心理角度還是從智力角度 來(lái)看都是不能接受的。以人為本創(chuàng)建現(xiàn)代企業(yè)管理團(tuán)隊(duì) ——團(tuán)隊(duì)角色理論與實(shí)踐 —— ? 現(xiàn)象： —— 以前幾乎所有公司都還是由老板或 “ 頭兒 ” 來(lái)管 理的 。 前 言 管理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生的原因分析 ? 原因 （ 2） ： —— 技術(shù)的更新?lián)Q代 、 國(guó)際國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng) 、 還有在一個(gè)日趨 復(fù)雜的社會(huì)里管理一家公司所必須面對(duì)的行政問題 。 還有另外 70家 “ 公司 ” 也在他們的考察范圍之內(nèi) 。 有用的團(tuán)隊(duì)角色數(shù)量有限 ， 團(tuán)隊(duì)的成功要依賴于它們的組合模式以及它們履行職責(zé)的情況 。領(lǐng)袖總是十分關(guān)鍵的，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖當(dāng)然也不能例外。 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的智商 ? 試驗(yàn)數(shù)據(jù)： —— 亨利的管理人員的 CTA平均分為 74分， —— 最成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的 CTA分?jǐn)?shù)處于 75到 80之間， —— 業(yè)績(jī)稍差一些的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖的 CTA分?jǐn)?shù)在 80分以上， 但未超過(guò) 85分， —— 最不成功的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖屬于兩組極端的人員。 —— 有三種典型的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖分別適合三種團(tuán)隊(duì)： a） 董事長(zhǎng)型，適合穩(wěn)定型團(tuán)隊(duì)； b） 塑造者型，適合開拓 /變革型團(tuán)隊(duì)； c） 智者型，適合高智商型團(tuán)隊(duì)。 —— 能吃苦耐勞，給人的印象特好。 —— 過(guò)分活潑的“塑造者”則從反方向出發(fā)：他的作用就是打 破團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的平衡，刺激團(tuán)隊(duì)成員采取行動(dòng)，是團(tuán)隊(duì)從 已有的巢穴中脫離出來(lái)。 對(duì)新主意很感興趣，但是他們不是自己想，而是 從別人那里得到一點(diǎn)啟示然后再自行發(fā)揮。一個(gè)主 角色，一個(gè)輔助角色 —— 案例 1，監(jiān)聽評(píng)價(jià)者 /完成者 —— 案例 2，資源調(diào)查員 /團(tuán)隊(duì)建設(shè)者 ? 要了解團(tuán)隊(duì)角色的價(jià)值，最好從團(tuán)隊(duì)缺少這一角 色開始 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的藝術(shù)之一就是要知道應(yīng)該回避什么 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析 一個(gè)關(guān)于“士氣”的重要研究結(jié)果： ? 失敗的團(tuán)隊(duì)并不一定士氣低落。 他們經(jīng)常都是由通過(guò)自己的專長(zhǎng)而進(jìn)入管理層 的專業(yè)人員組成，思維的專業(yè)性與管理思維的 全面性要求相矛盾。 —— 在貝爾濱的團(tuán)隊(duì)測(cè)試中，這樣的人竟然占 30%！ ? 他們會(huì)成為團(tuán)隊(duì)中的主要問題人物 ? 不能融如任何一支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理往往不停地轉(zhuǎn)換 工作；能溶入支管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理也不喜歡出去。 因內(nèi)耗而使團(tuán)隊(duì)的 智慧極度降低 因太聰明而導(dǎo)致 3個(gè)中國(guó)人 =3條蟲 高智商團(tuán)隊(duì)的不良表現(xiàn) 高智商團(tuán)隊(duì) ? 傳統(tǒng)的教育體制和文化對(duì)高智商的人壓力過(guò)大。他要知道如何尋找、如何使用有能 力的人。 成功團(tuán)隊(duì)的模式分析 成功團(tuán)隊(duì)的綜合圖象 ? 為了實(shí)現(xiàn)這種差異而做出相應(yīng)的調(diào)整 —— 一個(gè)人如果有自知之明，就能在一定程度上 彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。 ? 典型的分享型團(tuán)隊(duì) —— 它是由喜歡團(tuán)隊(duì)工作的穩(wěn)定外向型的人組成， 這些人的角色基本上沒有什么分別。 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 團(tuán)隊(duì)與個(gè)人行為 ? 團(tuán)隊(duì)規(guī)模越大，使人順從的壓力也就越大 ? 團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)使個(gè)人在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的表現(xiàn)變得更為復(fù)雜 100人的團(tuán)隊(duì)會(huì)議 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 10人團(tuán)隊(duì) ? 羅馬軍隊(duì)內(nèi)部有很多個(gè)級(jí)別，負(fù)責(zé)每個(gè)級(jí)別的人 都有 10個(gè)人直接向他報(bào)告； ? 美洲存活時(shí)間最長(zhǎng)的印加文明，其軍隊(duì)也有類似 的形式。 ? 它的優(yōu)勢(shì)是效率高，缺點(diǎn)是有可能發(fā)展為獨(dú)裁，因 個(gè)人的變化而對(duì)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生巨大的影響。但這是自己主動(dòng)的尋找一段安靜的時(shí)間， 讓自己思考一下出現(xiàn)的最佳時(shí)機(jī)。 ——那些管不住自己嘴巴的人和靦腆的內(nèi)向型的人 都沒有這種把握時(shí)機(jī)的能力。 —— 這個(gè)問題的重要性一點(diǎn)也不比團(tuán)隊(duì)成員是否有 能力做會(huì)計(jì)、制造工程師或銷售人員遜色。 ? 只有在所需的團(tuán)隊(duì)角色都具備的情況下，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部 才會(huì)有合作的氣氛，團(tuán)隊(duì)效能也才會(huì)充分發(fā)揮。（參見下頁(yè)） ? 團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)是其成員通過(guò)分工來(lái)相互協(xié)作，從而 發(fā)揮出 1+1﹥2 的力量。 ? 設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)就是從各種類型的人中尋找典型的過(guò)程。而非找 一個(gè)與已有管理人員相象的人。 設(shè)計(jì)一支管理團(tuán)隊(duì) 管理團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)的 5大原則 ? 管理團(tuán)隊(duì)的成員可以通過(guò)兩種方式來(lái)幫助團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn) 它的目標(biāo)。 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員樂于承擔(dān)別人不愿做的工作。 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員 成為優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員（ 2）：靈活性 ? 優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成員總能夠在不同的團(tuán)隊(duì)角色之間靈活 地轉(zhuǎn)換。 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模只能 是各種因素綜合的結(jié)果，要知識(shí)、 技能、智慧更全面，要擴(kuò)大規(guī)模；要產(chǎn)生良 好的溝通效果，保持優(yōu)良的合作關(guān)系， 又要減小規(guī)模 理想的團(tuán)隊(duì)規(guī)模 團(tuán)隊(duì)的規(guī)模與環(huán)境 ? 房間和桌子對(duì)管理團(tuán)隊(duì)的規(guī)模及會(huì)議效果產(chǎn)生重要 影響。 ? 對(duì)于不需要太多的討論或每人充分闡述自己觀點(diǎn) 的組織， 10人團(tuán)