互聯(lián)網(wǎng)時代下的酒店管理(完整版)
【正文】 旅游生態(tài)圈 ”戰(zhàn)略 旅游休閑產(chǎn)業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的市場驅(qū)勱力 市場規(guī)模 消費(fèi)升級 消費(fèi)變遷 總產(chǎn)值 （ 2023 年預(yù)測） 總?cè)藬?shù) （ 2023 年預(yù)測） 為商品買單到為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單 旅游需求成為剛需 個人需求特征 消費(fèi)經(jīng)驗變化 酒店服務(wù)生態(tài)圈 *社會酒店 *一星級到五星級 *經(jīng)濟(jì)型酒店 *中檔酒店、高端酒店 *民宿、帳篷、客棧 *去呼呼、小豬短租 星級酒店 品牌酒店 非標(biāo)住宿 媒體和營銷 在線代理商 /新型預(yù)訂平臺 無邊界和全連接的生態(tài)圈 住宿功能 分時 社交 智能 時尚 主題 度假 養(yǎng)老 精品 房車 帳篷 互聯(lián)網(wǎng) +酒店進(jìn)程加速，呈現(xiàn)出如下趨勢變化： C端需求升級引發(fā)的變化 個性化的需求和個性化的產(chǎn)品 由整體產(chǎn)業(yè)環(huán)境引發(fā)的變化 同業(yè)聯(lián)盟化 業(yè)務(wù)生態(tài)化 由技術(shù)發(fā)展引發(fā)的變化， 線上線下融合趨勢加強(qiáng)。 大數(shù)據(jù)的應(yīng)用 一、大數(shù)據(jù)的支持更有益于精確的前期市場定位 二、大數(shù)據(jù)未來將成為飯店市場營銷工作的利器 三、酒店收益管理更是離不開數(shù)據(jù)的支持 四、客評的多維度分析成挖掘飯店服務(wù)質(zhì)量潛力的重要要素 錦江集團(tuán)的旅游大數(shù)據(jù)布局 錦江在過去幾年中，在大數(shù)據(jù)大面花了很大力氣。 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可以有效防止信息失真。 五、酒店管理的職業(yè)化 職業(yè)化 一個頂尖的業(yè)務(wù)員什么東西都能賣 因為客戶要買的不是商品 而是 你 企業(yè)與企業(yè)之間的的競爭，是人才的競爭，而實質(zhì)上是職業(yè)化團(tuán)隊（或者說是專業(yè)化的團(tuán)隊）間的競爭。 （可口可樂，每天 9億瓶。 職業(yè)化的工作形象： (看起來像那一行的人 ) 工作技能 ?職業(yè)化的 工作技能 ，也就是 “ 像個做事的樣子 ” 。 有效降低成本，提高工作效率。 2023年的時候
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