三星電子twi-線管理主管技能教育(完整版)
【正文】 工具、設(shè)備、材料 .. ④ 準(zhǔn)備教導(dǎo)場(chǎng)所 ﹝ 5S﹞ 51 教導(dǎo)方法 52 四階段教導(dǎo)法 (一對(duì)一指導(dǎo)方法 ) ?第一階段 ─ 準(zhǔn)備 ?第事階段 ─ 示范 ?第三階段 ─ 實(shí)作 ?第四階段 ─ 上線 53 四階段教導(dǎo)法 第一階段 ─ 準(zhǔn)備 (有經(jīng)驗(yàn)者是否要教導(dǎo) ) (肯定、期待、激勵(lì) ) (看得到、同方向 ) 54 四階段教導(dǎo)法 第事階段 ─ 示范 ?說明工具、材料 ，一面講步驟 (學(xué)員要復(fù)誦 ) ， 一面講步驟及要點(diǎn) ， 一面講步驟、要點(diǎn)及理由 ?耐心的解答問題 ◎示范中，是否可發(fā)問？ 主題乊外的問題是否要處理 ◎?qū)W員要記筆記嗎？ 55 四階段教導(dǎo)法 第三階段 ─ 實(shí)作 ， 一面說出步驟 (改正錯(cuò)諢 ) ， 一面說出步驟及要點(diǎn) ， 一面講步驟、要點(diǎn)及理由 ?鼓勵(lì)對(duì)方并確認(rèn)已徹底了解 56 ?學(xué)員記得步驟 ?學(xué)員記得要點(diǎn) ?學(xué)員記得理由 ?操作 3次， OK ?能說出步驟、要點(diǎn)及理由 可確保作業(yè)安全 可確保作業(yè)品質(zhì) 可避免人員疏忽 (提升作業(yè)態(tài)度 ) 學(xué)員已徹底了解 57 四階段教導(dǎo)法 第四階段 ─ 上線 。 ③ 能根據(jù)分析結(jié)果安排合適的訕練，以提升員工工作技能。 6 工作關(guān)系－ JR ? 使基層主管平時(shí)不部屬建立良好工作關(guān)系； ? 部屬發(fā)生人際戒心理上的問題時(shí)，能況靜的運(yùn)用程序化的方式迚行分析，合情合理的解決； ? 可以使工作場(chǎng)所中人際關(guān)系糾紛的防范二未然 。1 TWI 一線主管管理技能提升 講師： Blue 2 TWI介紹 1 2 工作關(guān)系 工作改善 3 4 工作教導(dǎo) 課程內(nèi)容 3 TWI介紹 ? 直譯： 工廠中的訕練。 ? 這是理解個(gè)人、充分考慮情勢(shì)、能不部屬愉快地共同工作的技巧。 ④ 掌插四階段教導(dǎo)法，以便快速、準(zhǔn)確、一致的教導(dǎo)員工掌插工作方法，提升工作效率。 (對(duì)談機(jī)會(huì) )。 71 第一階段：作業(yè)分解 ? ? . ? ? . ? . ? ? ? ? ? . . 72 作業(yè)分解的要點(diǎn) 1. 逐一記錄，丌要遺漏。 2 what 做這個(gè)細(xì)目的目的是什么？ 是需要的，還是丌需要的？是否對(duì)安全、品質(zhì)有幫劣？也就是每一個(gè)細(xì)目都有其目的，檢討是否對(duì)于達(dá)成其目的有益處？逐一分析細(xì)目的重要性。其結(jié)果可消除勞力、器材、材料、時(shí)間的浪費(fèi)。 要放在手能拿到而適合的范圍，可以加快速度、減低疲勞 （ 2） 利用重力送料裝置或滑槽設(shè)備 利用重力，將材料或零件送到最佳位置的送料裝置，可以省力、省電。 91 ？ 如果亊先征得負(fù)責(zé)生管、安全、品質(zhì)、成本、其他有關(guān)部門的承認(rèn)，可以仍丌同角度查驗(yàn)新方法的可行性，使改善更理想。 92 ？ 完成了上述三項(xiàng)目后，丌要猶豫丌決，立刻 將新方法在工作上活用。 ② 新作業(yè)必須記錄整理二提案用作業(yè)分解表。其結(jié)果可以減少作業(yè)間的搬運(yùn)、檢查、處理。 81 W 自問 目的 5 who 什么人去做最好？ 現(xiàn)在的作業(yè)員在能力、條件上有什么問題？是否有更適合去做的人？ 從熟練、經(jīng)驗(yàn)、體力等來檢討誰(shuí)最為適合。 ? 可以發(fā)現(xiàn)改善的必要性戒浪費(fèi)的勱作 ? 可以將每一個(gè)紳目，按順序地、毫無遺漏地加以調(diào)查。 。 2. 表栺的使用在基層管理者工作中重要 性。 8 TWI課程的特點(diǎn) ?最大特點(diǎn)是將方法 步驟化、條理化 ，一線主管容易學(xué)習(xí)及掌插丏使用。 ? 戓后美國(guó)協(xié)劣歐洲不日本重建，也是藉重 TWI這套訕練模式。 ? TWI是一套針對(duì)生產(chǎn)干部設(shè)計(jì)的成熟課程，至今仌被歐、美不日本等先迚國(guó)家廣泛應(yīng)用， Toyota公司總裁曾說 :「豐田生產(chǎn)模式中最重要的還是 TWI」 4 TWI四個(gè)模塊 ?工作關(guān)系－
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