某物業(yè)秩序維護作業(yè)規(guī)程要點宣貫(完整版)
【正文】 目錄 一、 小區(qū)外來人員 /物品出入管理標準作業(yè)規(guī)程 二、治安巡邏管理標準作業(yè)規(guī)程 三、交接班管理標準作業(yè)規(guī)程 四、車輛交通管理標準作業(yè)規(guī) 五、監(jiān)控系統(tǒng)日常管理標準作業(yè)規(guī)程 六、火警火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程 七、突發(fā)事件處理標準作業(yè)規(guī)程 八、警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程 九、秩序維護表單 十、工作改進整體思路 3 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 你認為： 小區(qū)外來人員 /物品放行管理 的控制要點有哪些？ 4 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 第一部分 外來人員管理 關鍵控制點： ? 熟悉小區(qū)常出入人員 。 一、小區(qū)外來人員 /物品放行管理標準作業(yè)規(guī)程 7 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 8 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 目前存在主要問題： ? 物品放行管理中缺乏有效的業(yè)主身份核實； ? 放行記錄填寫不全面 ， 部分內容嚴重不全；記錄保管 、 存檔不規(guī)范； ? 管理人員對物品放行管理不重視 。 (檢查方法：多方核實 、多次抽查 ) 二、治安巡邏管理標準作業(yè)規(guī)程 12 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 目前存在主要問題： ? 巡邏路線設置不合理 ， 簽到點設置不合理 （ 過多 、 過少 、過于集中 ） 無定期更換； ? 巡邏過程中不能對物業(yè)管理范圍內的或其他可控的內容進行全面管理 ， 局限于 “ 崗位職責 ” 。 ? 交接班動作（相互敬禮）。 ? 當外來人員說明是拜訪業(yè)主時，門崗人員應首先詢問其去哪一棟、哪一個單元、探訪誰、滯留時間等，并將小區(qū)內道路狀況、注意事項向來訪人員進行告知。 ? 工作原則：禮貌、規(guī)范、服務，靈活不失原則。 ? 人員掌握操作規(guī)程。 五、監(jiān)控管理標準作業(yè)規(guī)程 26 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 你認為： 小區(qū)火警火災 的控制要點有哪些？ 27 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 關鍵控制點： ? 制定年度消防演練計劃 、 消防應急預案 ， 成立義務消防隊；(檢查方法：查資料 、 查問人員 ) ? 消防隱患的排查 ， 消防設備設施的定期檢查 、 維護； (檢查方法：現(xiàn)場抽查 ) ? 消防技能培訓； (檢查方法：詢問 、 抽查人員 、 多方核實 ) ? 消防處理流程的掌握：火警信息確認－火警的處置 （ 處置原則 、 方法 ） －總結 。 5)盡力搶救公司財產和住戶生命財產安全的原則 。(檢查方法：多方核實 ) 目前存在主要問題： ? 突發(fā)事件應急處理預案不適用； ? 突發(fā)事件的處理能力嚴重不足 。 八、警用器械管理標準作業(yè)規(guī)程 35 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 標準要求： ? 秩序維護部主管負責警用器械的申購 、 發(fā)放 、 送檢 、 保養(yǎng) 。 問題解決的整體思路： 38 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部 本課件中所講的內容是日常工作、檢查的重點，希望各級管理人員能夠以此為框架，依照規(guī)程、合同、制度要求的內容，全面的履行各自的工作職責，協(xié)同合作，共同做好小區(qū)的各項物業(yè)管理工作。 ? 對講機：建立通訊器材臺賬；嚴禁私自亂拆 、 亂擰或亂調其它頻率；規(guī)范充電等 。 ? 基本程序：事件發(fā)生 — 控制現(xiàn)場 （ 疏散 、 支援 、 隔離 、 現(xiàn)場保護 、 救助 、 勸止 、 保護等 ） 報告有關部門或通知相關人員 — 協(xié)助處理 。一邊呼叫一邊撲救 。 六、火警火災應急處理標準作業(yè)規(guī)程 28 榮盛發(fā)展物業(yè)管理部
教學課件相關推薦
鄂ICP備17016276號-1